??深響原創(chuàng) · 作者｜呂玥

打開(kāi)任意一個(gè)手機(jī)新品發(fā)布會(huì)直播，你大概率聽(tīng)到的是這樣一串詞匯：“搭載了某某旗艦芯片”、“屏幕峰值亮度打破紀(jì)錄”、“專業(yè)影像聯(lián)合徠卡/蔡司”、“AI大模型全面融入操作系統(tǒng)”……參數(shù)越來(lái)越漂亮，功能也越來(lái)越多樣。

但意外的是，消費(fèi)者的感知卻越來(lái)越“鈍化”：專業(yè)名詞看不懂，旗艦機(jī)型分不清，大家都在講自己是行業(yè)領(lǐng)先，那究竟差異在哪？

今天，這幾乎是所有科技數(shù)碼品牌都在經(jīng)歷的困境：品牌講的是一套標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言，而用戶關(guān)心的是另一套生活化語(yǔ)言。兩者之間的脫鉤，使得品牌卯足勁講“硬實(shí)力”，卻始終很難與消費(fèi)者產(chǎn)生“軟共鳴”。

困境當(dāng)前，科技數(shù)碼品牌亟需刷新思路與策略。怎么讓用戶真正理解品牌及產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值，并為之心動(dòng)，這會(huì)是下一階段找到生意增長(zhǎng)確定性的勝負(fù)手。

看清深層困境，跨越感知深溝

要理解這場(chǎng)變局的根源，首先得認(rèn)識(shí)到：科技數(shù)碼產(chǎn)品的角色已悄然改變。

手機(jī)不離身、智能手表運(yùn)動(dòng)打卡、耳機(jī)通勤路上隨時(shí)戴——它們已經(jīng)從“身外之物”，長(zhǎng)成了人的感官延伸、情緒容器和社交身份的一部分。麥克盧漢說(shuō)“媒介是人的延伸”，放在今天看相當(dāng)貼切。

當(dāng)產(chǎn)品不僅是“工具”，也變成了懂你日常、接住你情緒的存在，自然購(gòu)買(mǎi)決策的邏輯就變了。用戶不只問(wèn)“它能不能幫我做這件事”，更關(guān)注其能否融入生活、懂得情緒。這些感性追問(wèn)正成為決策中越來(lái)越重的砝碼。

與此同時(shí)，產(chǎn)品功能的趨同、參數(shù)上的微小差異對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大意義。“人人都有”的背景下，用戶自然更關(guān)注“誰(shuí)更適合我”——而“適合”，從來(lái)都是感性題。品牌一味強(qiáng)調(diào)“黑科技”，對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)可能不僅是認(rèn)知負(fù)擔(dān)，也是一種精神上的疏離。結(jié)果就是品牌卷得辛苦，用戶選得痛苦。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，品牌真正缺少的是一套“翻譯系統(tǒng)”，去將復(fù)雜技術(shù)翻譯成用戶能感知的生活體驗(yàn)。

此外還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：真正理解用戶這件事也存在難度。

一方面是“人”很復(fù)雜。調(diào)查機(jī)構(gòu)Intuivia數(shù)據(jù)顯示，18-29歲年輕人已占3C數(shù)碼市場(chǎng)超50%份額，年輕與年長(zhǎng)群體的需求偏好差異顯著，品牌要同時(shí)覆蓋各年齡層并不容易。

另一方面是傳統(tǒng)調(diào)研方式不夠用。做問(wèn)卷得到的是標(biāo)準(zhǔn)化答案，但用戶真正糾結(jié)的可能是“折疊屏在公共場(chǎng)合會(huì)不會(huì)太奇怪”、“游戲本帶去圖書(shū)館好用嗎”、“相機(jī)出行時(shí)拿著方不方便”等諸如此類的碎片化、情緒化、場(chǎng)景化問(wèn)題。

品牌想真正理解用戶，不能再只依賴傳統(tǒng)調(diào)研，而需要進(jìn)入真實(shí)生活場(chǎng)景，捕捉那些自然流動(dòng)的情緒需求。

以“生態(tài)化合作”破局，品牌在生活里自然生長(zhǎng)

新思路已明確，接下來(lái)的問(wèn)題在于：哪里才是“真實(shí)的生活場(chǎng)景”？

小紅書(shū)作為一個(gè)由生活方式分享生長(zhǎng)而出的社區(qū)，恰好提供了這樣一個(gè)場(chǎng)域。用戶的主動(dòng)搜索、提問(wèn)、分享，暴露的正是那些很難講清晰、甚至自己都未意識(shí)到的決策動(dòng)因。這些帶著情緒的真實(shí)內(nèi)容，正是品牌理解用戶的第一手素材。

但情緒往往瞬息萬(wàn)變、一人千面，品牌又該如何捕捉？

近期小紅書(shū)發(fā)布了一份《2026潮數(shù)碼情緒白皮書(shū)》。這份白皮書(shū)基于平臺(tái)上匯集的海量真實(shí)“情緒樣本”，構(gòu)建了一個(gè)由3層情緒來(lái)源、35個(gè)情緒大類和95個(gè)具體情緒組成的系統(tǒng)性框架，將情緒具像化、科學(xué)化地歸納總結(jié)為產(chǎn)品定義和用戶運(yùn)營(yíng)的新坐標(biāo)系。

借力這套體系，品牌就能將視角從“我的參數(shù)”移向“用戶的狀態(tài)”，捕獲過(guò)去看不清、問(wèn)不出的情緒感受碎片。品牌循著情緒的脈絡(luò)，可找到產(chǎn)品創(chuàng)新的靈感、與目標(biāo)人群溝通的精準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)以及經(jīng)營(yíng)可用的決策依據(jù)。

所以捕獲情緒還只是第一步。品牌接下來(lái)的挑戰(zhàn)，是要把在生態(tài)中“讀到”的情緒，運(yùn)用在產(chǎn)品以及品牌層面去獲得真實(shí)的生意增量。

在最近舉辦的2026小紅書(shū)TE-CHIC潮數(shù)碼行業(yè)高層私享會(huì)上，小紅書(shū)給出了一個(gè)很有價(jià)值的新解法：生態(tài)化合作。通過(guò)品牌、用戶和平臺(tái)三方共建生態(tài)土壤，精準(zhǔn)捕捉需求、洞察情緒、深挖品類，驅(qū)動(dòng)品類及產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)品牌經(jīng)營(yíng)成功和行業(yè)進(jìn)步。

這種“共創(chuàng)”，首先體現(xiàn)在產(chǎn)品功能層面。

小紅書(shū)上每天產(chǎn)生海量的用戶數(shù)據(jù)：哪些功能被高頻提及、哪些痛點(diǎn)被反復(fù)吐槽、哪些使用場(chǎng)景最有共鳴。這些數(shù)據(jù)不是冰冷的數(shù)字，而是用戶情緒需求的真實(shí)投射。品牌可以將其直接輸入產(chǎn)品定義和功能迭代，讓用戶的真實(shí)需求反哺于產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。

比如在小紅書(shū)，用戶對(duì)于手機(jī)日常攝影的最大痛點(diǎn)不是像素不夠高，而是“不知道擺什么pose”。華為Pura 90系列全新首發(fā)AI姿勢(shì)推薦功能，在數(shù)據(jù)上與小紅書(shū)深度進(jìn)行了產(chǎn)品共創(chuàng)合作，小紅書(shū)從海量用戶的拍照姿勢(shì)和討論筆記中，做了大量語(yǔ)義分析，對(duì)姿勢(shì)內(nèi)容、拍攝體驗(yàn)討論數(shù)據(jù)等進(jìn)行分類提煉，總結(jié)出平臺(tái)大眾用戶真實(shí)的拍攝習(xí)慣與審美偏好，并將這些數(shù)據(jù)輸入給華為的影像算法實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)完成技術(shù)落地。基于小紅書(shū)熱門(mén)拍照姿勢(shì)的數(shù)據(jù)，結(jié)合手機(jī)智能識(shí)別場(chǎng)景的能力，華為Pura 90系列可以在相機(jī)取景框內(nèi)，根據(jù)人物狀態(tài)和場(chǎng)景實(shí)時(shí)給出適配的姿勢(shì)參考，讓用戶輕松跟著姿勢(shì)推薦引導(dǎo)拍出千姿百態(tài)。這也是讓華為Pura 90系列跳出手機(jī)影像功能/參數(shù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)的核心舉措。

華為Pura 90實(shí)時(shí)姿勢(shì)推薦功能

先理解人的情緒需求，再用產(chǎn)品去回應(yīng)——這正是產(chǎn)品共創(chuàng)的本質(zhì)。品牌不再是閉門(mén)造出一個(gè)功能強(qiáng)大的產(chǎn)品然后推銷給用戶，而是在產(chǎn)品的研發(fā)階段就把用戶的真實(shí)行為和情緒納入考量。產(chǎn)品本身，就帶著"懂你"的基因。

除了產(chǎn)品功能層面的共創(chuàng)，品牌之間聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新也是一種生態(tài)化合作的全新探索。

科技數(shù)碼產(chǎn)品長(zhǎng)期被框在“功能性”的敘事里：它好用，但只是“工具”。工具的問(wèn)題是：用戶對(duì)工具只有需求，用完即走；當(dāng)相似的競(jìng)品出現(xiàn)時(shí)，用戶可能會(huì)毫不遲疑地離開(kāi)。當(dāng)看清了用戶所需，重視審美聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)品就不再只是工具，而變成了用戶愿意曬出來(lái)、聊起來(lái)的東西——它是審美，是談資，是身份的注腳。

這種合作正始于對(duì)小紅書(shū)用戶真實(shí)偏好的洞察。品牌可以清晰看到：用戶對(duì)科技產(chǎn)品的審美要求越來(lái)越高，好的設(shè)計(jì)能夠引發(fā)強(qiáng)烈的審美共鳴，這種共鳴正是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中最稀缺的溢價(jià)空間。去年華為FreeClip2耳機(jī)與珠寶設(shè)計(jì)師品牌HEFANG的聯(lián)名合作，正是基于這樣的洞察展開(kāi)——時(shí)髦與功能兼?zhèn)涞亩鷻C(jī)配飾，讓智能硬件變成了可被搭配、有展示性和話題討論度的時(shí)尚單品。用戶選擇它的時(shí)候，考慮的并非是降噪、音質(zhì)如何，而更多是“我愿意為高顏值買(mǎi)單”、“DIY珠寶配飾的玩法超有趣”、“這個(gè)設(shè)計(jì)超時(shí)尚”……

合作上線后，相關(guān)話題在小紅書(shū)上迅速發(fā)酵，大量用戶自發(fā)曬單、分享搭配圖，形成了持續(xù)的口碑傳播。這種喜愛(ài)度，是只講參數(shù)很難實(shí)現(xiàn)的，而這種合作模式用設(shè)計(jì)、文化和故事，在科技數(shù)碼領(lǐng)域里為品牌鑿出一個(gè)有辨識(shí)度的位置。小紅書(shū)的社區(qū)生態(tài)，正是這一切的土壤和放大器。

華為FreeClip2耳機(jī)與HEFANG聯(lián)名合作

衍生周邊則是第三種產(chǎn)品層面的共創(chuàng)方式。

過(guò)去品牌做周邊，往往停留在買(mǎi)手機(jī)送殼、買(mǎi)電腦送小配件的贈(zèng)品邏輯上，非常標(biāo)準(zhǔn)化，用戶拿到手后感知價(jià)值低。但現(xiàn)在做周邊的邏輯會(huì)完全不同——設(shè)計(jì)用心的手機(jī)殼、質(zhì)感在線耳機(jī)包和一眾更為詼諧幽默的小物件，幫助品牌以一種足夠輕松有趣的方式滲透進(jìn)用戶的生活。

比如華為FreeClip2耳機(jī)就和小紅書(shū)REDesign團(tuán)隊(duì)一同推出了限量的“小紅薯耳機(jī)殼”。周邊本身就是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，有自己的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和審美標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)用戶愿意為它拍照、發(fā)筆記、向朋友推薦的時(shí)候，這個(gè)周邊就不再是“贈(zèng)品”，而是品牌觸達(dá)用戶日常生活的一個(gè)持續(xù)媒介。

小紅書(shū)REDesign團(tuán)隊(duì)打造華為FreeClip2耳機(jī)殼

回顧這一整套實(shí)踐，我們可以清晰地看到生態(tài)合作的內(nèi)核：品牌不再是站在河對(duì)岸向用戶“喊話”，而是走進(jìn)小紅書(shū)這個(gè)社區(qū)，與平臺(tái)、與用戶、與其他品牌、創(chuàng)作者等多重角色一起，讓品牌從用戶的真實(shí)生活場(chǎng)景中自然“生長(zhǎng)”出來(lái)。

數(shù)智賦能，通向生意的確定性增長(zhǎng)

找準(zhǔn)了“生態(tài)化合作”這個(gè)路徑，品牌還需明確的是：怎么確定這些感性的動(dòng)作能持續(xù)、長(zhǎng)期地轉(zhuǎn)化為生意？畢竟，科技數(shù)碼產(chǎn)品的供應(yīng)鏈成本仍在持續(xù)攀升，這要求品牌的每一筆營(yíng)銷預(yù)算都得花得明明白白。

這就需要“數(shù)智化”能力來(lái)支撐。如果把生態(tài)合作比作跨越感知鴻溝的橋梁，那么數(shù)智賦能就是這座橋上的導(dǎo)流系統(tǒng)——讓橋上的每一次通行都精準(zhǔn)、可控、可持續(xù)。

具體來(lái)看，一方數(shù)據(jù)合作的打通，解決了“準(zhǔn)度”問(wèn)題。

一方的數(shù)據(jù)即品牌自己擁有的用戶數(shù)據(jù)——如CRM里的會(huì)員信息、電商平臺(tái)的訂單記錄、線下門(mén)店的消費(fèi)行為等。這些數(shù)據(jù)是品牌最核心的資產(chǎn)，但長(zhǎng)期以來(lái)它們分散在各個(gè)系統(tǒng)里，像一座座孤島，無(wú)法與營(yíng)銷動(dòng)作直接關(guān)聯(lián)。

而當(dāng)這些數(shù)據(jù)與小紅書(shū)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)撞、融合分析，全鏈路追溯就變成了可能。這意味著品牌能“看見(jiàn)”在海量的情緒流中，是否精準(zhǔn)擊中了最有價(jià)值的“真實(shí)潛客”，生態(tài)合作的每個(gè)動(dòng)作，是否都錨定了真實(shí)的商業(yè)增量。

極米投影儀的案例是個(gè)很好的注腳。如今投影儀行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，場(chǎng)景固化成為品牌增長(zhǎng)主要瓶頸。極米借助一方數(shù)據(jù)與小紅書(shū)平臺(tái)數(shù)據(jù)的打通，針對(duì)便攜投影Play6展開(kāi)人群洞察，精準(zhǔn)捕捉到了男性用戶的戶外使用需求。基于此品牌調(diào)整策略，讓投影儀走出臥室，進(jìn)入了露營(yíng)、戶外聚會(huì)等潮流生活場(chǎng)景，成功打開(kāi)新增長(zhǎng)空間。

與此同時(shí)，在一方數(shù)據(jù)持續(xù)深挖中，極米還發(fā)現(xiàn)了女性群體的禮贈(zèng)需求藍(lán)海，隨即與小紅書(shū)開(kāi)展新色共創(chuàng)，精準(zhǔn)錨定了時(shí)尚禮贈(zèng)場(chǎng)景。最終，品牌的新品人群資產(chǎn)拉新率翻倍，超預(yù)期完成女性人群滲透。

極米Play6切入露營(yíng)場(chǎng)景、錨定時(shí)尚禮贈(zèng)場(chǎng)景

在數(shù)據(jù)打通融合的同時(shí)，當(dāng)下AI的賦能也值得關(guān)注，它將進(jìn)一步提升生態(tài)合作的“效率”。

品牌積極接入平臺(tái)AI能力，可在合作的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“數(shù)智提效”：比如種草期，AI可幫品牌告別盲目大面積投放，做精細(xì)化播種，實(shí)現(xiàn)“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)詞、用對(duì)方法”；追蹤期，AI動(dòng)態(tài)解構(gòu)用戶心智整體流轉(zhuǎn)路徑，進(jìn)而可實(shí)時(shí)優(yōu)化合作及投放策略；激活期，AI還能夠打通從“認(rèn)同”到“交易”的最后一公里，真正實(shí)現(xiàn)生態(tài)種草、全域經(jīng)營(yíng)。

說(shuō)到底，這一整套邏輯指向同一個(gè)方向——科技數(shù)碼行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)回歸感性的時(shí)代。品牌之間較量的不再是技術(shù)參數(shù)，而是感知力。要跨越那條技術(shù)與感知的鴻溝，需要品牌進(jìn)行一次從底層到表層的全面升維。

心態(tài)上，要從實(shí)驗(yàn)室思維轉(zhuǎn)向生活場(chǎng)思維。先去看看用戶真正在聊什么、愁什么、心動(dòng)什么，更能夠做好產(chǎn)品和營(yíng)銷。用戶的生活里才有真答案。

視角上，要從流量收割轉(zhuǎn)向生態(tài)共生。過(guò)去品牌更多是把平臺(tái)當(dāng)成投放渠道，而現(xiàn)在生態(tài)的價(jià)值更為凸顯，生態(tài)化合作可以作為品牌的經(jīng)營(yíng)基建。

能力上，要從感性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向數(shù)智驅(qū)動(dòng)。情緒可以洞察，但不能只靠感覺(jué)。數(shù)據(jù)和AI技術(shù)能幫你跟上用戶心智的瞬息萬(wàn)變，讓種草的每一步都有據(jù)可循。（*文末即可獲取完整版《2026潮數(shù)碼情緒白皮書(shū)》）

跨越鴻溝的路，情緒洞察是起點(diǎn)，生態(tài)合作是橋梁，數(shù)智賦能是引擎。那些愿意在小紅書(shū)里“長(zhǎng)”出來(lái)的科技數(shù)碼品牌，會(huì)擁有這個(gè)時(shí)代最稀缺的能力——真正理解用戶，并讓用戶心甘情愿地跟隨。

*以上案例相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)自小紅書(shū)內(nèi)部/2025年科技數(shù)碼品類熱門(mén)搜索詞趨勢(shì)（統(tǒng)計(jì)周期 2025年1月-12月）