離譜!南京一市民何先生從未辦理過華夏銀行信用卡,卻遭遇一場長達9年的糟心風波。
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2017年,何先生就發現自己身份被人冒用辦理華夏銀行信用卡,產生盜刷欠款。當時他第一時間報警并聯系銀行核查,銀行確認屬于偽冒開戶,不僅停止了催收,還刪除了他的征信不良記錄,承諾徹底處理完畢。
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誰料時隔9年,今年4月,何先生華夏銀行卡內17萬5千余元積蓄,被銀行無故劃扣,備注為償還信用卡欠款。而這張早已認定為冒名辦理的卡片,欠款本利已滾至28萬元。
面對質疑,華夏銀行回應稱,扣款是信用卡系統升級出現疏漏,誤將作廢冒名卡判定為正常卡片,導致錯誤扣款。銀行表示已在兩天后全額退款,并完成問題卡片銷戶。
律師明確解讀,銀行行為屬于違法侵權!銀行無直接私自扣款權限,且早年確認卡片為冒名后,未及時凍結止付,后續產生的所有損失都應由銀行全權承擔。
業內評論員也指出,這并非單純技術失誤,是銀行系統性管理失職,查錯不糾錯、承諾不兌現,嚴重忽視用戶的資金安全與合法權益。
用戶存入銀行的積蓄本應得到絕對保障,一句系統疏漏、簡單退款,真的能抹平用戶的恐慌與權益侵害嗎?
#男子身份被冒用辦卡9年被扣17萬# #華夏銀行錯扣用戶存款致歉# #銀行系統疏漏誰來買單# #用戶資金安全誰保障#
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