山東
- 新聞頻道 記者:董碩 報道
近日，農行昌樂馬宋支行迎來了一對特殊的老年客戶，兩位老人提著沉甸甸的包裹來到網點，想要辦理零錢存儲業務。打開包裹，里面全是面額不一的零散錢幣，甚至還有不少褶皺的紙質五角紙幣，看著雜亂又繁瑣。老人笑著解釋，這些都是孩子做生意平日里一點點積攢下來的零錢，一直抽不出時間整理存儲，特意趁著空閑來到農行，希望能把這些零錢規整存好。
看著老人期盼又略帶不好意思的神情，我們主動騰出人手，全力幫老人清點零錢。面對數量繁多、面額雜亂的錢幣，大家沒有絲毫懈怠，分工協作、耐心細致，將紙幣一張張撫平、按面額分類，全程專注認真、反復核對，力求用最快的速度完成清點工作。即便過程繁瑣，我們工作人員依舊全程面帶微笑，細心安撫老人不必著急，讓兩位老人在等待中倍感安心。經過高效協作，很快就精準清點出全部金額，順利為老人完成零錢兌換、存款業務。
業務辦理完畢后，兩位老人連連向工作人員道謝，樸實的話語里滿是感激，反復夸贊農行服務貼心、辦事高效。看著老人滿意離去的背影，網點每一位工作人員心里都暖暖的。群眾之事無小事，細微服務見初心，農行昌樂馬宋支行始終堅守金融為民的服務理念，把老年客戶等特殊群體的需求放在心上，用耐心、細心和責任心，切實為群眾辦實事、解難題，用點滴暖心服務，拉近與客戶的距離，守護好每一份信任與托付。
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