北京
6 月 1 日起，滴滴正式啟動會員體系結構化優(yōu)化升級。此次升級深度貼合大眾日常出行習慣與真實使用體驗，通過會員等級規(guī)則調整、覆蓋更多場景、提供更多權益三大核心調整，全面適配日常通勤、商務出行、休閑出游等多元出行需求，為廣大用戶帶來更貼合生活、更具實用價值的全新會員體驗。
升級之后，滴滴會員現(xiàn)有六大類、29項權益，覆蓋打車權益、代駕權益、場站權益、外部聯(lián)名權益、尊享權益和其他權益，圍繞“出行+目的地”的真實使用場景配置。用戶打開滴滴 App，從“我的-個人中心-會員中心”進入，就能查看并領取自己等級對應的專屬權益。
身份重構以“成長值”定義會員，會員身份更穩(wěn)定
此前用戶調研顯示，認為“按照消費金額計算會員等級”更為合理的用戶占比最高。我們充分吸納用戶意見與建議，將原有“里程值”規(guī)則優(yōu)化為“成長值”累積模式。成長值結合實際支付金額與品類系數(shù)綜合核算，每一筆出行消費，都將轉化為會員成長動力。計算邏輯清晰，等級判定也更貼合大眾消費認知。
此外，結合用戶日常出行特點，平臺將會員定級周期由原 3 個月調整為 12 個月。更長的周期可適配通勤、節(jié)假日出行等不同使用習慣，成長值能夠長期持續(xù)累積，有效緩解因階段性出行減少導致的等級波動問題。即便短期內用車頻次降低，也不會直接影響會員等級，會員身份更加穩(wěn)定。
同時，新體系依然保留了“即時升級機制”，自然月內成長值達標，即可實時升級，解鎖對應等級權益，無需跨月等待，高等級福利即刻暢享。
場景拓展多業(yè)務線接入會員體系，出行場景再擴容
本次升級后，成長值的累積場景也持續(xù)擴容。除了原有的網約車外，代駕、順風車、香港本地打車、站點巴士、海外出行等多個場景的消費，都納入滴滴會員成長值累積，覆蓋市內通勤、跨城出行及海外出行等多個場景，更多出行方式均可助力等級提升，會員價值貫穿更多場景。
為保障升級期間用戶權益穩(wěn)定，平臺特設等級保護期：6月1日至 8 月 31 日，現(xiàn)有會員等級只升不降，成長值正常累積；9 月 1 日后按近 12 個月成長值常規(guī)定級。同時，滴滴會員已上線會員升級專屬見面禮，用戶可以更新滴滴App，進入“我的-會員中心”查看具體活動。
權益加碼新增生日禮與代駕權益，使用福利再加碼
圍繞用戶出行剛需與生活場景，滴滴會員持續(xù)加碼權益。
在近期調研中，上千名用戶反饋，希望滴滴會員有生日權益。為滿足用戶期待，滴滴會員新增生日專屬禮遇，生日禮將面向V1及以上會員開放，不同等級會員可在生日周期間領取成長值加速、禮遇卡體驗、打車權益或生活好禮等專屬權益；面向代駕需求用戶，V5-V8 會員新增代駕免費等待、代駕接駕慢必賠、代駕免費調度等專屬權益，覆蓋多種代駕使用場景，享全天候專業(yè)服務更安心。
跨界聯(lián)名合作持續(xù)深化，滴滴會員攜手海底撈推出專屬權益，為V5、V6會員新增兌換海底撈銀海會員權益，V7、V8會員也依舊可以享受金海、黑海會員福利。此外，滴滴會員備受認可的快速應答、免取消費、月月領券、機場休息室等熱門權益正常保留，持續(xù)為用戶帶來優(yōu)質體驗。
一直以來，滴滴會員始終傾聽、收集用戶需求，不斷優(yōu)化會員體系與權益內容。據(jù)滴滴數(shù)據(jù)顯示，去年5月至今，滴滴會員累計使用“快速應答”權益近3000萬次，每10位V7、V8等級會員，就有8位使用過“快速應答”，幫自己更快叫車；數(shù)十萬會員領取并使用了“青桔免費騎”權益，滿足日常短途出行需求；至今已經有超10萬會員通過分享給朋友禮遇卡，幫助親友體驗到更多會員權益；海底撈、亞朵、華住會、希爾頓等會員聯(lián)名權益累計領取量突破400萬次，為用戶的聚餐、旅行住宿增添更多便利。
未來，滴滴會員將持續(xù)傾聽用戶反饋，立足真實出行需求，不斷完善會員規(guī)則、豐富權益矩陣，為用戶打造更具價值的會員體驗，讓每一次出行都更安心、更省心、更舒心。
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