出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線

作者 | 馮羽

編輯 | 蛋總

美編 | 邢靜

審核 | 頌文

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)文旅消費(fèi)熱度持續(xù)攀升，“縣城游”“反向游”也火了起來(lái)，在小縣城開酒店似乎成了一門好生意。

早年間，頭部酒店品牌紛紛將目光瞄準(zhǔn)一二線城市商務(wù)白領(lǐng)的錢包，而在三四線縣域市場(chǎng)，提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化且性價(jià)比高的連鎖服務(wù)，一度成為空白。

2010年，尚客優(yōu)憑借高顏值和品質(zhì)服務(wù)在小縣城橫空出世，2025年其已開業(yè)門店接近4000家，規(guī)模僅次于漢庭，摘下“經(jīng)濟(jì)型酒店全國(guó)第二”的桂冠。

如今，縣域市場(chǎng)已成為頭部品牌競(jìng)相爭(zhēng)奪的重點(diǎn)區(qū)域，而尚客優(yōu)依賴加盟模式快速在全國(guó)擴(kuò)張的路線卻有遇阻跡象——既有加盟商面臨愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也有用戶不滿意酒店服務(wù)質(zhì)量。

2025年底，尚客優(yōu)推出尚客優(yōu)7全新酒店品牌，提供mini行政套房等爆款房型吸引年輕人，將星級(jí)酒店配置融入經(jīng)濟(jì)型酒店，同時(shí)布局品睿、蘭歐等中高端酒店品牌，尚客優(yōu)的野心昭昭。

但從中國(guó)品牌的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，主打性價(jià)比標(biāo)簽的品牌，要實(shí)現(xiàn)向中高端產(chǎn)品線的躍遷，成功案例不多。“縣城酒店之王”究竟能否闖出縣域市場(chǎng)，躋身更廣闊的競(jìng)爭(zhēng)之地？

1、“縣城之王”，年輕人之選？

早年間，縣域酒店多以單體經(jīng)濟(jì)型酒店和低端酒店為主，例如夫妻店和招待所，雖然價(jià)格低，但衛(wèi)生條件和服務(wù)水平較低，高星酒店則主要承接婚宴、會(huì)務(wù)等需求，普通人住宿并非目標(biāo)客群。

當(dāng)時(shí)的頭部酒店尚在一二線城市跑馬圈地，因此在縣域市場(chǎng)，面向普羅大眾且品質(zhì)過(guò)關(guān)的中端經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品便成為了市場(chǎng)真空地帶。

在尚客優(yōu)創(chuàng)始人馬英堯看來(lái)，相比一二線城市，三四線縣域市場(chǎng)前景廣闊，且行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，一場(chǎng)行業(yè)革新正在醞釀。

尚客優(yōu)便是那條攪動(dòng)市場(chǎng)的“鯰魚”。

2020年，尚客優(yōu)便提出“顏值即正義”的產(chǎn)品理念，針對(duì)年輕用戶對(duì)個(gè)性化住宿的需求，推出第一代“百變客房”，引入盲盒系列房型。

（圖 / 尚客優(yōu)官方微信公眾號(hào)）

尚客優(yōu)將平均房?jī)r(jià)定在170元左右，單房建造成本控制在4萬(wàn)-6萬(wàn)元，較中高端品牌有明顯優(yōu)勢(shì)，同時(shí)門店裝修主要依靠自身供應(yīng)鏈資源，再次降低成本。

2023年，尚客優(yōu)推出U6s產(chǎn)品系列，圍繞年輕用戶的多元場(chǎng)景需求，打造出優(yōu)享格調(diào)房、輕奢巨幕房、頭等艙、精英商務(wù)房等多種特色房型。

根據(jù)尚客優(yōu)方面向加盟商提供的U6s設(shè)計(jì)效果圖，酒店采用大紅配色，配備洗衣房、健身房、會(huì)議室等，在室內(nèi)裝潢和設(shè)計(jì)方面確實(shí)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店的樸素風(fēng)格有所區(qū)別。

（圖 / 尚客優(yōu)U6s大堂效果）

馬英堯也表示，尚客優(yōu)要成為“酒店界的優(yōu)衣庫(kù)”——言下之意，是希望消費(fèi)者住得起，住得安心。

憑借創(chuàng)新設(shè)計(jì)和較好的成本控制，截止2025年11月，尚客優(yōu)已開業(yè)酒店達(dá)3962家，覆330個(gè)城市、1850個(gè)區(qū)縣，在經(jīng)濟(jì)型酒店賽道僅次于漢庭。

年輕用戶撐起了這家“縣城第一”酒店的堡壘。

公開數(shù)據(jù)顯示，2025年尚客優(yōu)的00后入住人數(shù)較2024年增長(zhǎng)12.2%，該群體占全年總接待量的21.53%，同比提升2.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，有227萬(wàn)名00后選擇了經(jīng)濟(jì)型的尚客優(yōu)酒店。此外，2025入住尚客優(yōu)U6s門店的用戶，00后人數(shù)占比更是高達(dá)35.8%，比2024年高10.9個(gè)百分點(diǎn)。

當(dāng)Z世代消費(fèi)者選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)從追求價(jià)格，升級(jí)為追求性價(jià)比和高品質(zhì)、個(gè)性化體驗(yàn)，尚客優(yōu)的創(chuàng)新恰好踩中了時(shí)代的風(fēng)口。

2、靠加盟跑馬圈地，小店“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”？

尚客優(yōu)能在十多年內(nèi)迅速成長(zhǎng)為縣城第一、全國(guó)第二，離不開其成熟的加盟模式。

翻看尚客優(yōu)酒店小紅書官方號(hào)，絕大部分內(nèi)容均為品牌酒店的投資模型、造價(jià)成本等信息。

（圖 / 尚客優(yōu)官方微信公眾號(hào)）

“尚客優(yōu)品牌加盟1000平米起做，大概是30間房，我們向加盟商授權(quán)品牌，尚客優(yōu)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)客源輸送、渠道推廣、裝修設(shè)計(jì)等。”尚客優(yōu)投資顧問(wèn)何一玫（化名）對(duì)「創(chuàng)業(yè)最前線」表示。

據(jù)其介紹，加盟尚客優(yōu)一間房需要繳納2500元加盟費(fèi)，合同期每十年收一次。裝修需按照公司的設(shè)計(jì)圖紙裝潢，其中帶logo的A類物資例如門頭、軟裝布草需要從總部采購(gòu)，其他家具家電等可以自行比價(jià)購(gòu)買，加盟商也可以選擇尚客優(yōu)的合作裝修公司或是自行尋找符合資質(zhì)的裝修公司。

“單房裝修造價(jià)每間大概在5萬(wàn)-6萬(wàn)元，30間大概在180萬(wàn)元左右，成熟門店入住率通常能達(dá)到80%，一般尚客優(yōu)的回本周期在2年半到三年。”何一玫補(bǔ)充道。

加盟成功后，集團(tuán)會(huì)從總部派遣店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)工作，包括人員招聘培訓(xùn)、日常客源維護(hù)、門店價(jià)格調(diào)控以及在各大OTA平臺(tái)的引流推廣等。

《中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈指數(shù)報(bào)告》顯示，經(jīng)濟(jì)型酒店單房造價(jià)在7.6萬(wàn)元，而尚客優(yōu)單房造價(jià)在5萬(wàn)-6萬(wàn)元，在同類中處于較低水平。

即便在2025年11月，母公司尚美數(shù)智酒店集團(tuán)發(fā)布新品牌尚客優(yōu)7酒店，同時(shí)上線了mini行政套房、無(wú)邊泳池房、巨幕房等多個(gè)爆款房型，其成本仍控制在合理水平。

（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）

據(jù)虎嗅報(bào)道，尚客優(yōu)7主要通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)房型+特色房型”的組合攤薄造價(jià)——通過(guò)將造價(jià) 7萬(wàn)-8萬(wàn)元的行政套房、巨幕觀影房、無(wú)邊泳池房，與造價(jià)4萬(wàn)元左右的普通房型搭配施工，以及標(biāo)準(zhǔn)件的模塊化生產(chǎn)，最終將整體單間造價(jià)控制在5.5萬(wàn)元左右。

在供應(yīng)鏈端，尚客優(yōu)擁有完整的自有物資系統(tǒng)，從設(shè)計(jì)、建材、到施工團(tuán)隊(duì)均為一體化運(yùn)作。其加盟資料顯示，集團(tuán)與26家裝飾公司建立合作關(guān)系，同時(shí)擁有245家供應(yīng)商合作伙伴，業(yè)務(wù)覆蓋2846個(gè)區(qū)縣。

如果說(shuō)這種小店模式在過(guò)去十年能夠奏效，那么當(dāng)縣域市場(chǎng)涌入更多中高檔國(guó)內(nèi)外品牌，中小單體酒店被出清，競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，這種小店模式可能也會(huì)面臨“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)。

“原來(lái)縣域市場(chǎng)沒(méi)有品牌可言，還比較好賺錢，后面數(shù)據(jù)好品牌瘋狂開店，庫(kù)存增長(zhǎng)，出租率低于80%后賺錢也變得越來(lái)越難。”酒店行業(yè)人士艾迪（化名）表示，“對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，去收購(gòu)已經(jīng)賺錢的酒店，可能比開新店更合適。”

除了門店聚集競(jìng)爭(zhēng)加劇，尚客優(yōu)的瘋狂擴(kuò)張也讓酒店品控充滿著不確定性。

馬英堯曾透露，在獲客方面，已經(jīng)形成“美團(tuán)主攻縣域市場(chǎng)、攜程覆蓋一二線商旅、飛豬輔助補(bǔ)充”的渠道格局。而在多個(gè)OTA平臺(tái)，都有部分用戶發(fā)表關(guān)于尚客優(yōu)酒店衛(wèi)生環(huán)境差等評(píng)論。

（圖 / 尚客優(yōu)線上平臺(tái)部分用戶評(píng)價(jià)（分別來(lái)自于：大眾點(diǎn)評(píng)、攜程 、小紅書））

當(dāng)縣域市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地，在追求規(guī)模效應(yīng)和品牌美譽(yù)度之間，尚客優(yōu)似乎還沒(méi)能找到最優(yōu)解。

3、性價(jià)比之王，腹背受敵？

雖坐擁“縣域之王”的美稱，但尚客優(yōu)的野心早已不止于三四線城市。

2025年11月18日，尚美數(shù)智發(fā)布全新“尚客優(yōu)7酒店”產(chǎn)品，聚焦年輕人的旅游生活方式，首推三大爆款房型，還對(duì)酒店產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了智能升級(jí)。

首先是“mini行政套房”通過(guò)將一室一廳進(jìn)行智慧分區(qū)實(shí)現(xiàn)一房多變，靈活滿足辦公和家庭出行的多場(chǎng)景需求；“200劇院級(jí)觀影房”則可以在經(jīng)濟(jì)房型中體會(huì)到200英寸巨幕帶來(lái)的影院級(jí)體驗(yàn)；“室內(nèi)無(wú)邊泳池房”內(nèi)設(shè)計(jì)了2X4米無(wú)邊泳池，滿足年輕人的享受及打卡需求。

（圖 / 尚美數(shù)智官方微信公眾號(hào)）

在智能化升級(jí)方面，此前的尚客優(yōu)U6s房型已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能入住、自助退房、客控系統(tǒng)、智能窗簾、人臉識(shí)別開門等智能化配置。

尚客優(yōu)7發(fā)布的同時(shí)，集團(tuán)還上線了與騰訊云合作的“心里美智能體”，讓智能服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線，用戶可以線上處理延遲退房、在線續(xù)住、智慧客控等。

在用戶運(yùn)營(yíng)上，尚客優(yōu)7設(shè)計(jì)打造了特色房卡，融入當(dāng)?shù)匚幕耐瑫r(shí)，手機(jī)碰一碰房卡即可連接Wi-Fi、發(fā)布小紅書、分享朋友圈，實(shí)現(xiàn)社交互動(dòng)。

尚客優(yōu)7仍屬經(jīng)濟(jì)型酒店，但其推出的mini行政套房、無(wú)邊泳池、巨幕房等概念無(wú)疑是中高端星級(jí)酒店才有的配置。其間夜定價(jià)略有上浮，但目前該酒店布局?jǐn)?shù)量較少。

2025年，尚美數(shù)智更是逆周期重啟直營(yíng)店戰(zhàn)略，宣布計(jì)劃2026年完成100家直營(yíng)酒店投資。

“在一二線城市核心商圈，為了樹立門店標(biāo)桿，方便后續(xù)拓展市場(chǎng)，我們會(huì)開設(shè)直營(yíng)店。例如成都武侯祠的尚客優(yōu)便屬于直營(yíng)門店。”何一玫透露。

而尚美旗下并不乏中高端酒店品牌。尚客優(yōu)招商資料顯示，尚客優(yōu)、雷神電競(jìng)酒店、鯨喜連連酒店品牌瞄準(zhǔn)年輕人，品睿酒店定位新一代智慧中檔酒店品牌，蘭歐國(guó)際酒店為高端品牌，詩(shī)鉑公寓酒店為雅高集團(tuán)旗下高端服務(wù)式公寓品牌，現(xiàn)為尚美數(shù)智獨(dú)家運(yùn)營(yíng)。

而這些高端品牌酒店數(shù)量布局大多在百家左右甚至更低，目前在高端化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不足。

（圖 / 尚美數(shù)智酒店簡(jiǎn)介）

一、二線城市的酒店市場(chǎng)已趨于飽和，尚美數(shù)智在高線城市的獲客難度較高，且其性價(jià)比和“縣城之王”的標(biāo)簽也會(huì)影響其吸引多元化客源，集團(tuán)向中高端酒店的躍遷之路并非坦途。

更令管理層焦慮的問(wèn)題可能是“腹背受敵”——在縣域市場(chǎng)，尚客優(yōu)正在遭遇對(duì)手圍攻。

錦江酒店正通過(guò)輕資產(chǎn)擴(kuò)張、數(shù)字化賦能與酒旅融合，加速縣域市場(chǎng)布局。2025年第三季度，集團(tuán)三線及以下城市中端及以上酒店簽約占比同比增加10%，縣域市場(chǎng)成為商旅最大增量來(lái)源。

華住集團(tuán)則以“縣縣有華住”為核心目標(biāo)，通過(guò)漢庭4.0/快捷等輕量化經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品+全季等中檔品牌分層覆蓋，依托輕資產(chǎn)加盟模式、數(shù)智化運(yùn)營(yíng)與高性價(jià)比供應(yīng)鏈，加速滲透三四線及縣域市場(chǎng)，截至2026年一季度縣域門店占比達(dá)44%。

如今行業(yè)已進(jìn)入以頭部連鎖和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為核心的深水區(qū)——頭部市場(chǎng)集中度加速，中小單體酒店逐漸被出清，尚客優(yōu)在縣域市場(chǎng)被圍攻，其屢試不爽的成本控制和運(yùn)營(yíng)策略，放在一二線城市恐怕也未必奏效。

客觀來(lái)看，在縣域稱王之后，尚客優(yōu)的高端化、進(jìn)城之路難題不少。若想復(fù)刻優(yōu)衣庫(kù)的全渠道規(guī)模化發(fā)展，意味著不僅要破解加盟擴(kuò)張帶來(lái)的品控難題，還要跨越品牌心智固化、產(chǎn)品分層運(yùn)營(yíng)的行業(yè)鴻溝，尚客優(yōu)的全域突圍之路，仍要經(jīng)受漫長(zhǎng)的市場(chǎng)考驗(yàn)。

*注：文中題圖來(lái)自尚客優(yōu)官網(wǎng)。