安徽
傾聽患者心聲
共促服務提升
我院成功召開病友座談會
為進一步暢通醫患溝通渠道，持續提升患者就醫體驗與滿意度，6月1日，我院組織召開病友交流座談會。18位來自住院部、門診部的患者及家屬代表受邀參會，共同為醫院服務提質增效建言獻策。
座談會上，病友代表暢所欲言、坦誠交流，既分享了在就醫過程中感受到的優質服務與暖心瞬間，也圍繞醫院就診秩序、溝通服務、指引標識、醫療質量等方面問題提出了中肯的意見和建議。參會的各職能部門負責人認真記錄每一條訴求，耐心解答患者及家屬提出的疑問。
副院長金國璽在總結講話中對各位患者及家屬代表的信任與支持表示衷心感謝。他強調，患者的滿意是醫院發展的核心追求，患者的意見是醫院改進工作的寶貴財富。醫院將以本次座談會為契機，對收集到的意見建議進行系統梳理、分類匯總，建立問題臺賬，制定整改措施，推動服務流程持續優化、服務質量穩步提升。他表示，醫院將常態化開展此類醫患溝通活動，不斷拓寬傾聽患者心聲的渠道，努力為廣大患者提供更優質、更高效、更有溫度的醫療服務。
醫務部、護理部、后勤保障部、組織統戰部、信息部、患者體驗部等職能部門負責人和相關科室工作人員參加會議。
審核 | 周 飛
文章 | 王 云
圖片 | 張 樂
編輯 | 張 樂
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