湖南
張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者
看似個人行為，
實則品牌承壓焦慮癥。
10元店，也搞會員制？
近期不少網友發帖吐槽，在名創優品買東西時，店員強制要求先注冊會員才能付款。
“名創優品不是會員不能買單”一度登上熱搜。
還有消費者反映，拒絕辦理會員后，雖然完成了結賬，但事后查看小票卻發現出現陌生的會員手機號。
名創優品客服則表示，目前購買潮玩類商品需要會員，其他商品無需出示會員結賬。
然而，社交平臺上一名網友發帖稱，在名創優品門店購買驅蚊液時被強制要求掃碼注冊會員、加企業微信，且只能自助買單。
該網友質疑，官方明明說只有潮玩類才需要會員登記，實際執行中直接一刀切，有為了KPI強制收集信息之嫌。
據界面新聞報道，此前名創優品客服也曾表示：“目前是購買盲盒類產品時，需要出示有效會員憑證后方可完成銷售。除潮玩外的其他產品在購買時，根據您個人意愿，看是否需要出示會員憑證。”
如果遇到購買非潮玩商品也被要求出示會員憑證的情況，可以在線上反饋。
據公開報道，2025年12月，名創優品下發全國新規，專門針對盲盒、搪膠毛絨、MEGA珍藏系列、吊卡、BJD這類熱門潮玩產品，規定購買以上品類必須注冊品牌會員，而且單個會員單日同一系列產品最多限購2套。
新規還表示，出臺限購會員制度，目的就是避免少數用戶過度囤積，確保更多真實消費者能公平獲取心儀商品。
名創優品發布的2026年第一季度財報顯示，截至2026年3月31日止，集團總營收56.9億元，同比增長28.5%。
值得注意的是，報告期內，名創優品國內會員銷售貢獻占比大幅提升，從2025年的約60%攀升至73%。
公司管理層在業績說明會上表示，這一提升主要來自新注冊會員，上半年工作重點是做好拉新，下半年將重點轉向提升復購表現。
一時間，名創優品的店員成為了顧客表達不滿的直接對象。
但多位名創優品的店員也直言自己很委屈。
有媒體報道稱，“會員每天拉新率要達到10%到12%”，有店員表示，門店對訂閱率、拉新率、參與率有要求，一個指標不達標要扣50元，如果指標都不達標，直接就是一天白干了。
甚至有名創優品店員直言，“希望大家都去投訴。”
有人拿山姆、麥德龍兩大會員制商超和名創優品做對比。
山姆實行付費會員體系，消費者可自愿購買會員資格，不想入會可以不進店消費。
麥德龍是普通個人會員全程免費注冊，需要PLUS進階權益可以自愿花錢升級，不辦會員也能進店消費，不會逼迫消費者留信息。
質疑來了：
明明名創優品已經宣布只針對潮玩限購會員，為什么管控不住全國門店私自修改規則？
對此，新浪《BUG》欄目劉麗麗和書樂進行了一番交流，本猴以為：
看似個人行為，實則品牌承壓焦慮癥。
不是全面會員制的門店，硬用會員門檻來侵犯消費者權益，本質上就是一種商業冒險。
盡管可能是少量門店為了完成KPI而搞出的潛規則，但也暴露出名創優品這個“十元店”在門店業績和日常管理上有些粗放。
事實上，沒有多少優惠的會員，要想真正吸引消費者注冊，最佳選擇是提供不一樣商品來增加消費頻次，形成進店習慣。
潮玩作為名創優品的一個新增長方向，防止黃牛囤貨，用會員制也只是簡單防御。
其并不能堵住同樣可以囤會員的真黃牛，這里同樣顯示出名創優品在進軍潮玩的倉促和迷茫。
早前，有原創設計師在社交媒體公開發聲，控訴名創優品旗下某款哈利波特主題戒指產品涉嫌抄襲其原創設計。
盡管和此次會員事件不同，但實質也是焦慮，即：
名創優品作為10元店模式的快時尚，需要快速迭代來吸引消費者增加消費頻次。
這種品牌設定就倒逼其在設計上瘋狂內卷和瘋狂上新，自然難以避免出現一些借鑒乃至抄襲的行為。
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