撰文| 文燁豪 吳先之

編輯| 郝 鑫

Agent在C端落地，如同一場(chǎng)婚事，硬件廠商有自己的顧慮，軟件服務(wù)商有自己的小九九。年初千問(wèn)與豆包曾給出了兩種范式。

千問(wèn)的模式是整合自身應(yīng)用生態(tài)，既然外部通婚困難重重，索性族內(nèi)通婚。前端打造千問(wèn)獨(dú)立APP，后端整合阿里服務(wù)生態(tài)。既不用與外部廠商博弈，也能聚攏既有生態(tài)，交付服務(wù)。日前上線的“千問(wèn)辦事”呈現(xiàn)了阿里對(duì)用戶(hù)向Agent的理解，集成了點(diǎn)外賣(mài)、線上購(gòu)物、打車(chē)、訂酒店、訂票等能力。

而豆包選擇了逆向路徑，與硬件廠商合作，尋求操作系統(tǒng)級(jí)的Agent，繞開(kāi)了新娘與閨蜜，直接搞定丈人與丈母娘。通過(guò)讀屏、模擬點(diǎn)擊等GUI（圖形用戶(hù)界面）技術(shù)，“理解”用戶(hù)操作，實(shí)現(xiàn)更高權(quán)限的智能體調(diào)用。該路徑存在繞開(kāi)第三方軟件服務(wù)商的問(wèn)題，后續(xù)推進(jìn)阻力重重。

面對(duì)硬件廠商與軟件服務(wù)商，千問(wèn)與豆包各有偏廢，而微信選擇了折衷路線。A2A（Agent-to-Agent）方案緩解了硬件廠商對(duì)于操作權(quán)限的顧慮，給岳父母一個(gè)安心；而AI小程序則為軟件服務(wù)商提供接口，讓新娘在婚后有自主空間。

據(jù)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》，微信開(kāi)始與國(guó)內(nèi)主流手機(jī)廠商合作推出A2A助手能力。

功能將圍繞A2A協(xié)作機(jī)制運(yùn)行。手機(jī)廠商的AI助手向微信發(fā)出指令，微信負(fù)責(zé)執(zhí)行并返回結(jié)果。目前榮耀部分手機(jī)已率先支持該功能，從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，用戶(hù)語(yǔ)音喚醒YOYO，下達(dá)微信相關(guān)的指令，比如語(yǔ)音發(fā)送、撥打微信電話等。

此外，微信還將推出一款A(yù)I智能體產(chǎn)品，讓用戶(hù)通過(guò)自然語(yǔ)言的方式，調(diào)用微信生態(tài)內(nèi)的所有服務(wù)?？紤]到微信龐大的用戶(hù)體量、復(fù)雜的生態(tài)，微信Agent可能不會(huì)全量落地，而將適配獨(dú)立的AI小程序生態(tài)。

不甘做流量容器的微信

“我相信很多的程序員都會(huì)有一個(gè)夢(mèng)想，我們除了自己去寫(xiě)一個(gè)程序，我們能不能再去寫(xiě)一個(gè)能運(yùn)行程序的程序，這是很有意思的事情。”

2016年12月28日，張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課上，很清楚地表達(dá)了微信小程序的定位是“運(yùn)行程序的程序”，同時(shí)不認(rèn)為自己有能力去做操作系統(tǒng)。10年之后，已經(jīng)相當(dāng)成熟的微信小程序商業(yè)生態(tài)，面臨著AI的重構(gòu)與挑戰(zhàn)。

今年1月，微信公開(kāi)課Pro披露了一組數(shù)據(jù)顯示，微信生態(tài)月活躍用戶(hù)穩(wěn)定在10.7億，小程序覆蓋108個(gè)細(xì)分行業(yè)。QuestMobile報(bào)告顯示，在主流的小程序生態(tài)中，生活服務(wù)是微信、支付寶、百度三家小程序生態(tài)中最活躍的領(lǐng)域。

龐大的規(guī)模與復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)，既是微信AI轉(zhuǎn)型最重要的支撐，也套上了最沉重的枷鎖。

微信承載約14億用戶(hù)，涵蓋了人際溝通、支付交易、政務(wù)辦事、醫(yī)療服務(wù)、出行訂票等諸多核心場(chǎng)景。任何功能嵌入到微信，都將多背負(fù)一層風(fēng)險(xiǎn)，畢竟誤判指令、錯(cuò)付賬單、調(diào)錯(cuò)服務(wù)端口等任何漏洞，都會(huì)因?yàn)?4億用戶(hù)群體而被放大。

年初，騰訊向GitHub發(fā)出DMCA投訴函，要求下架與用戶(hù)導(dǎo)出或分析自己微信聊天記錄相關(guān)的開(kāi)源項(xiàng)目。騰訊當(dāng)時(shí)的回應(yīng)是這些開(kāi)源項(xiàng)目可以對(duì)客戶(hù)端進(jìn)行逆向工程，破解本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)密鑰，繞過(guò)加密措施，威脅到用戶(hù)個(gè)人隱私。

除了用戶(hù)規(guī)模外，微信引入AI小程序，或多或少是希望盡可能不破壞小程序既有的商業(yè)模式。

微信小程序提供兩種商業(yè)分發(fā)生意，一種是分發(fā)服務(wù)，如美團(tuán)、京東、攜程等第三方服務(wù)商，通過(guò)微信小程序完成流量到交易的轉(zhuǎn)化；另一種是分發(fā)廣告，比如小游戲與短劇，大多依靠廣告變現(xiàn)。

可以看到，小程序的底層機(jī)制先天契合AI Agent的調(diào)用邏輯。小程序是標(biāo)準(zhǔn)化、可調(diào)度的服務(wù)單元，微信不需要像豆包那樣，獲取系統(tǒng)權(quán)限來(lái)讀懂用戶(hù)需求，也不必囿于千問(wèn)的自有生態(tài)。微信生態(tài)內(nèi)任何長(zhǎng)尾服務(wù)，理論上都可以被一次語(yǔ)音交互調(diào)用。

據(jù)了解，微信的AI智能體項(xiàng)目已進(jìn)入原型測(cè)試階段，用戶(hù)在微信主界面用右滑方式喚起后，通過(guò)自然語(yǔ)言完成交互動(dòng)作。目前提供的能力包括智能檢索、比價(jià)、篩選，最終完成交易動(dòng)作，整個(gè)過(guò)程無(wú)需手動(dòng)干預(yù)，也不需要跳轉(zhuǎn)。

小程序時(shí)代，微信扮演著一個(gè)純粹的連接平臺(tái)。用戶(hù)需要自己主動(dòng)搜索、點(diǎn)擊，微信只是生態(tài)規(guī)則的制定者與流量分發(fā)者。單靠分發(fā)，微信小程序的土壤就能培植出同程、瑞幸等巨頭。

在智能體落地后，微信不可能局限于連接，而是要提供從用戶(hù)意圖理解、服務(wù)調(diào)用、任務(wù)拆解與編排、安全環(huán)境等整套動(dòng)作。微信更接近用戶(hù)意圖，也將更接近操作系統(tǒng)本身。

Agent接收用戶(hù)指令后，大模型完成意圖識(shí)別、提取指令中的關(guān)鍵要素，并解析任務(wù)。AI小程序可以視為執(zhí)行環(huán)節(jié)的工具包，除了有相應(yīng)的服務(wù)供給外，微信還需要提供其他能力，確保即時(shí)響應(yīng)，例如服務(wù)發(fā)現(xiàn)與匹配、異構(gòu)接口標(biāo)準(zhǔn)化等。

微信Agent提供的核心能力是實(shí)現(xiàn)任務(wù)的拆解與編排。對(duì)于復(fù)雜指令，Agent需要拆解為多個(gè)可執(zhí)行的步驟，并逐一匹配對(duì)應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)還要根據(jù)反饋情況，智能調(diào)整后續(xù)規(guī)劃。

如果按照這個(gè)邏輯，AI小程序?qū)?huì)替代傳統(tǒng)小程序的服務(wù)分發(fā)功能，可能不會(huì)徹底改變廣告分發(fā)的商業(yè)形態(tài)。

手機(jī)廠商的入口保衛(wèi)戰(zhàn)

對(duì)手機(jī)廠商而言，A2A這套打法或許少了一些激進(jìn)想象，卻是一條更符合自身利益的路線。

過(guò)去幾年，AI手機(jī)敘事看似熱鬧，但諸如打通記憶、智能體等嘗試并沒(méi)有跳出消費(fèi)電子慣常的升級(jí)路徑，更像是延續(xù)性創(chuàng)新，而少了幾分顛覆色彩。

相比之下，豆包手機(jī)要激進(jìn)得多，盡管在一眾玩家的反擊之下，豆包手機(jī)的潛力并未全然兌現(xiàn)，但其所掀起的巨浪，足以讓手機(jī)行業(yè)警惕。

長(zhǎng)期以來(lái)，手機(jī)廠商間雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但作為利益共同體，亦存在著某種心照不宣的默契——前臺(tái)相互競(jìng)逐，后臺(tái)一致對(duì)外，無(wú)論市場(chǎng)份額怎么變，牌桌上最好還是這些人，亦很少落井下石。

無(wú)論是早期的中華酷聯(lián)，還是后來(lái)的硬核聯(lián)盟、互傳聯(lián)盟等，都頗有一絲同仇敵愾的意味。

而豆包手機(jī)的到來(lái)，意味著軟硬件耦合的新可能，亦在一定程度上打破了這種默契。對(duì)越來(lái)越難講出新故事的手機(jī)廠商而言，加入豆包手機(jī)在敘事層面固然有吸引力，但誘惑背后，也藏著一條更深的裂縫。

短期之內(nèi)，同豆包合作能夠迅速補(bǔ)齊AI能力，以及收獲大量目光，但長(zhǎng)期來(lái)看，這意味著手機(jī)廠商將在很大程度上，讓渡最關(guān)鍵的入口主導(dǎo)權(quán)。

主流手機(jī)廠商，顯然很難接受這種降格。

一旦核心AI能力來(lái)自外部，手機(jī)廠商最終可能淪為徹底的硬件“骨架”，就像PC時(shí)代的華碩、惠普，徹底喪失話語(yǔ)權(quán)，只能純粹地制造機(jī)器；但也不排除有玩家，經(jīng)不起這份誘惑。

在微信到來(lái)之前，主流手機(jī)廠商其實(shí)已陷入了囚徒困境。

如果某一家廠商率先投向豆包陣營(yíng)，很可能會(huì)在短期積蓄大量勢(shì)能，但這種便宜不會(huì)獨(dú)享。只要一家成功，其他廠商很快也會(huì)跟上，到最后，大家都接入豆包，差異化抹平的同時(shí)，也將集體把方向盤(pán)拱手讓出。相比之下，集體忍住誘惑，或許反而是最優(yōu)解。

只是，按照手機(jī)廠商過(guò)去的打法邏輯，所謂集體理性，往往維持不了太久。更何況現(xiàn)在行業(yè)本身滯漲，本就有玩家處在水深火熱之中，等待著被“拯救”。

比如榮耀，最近兩年，榮耀在手機(jī)領(lǐng)域似乎有些“迷失”，既缺乏明確的錨點(diǎn)，份額也在走低，疊加上市的擔(dān)子，自身難免著急。

今年4月，媒體曾報(bào)道榮耀與字節(jié)接洽，討論聯(lián)合開(kāi)發(fā)新一代豆包手機(jī)的議題。盡管榮耀對(duì)此矢口否認(rèn)，但這一消息不免激起廠商間彼此的猜忌。

就在行業(yè)繃緊神經(jīng)之際，微信的到來(lái)，似乎給了手機(jī)廠商們更好的選擇。

一方面，相比一直覬覦著硬件入口的字節(jié)，騰訊顯然是一個(gè)更溫和的合作對(duì)象，既沒(méi)有奪取靈魂的野心，也讓手機(jī)廠商們保留了自身的AI能力。

另一方面，正如前述所言，微信本身已經(jīng)是國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最接近基礎(chǔ)設(shè)施的存在，覆蓋通訊錄、群聊、支付、小程序、本地生活，甚至大量線下商業(yè)場(chǎng)景。某種意義上，打通微信，已經(jīng)接近于“無(wú)傷”打通傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的大半條主干道。

這顯然是更符合各方利益的平衡——手機(jī)廠商守住入口、微信拿取價(jià)值、用戶(hù)獲得體驗(yàn)，各方至少在表面上都有臺(tái)階可下。也因如此，相比面對(duì)豆包手機(jī)時(shí)的謹(jǐn)小慎微，華為、榮耀、小米、OPPO、vivo等廠商面對(duì)微信的橄欖枝，動(dòng)作似乎迅猛了許多。

AI婚事，彩禮重談

微信A2A也好，豆包手機(jī)也罷，大概率不是一道單選題。

即便廠商們現(xiàn)階段競(jìng)相擁抱微信，也不能排除未來(lái)會(huì)有玩家轉(zhuǎn)投字節(jié)陣營(yíng)的可能。

這也意味著，這次合作的價(jià)值，或許遠(yuǎn)超合作本身。對(duì)手機(jī)廠商而言，一次可控、邊界清晰的合作，很可能會(huì)改變手機(jī)廠商的合作姿態(tài)，成為其未來(lái)與其他AI巨頭談判時(shí)的籌碼。

畢竟，連曾經(jīng)話語(yǔ)權(quán)極強(qiáng)，“上車(chē)”都曾要求車(chē)企預(yù)留一個(gè)硬件按鈕的微信，都能在A2A框架下協(xié)作，其他玩家為什么不能？

換言之，這次合作表面上是擁抱微信，實(shí)則是借微信穩(wěn)住自己。手機(jī)廠商們以前沒(méi)得選，現(xiàn)在有了更多選擇，那么主流手機(jī)廠商與豆包的聯(lián)姻，彩禮恐怕得重新談了。

另一方面，微信的到來(lái)，也意味著另一個(gè)問(wèn)題，即若手機(jī)廠商不愿意把AI的主導(dǎo)權(quán)交給豆包，字節(jié)會(huì)不會(huì)索性自己造一臺(tái)真正意義上的豆包手機(jī)？

當(dāng)硬件成為新的分發(fā)入口、AI成為新的交互層，模型廠商天然會(huì)產(chǎn)生向終端延伸的沖動(dòng)。

從元宇宙時(shí)代的PICO到AI耳機(jī)，再到豆包手機(jī)、賽豆汽車(chē)，以及尚未發(fā)布的AI眼鏡，字節(jié)這些年始終沒(méi)有徹底放棄對(duì)硬件入口的探索。而現(xiàn)階段，智能手機(jī)供應(yīng)鏈已經(jīng)高度成熟，硬件制造本身早已不是不可逾越的高墻，字節(jié)若在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)認(rèn)真考慮自己下場(chǎng)，也不會(huì)讓人意外。

歸根結(jié)底，微信此番合作，不過(guò)是這場(chǎng)嬗變的序幕。大廠與硬件廠商之間的合縱連橫，將成為未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，AI終端產(chǎn)業(yè)最值得審視的主線。

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