湖北
暖心相助找回手機，一紙書信盡顯溫情
——南郊街道社區衛生服務中心優質服務再獲患者真情點贊
“真的太感謝醫院的醫護人員了，不僅把我的病治好了，還幫我找回遺失的手機，多虧了大家的熱心幫助！”近日，在南郊街道社區衛生服務中心（曾都區人民醫院南郊分院）內科病區上演暖心的一幕。即將出院的王阿姨，將一封字跡工整的手寫感謝信，鄭重交到了醫院工作人員手中，字里行間滿是對醫護人員協助找回遺失手機的感激之情。
據悉，王阿姨在南郊街道社區衛生服務中心住院治療期間，不慎將隨身攜帶的手機遺失。手機不僅是日常通訊工具，里面還存儲著王阿姨的重要個人資料及一萬多元的余額，且手機未設置相關密碼，手機的丟失讓她十分焦急、心緒不寧。主治醫生知曉后，立即上前安撫，并嘗試聯系遺失手機，但提示已是關機狀態，主治醫生一邊疏導王阿姨，一邊聯系值班護士和辦公室值班人員，大家知曉后，第一時間陪同她調取監控錄像，同時利用值班護士的手機協助患者將手機余額安全轉出，因手機還綁定了銀行卡，醫護人員紛紛為王阿姨出謀劃策，讓其先去銀行轉出存款，再去掛失手機卡等，這些幫助讓王阿姨倍感溫暖，心情得以平復。
由于醫院人流密集，且丟失時間較長，自行尋找無果。醫院隨即協助王阿姨報警求助。隨后，醫護人員積極配合民警開展調查工作，經過大家調閱監控、走訪排查，最終確認手機被一位路人撿拾，在警方和醫院的共同努力下，手機終于完璧歸趙。
王阿姨在信中寫道，“今天，我又一次康復出院了！在找尋手機的過程中，不論我走到醫院哪個科室，都有醫生和護士為我提供各種幫助，大家讓我感到親人般的溫暖，你們是病人心中真正的‘白衣天使’，是千萬老百姓的健康‘守護神’，這也是我一直以來舍近求遠來這里看病的原因。”
一直以來，中心全體醫護人員始終秉持“以患者為中心”的服務理念，不僅專注于提升醫療技術水平，保障醫療質量和安全，更注重從服務細節，用心、用情為患者辦實事，把人文關懷融入診療服務的每一個環節。未來，中心將持續優化服務流程，改善就醫體驗，用專業的醫術救治患者，用暖心的服務守護患者，為轄區廣大群眾的健康保駕護航。（王儷臻）
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