經過長達一年的攻堅克難，由北京興業源科技服務集團股份有限公司主編、匯集全國行業智慧的《電梯、自動扶梯和自動人行道運行管理規范》團體標準終于通過評審，并于2026年5月22日的中國物業管理協會標準化建設專業委員會第三屆第二次全體委員會議上正式發布。這不僅填補了國內物業行業電梯專業團體標準的空白，更標志著興業源服務在專業技術領域已從“行業跟隨者”成長為“標準制定者”。

一、重任在肩：主編單位的光榮與使命

2025年初，中國物業管理協會啟動電梯運行管理團體標準編制工作。經過嚴格遴選，興業源服務憑借在電梯安全管理領域十余年的深厚積淀、覆蓋全國數百個項目的管理實踐，經多位專家評審后立項成功，被指定為該項標準的主編單位。

“接到任務時，我們既感到無比光榮，也深知責任重大。”中國物業管理協會標準化委員會委員興業源服務標準編制組組長徐妍坦言，“電梯安全關乎千家萬戶，一絲一毫都不能馬虎。我們要制定的不僅是一份文件，更是行業未來數年安全運行的基石。”

據行業數據，全國物業企業管理著超過800萬臺電梯，每天承載數十億人次出行。然而長期以來，行業缺乏統一、專業、細化的運行管理標準，各企業水平參差不齊，安全隱患時有發生。制定一部科學、實用、前瞻的電梯運行管理規范，已成為行業發展的迫切需求。

二、攻堅之路：于細微處見真章的專業攀登

標準編制之路，是一場對專業性、嚴謹性和前瞻性的極致考驗。文件內容顯示，本標準的技術深度與管理細度遠超行業常規水平。

1.系統性構建，涵蓋運行全場景

標準創新性地將電梯、自動扶梯和自動人行道進行分類管理，分別制定了針對性的運行管理要求。例如，在“電梯運行管理”章節，細分為環境管理、運行巡查、停梯管理；其中運行巡查又詳細列出了轎廂內部、電梯廳及門、機房、底坑、轎頂和井道等5大部位、近30項具體巡查內容，如檢查“曳引輪槽磨損情況”“驗證五方對講系統暢通”“底坑張緊輪轉動是否靈活”等，專業性極強。

2.指標量化，讓管理有據可依

標準突破了傳統規范的原則性表述，設定了大量清晰、可核查的量化要求。除明確的救援時間要求外，還規定了安全管理人員必須“取得特種設備安全管理人員資格證書”、需接受包含設備結構原理、風險辨識、應急處置等內容的專業培訓，以及日常巡查的頻次和要點，確保了標準的可執行性。

3.風險預控，融入管理全流程

標準特別強調安全與應急管理，要求物業服務企業“識別并制定安全風險管控清單”，并在附錄A中提供了詳盡的示例清單，將風險點分為高、中、低等級，并對應檢查頻次與處理原則。同時，對超過15年設備、極端天氣、重大活動等特殊情況的專項檢查提出了明確要求。

4.智慧賦能，指引行業未來方向

在“智慧管理與風險防控”條款中，標準明確提出“宜配置轎廂視頻監控、緊急報警裝置、物聯網遠程監測終端”，并鼓勵運用信息化技術實現預警和預測性維護。這充分吸收了興業源在智慧電梯領域的創新實踐，為行業數字化轉型提供了標準路徑。

十二個月里，編制組對每一處術語定義、每一項管理要求、每一個操作步驟都進行了反復推敲。僅“運行巡查”部分，就匯集了來自全國各類項目上百條實踐案例，最終凝練成團體標準中邏輯嚴密、表述精準的條款。

三、專業匠心：標準字里行間的興業源印記

這份團體標準，處處體現著興業源將多年項目管理經驗轉化為行業通用語言的匠心。

1.首創“物業服務專業供應商”管理章節

標準明確定義了維保單位等專業供應商的角色，并系統性地提出了從資質選擇、過程監督到結果評價的全周期管理要求，為物業企業厘清了專業外包管理的權責邊界，推動了共治模式的標準化。

2.提供“拿來即用”的實用工具

標準的三大附錄極具價值。附錄A《安全風險管控清單》如同一份風險檢查字典；附錄B《運行管理制度清單》列出了企業需建立的20余項制度/規程名稱及核心內容，為企業搭建管理體系提供了清晰藍圖；附錄C《標志清單》詳細列舉了近30類標志的設置要求。這些附錄使標準從“要求”變成了“解決方案”。

3.貫穿“評價與改進”的閉環管理思想

標準專設“評價與改進”章節，要求建立覆蓋設備可靠性、維保有效性、應急效能和服務滿意度的多維度評價體系，并基于評價結果進行持續改進，體現了現代質量管理精髓，引導行業從“故障響應”向“主動優化”升級。

四、行業價值：定義專業服務的新高度

在該標準的編制過程中，中國物業管理協會充分發揮行業引領作用，多次組織高規格的專業評審會議，邀請來自電梯技術、安全管理、物業管理等領域的資深專家對標準草案進行深度審閱與指導。從框架結構到技術細節，從術語定義到量化指標，專家們逐一論證、反復推敲，提出了大量具有前瞻性和實操性的寶貴意見。正是這種嚴謹、專業、開放的評審機制，確保了標準的科學性、權威性與行業適用性，也為編制組指明了持續優化的方向。正是多位專家的嚴謹治學與無私分享，為本標準提供了堅實保障，在此致以誠摯的謝意。

該標準在評審階段已獲得業內專家高度評價。其價值在于：

1.填補空白：首次為物業行業的電梯運行管理提供了全面、專業的團體標準，結束了長期依賴通用安全技術規范、缺乏行業管理細則的局面。

2.提升門檻：通過對管理人員資質、培訓內容、巡查顆粒度的明確規定，實質性地提升了電梯安全管理的專業門檻和服務標準。

3.促進協同：清晰界定了物業企業與維保單位等各方的職責與協作流程，有助于構建更高效、更負責任的安全共同體。

4.引領未來：將智能化、風險管控、持續改進等先進理念寫入標準，為行業的未來發展錨定了方向。

五、載譽前行：以標準賦能服務，以專業鑄就品牌

作為本標準的主編單位，興業源的名字已鐫刻在中國物業管理標準化建設的進程中。這份榮耀，源于公司長期以來對專業主義的堅守和對服務品質的極致追求。

“參與并主編此項標準，是對我們專業能力的一次‘大考’，更是一次系統性升華。”興業源服務董事長兼總經理趙亞東表示，“我們已經將標準的核心要求，特別是精細化的巡查清單、閉環式的評價改進機制以及智慧管理理念，全面融入公司的數字化運營平臺和項目管理流程中。這必將進一步鞏固我們在設施設備管理領域的專業領先優勢，為客戶帶來更安全、更可靠、更智能的服務體驗。”

六、結語

從深入行業的實踐者，到引領行業的規則制定者，興業源完成了一次深刻的蛻變。這本凝結著智慧與汗水的《電梯、自動扶梯和自動人行道運行管理規范》，不僅是一份標準文件，更是興業源專業精神與行業擔當的實體見證。

標準即尺度，規范即承諾。興業源人將繼續以這份標準為新的起點，將其中蘊含的專業要求與管理智慧，轉化為每日服務的實際行動，在不斷追求卓越的道路上，持續踐行“致力于成為客戶可信賴的服務運營商”的崇高使命，為千家萬戶的垂直交通平安，貢獻不竭的專業力量。