陜西
樂居財經 李蘭 5月29日，據黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺，“林內Rinnai”近一個月新增投訴量10條，已完成2條。
一名消費者投訴稱，其于2026年5月21日購買了一臺林內JSQ31-C08熱水器，自行提貨帶走。提貨后該熱水器一直放置家中未拆封。
5月24日，林內售后安裝師傅上門拆封并安裝該熱水器。該消費者表示，拆包安裝時本人未檢查機器。當天下午打掃衛生時，發現熱水器進水口、出水口兩個接口處的幾圈絲口均出現發黑，且有發綠的斑點。
“發現上述情況后，當天下午向購買商家及林內售后進行了反饋，要求退貨。售后回復稱須預約5月26日由師傅上門檢查后再告知如何處理。”
5月26日，林內售后師傅上門檢查后開具了退換貨申請單，讓其與商家協商后續退換貨事宜。該消費者表示，商家要求先將機器寄回林內公司，林內公司收到后再寄換機過來進行安裝。目前，該條投訴進度為處理中。
還有消費者投訴稱，其購買了一臺林內燃氣熱水器，收到商品后，發現機身存在明顯污漬、使用痕跡。該消費者表示，向商家申請退貨退款、換貨，對方均以“無開箱視頻、無法排除人為問題”為由拒絕履行售后義務。目前該條投訴進度顯示“已完成”。
黑貓投訴平臺顯示，“林內Rinnai”累計投訴量447條，已完成360條，投訴問題涉及產品質量及售后服務等。
官網介紹，上海林內有限公司于1993年成立，由林內集團和申能(集團)有限公司共同投資成立。公司以生產熱水器、壁掛爐、燃氣灶、吸油煙機、嵌入式廚房電器、空氣源熱泵以及全屋凈水系統等產品為主，屬上海市高新技術企業。
《樂居財經》原文鏈接：
https://finance.sina.com.cn/stock/estate/integration/2026-05-29/doc-inhzpsps8038807.shtml
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