暖心相助找回手機,一紙書信盡顯溫情
——南郊街道社區衛生服務中心優質服務再獲患者真情點贊
![]()
“真的太感謝醫院的醫護人員了,不僅把我的病治好了,還幫我找回遺失的手機,多虧了大家的熱心幫助!”近日,在南郊街道社區衛生服務中心(曾都區人民醫院南郊分院)內科病區上演暖心的一幕。即將出院的王阿姨,將一封字跡工整的手寫感謝信,鄭重交到了醫院工作人員手中,字里行間滿是對醫護人員協助找回遺失手機的感激之情。
據悉,王阿姨在南郊街道社區衛生服務中心住院治療期間,不慎將隨身攜帶的手機遺失。手機不僅是日常通訊工具,里面還存儲著王阿姨的重要個人資料及一萬多元的余額,且手機未設置相關密碼,手機的丟失讓她十分焦急、心緒不寧。主治醫生知曉后,立即上前安撫,并嘗試聯系遺失手機,但提示已是關機狀態,主治醫生一邊疏導王阿姨,一邊聯系值班護士和辦公室值班人員,大家知曉后,第一時間陪同她調取監控錄像,同時利用值班護士的手機協助患者將手機余額安全轉出,因手機還綁定了銀行卡,醫護人員紛紛為王阿姨出謀劃策,讓其先去銀行轉出存款,再去掛失手機卡等,這些幫助讓王阿姨倍感溫暖,心情得以平復。
由于醫院人流密集,且丟失時間較長,自行尋找無果。醫院隨即協助王阿姨報警求助。隨后,醫護人員積極配合民警開展調查工作,經過大家調閱監控、走訪排查,最終確認手機被一位路人撿拾,在警方和醫院的共同努力下,手機終于完璧歸趙。
王阿姨在信中寫道,“今天,我又一次康復出院了!在找尋手機的過程中,不論我走到醫院哪個科室,都有醫生和護士為我提供各種幫助,大家讓我感到親人般的溫暖,你們是病人心中真正的‘白衣天使’,是千萬老百姓的健康‘守護神’,這也是我一直以來舍近求遠來這里看病的原因。”
一直以來,中心全體醫護人員始終秉持“以患者為中心”的服務理念,不僅專注于提升醫療技術水平,保障醫療質量和安全,更注重從服務細節,用心、用情為患者辦實事,把人文關懷融入診療服務的每一個環節。未來,中心將持續優化服務流程,改善就醫體驗,用專業的醫術救治患者,用暖心的服務守護患者,為轄區廣大群眾的健康保駕護航。(王儷臻)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.