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如果賣書的人都不愿看書——
在仙居高遷古村村口,一群返鄉青年開了一個集咖啡、餐廳、酒吧、風物的青杉食集。
這是一個主旋律的返鄉的故事:幾個互不相識的仙居年輕人外面闖蕩后,又回到仙居,開了民宿,因民宿結緣,再一起做了這件事。
說故事的,是創始人之一蔣豐民。
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青杉食集
約好見面,咖啡館、餐廳里卻都找不到他。結果,在包廂外的院子里,爬滿風車茉莉的石頭女墻下,蔣豐民正在看林語堂的《生活的藝術》,旁邊一壺茶,一包煙,沒見手機。
話題自然落在了「書」上。
既如此,為什么不在這些業態里加一個書店?
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青杉食集
蔣豐民帶我們去風物廳,指了指放滿米、面、酒等產品堆中,一個不起眼的角落,排列著五十來本書。
「先從這個讀書角說起。」
他分享了三個關于讀書的小故事——
① 剛布置好這個讀書角時,他對小伙伴們提出一個要求:每個人說一本想看的書,一個月內看完。結果,一個月后,40個人的團隊里只有2個人「在看」;
② 某天,團隊成員閑聊時說起:蔣哥,我發現經理變得做作了,手里總是拿著一本書;
③ 一個小伙伴跟他訴苦:實在看不進。最后的辦法是,把書錄到豆包里,讓豆包讀給他聽。
這些真實的反饋讓蔣豐民思考了很久。
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青杉食集
手上拿本書就是做作?
書怎么會讀不進?
老板要求員工讀書,是不是過于苛刻了?畢竟,讀書既不緊急,也不重要,還不來錢。
既然自己的小伙伴都不讀書,開個書店的事,還是緩緩吧。
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如果營造在地文化的人不看書——
蔣豐民不是第一個要求員工讀書的老板,盡管他碰壁了。
隔壁新開的PLAN B·安雅酒店也是。
2700平米的偌大空間里,只做了14間客房,專門的讀書空間卻有三處:棲云閱讀室和漱云書吧,如果再算上隔壁講堂的話。
客房里的書選品也在線,我房里放的是陳英翻譯的《新名字的故事》和最新的雜志谷物Cereal。
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PLAN B·安雅酒店
老板的初衷就是希望員工和客人能有一種「空了隨手一抓,就有一本書可以翻」的感覺,盡管很多時候是他的一廂情愿,弄不好還要被批為「老登」。
好在,讀書在酒店不是KPI。
像安雅這樣的酒店/民宿不在少數,書、書墻、書吧、書店一直是標配,盡管里頭也細分為「真正愛讀書」和「表演性的擺設」。
明明知道員工未必愛讀書,還要花大力氣買書,甚至冒著被抵觸、嘲笑的風險要求員工多讀書,這到底是什么魔怔?
安雅團隊給出的答案是:文化感無法標準化培訓,必須通過文化熏陶。
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PLAN B·安雅酒店
就住宿產品來說,安雅所在的神仙居是出了名的卷。
目前仙居全縣共有民宿650余家,環神仙居景區一帶競爭的激烈程度,可謂「修羅場」。
僅下葉村就有上百家民宿、2000余張床位;上葉村174戶村民中75戶開了民宿,床位超1000張。
意味著在神仙居門口,光農家樂和低端民宿,就提供了至少3000張床位;再算上國際連號的中高端酒店,環神仙居區域的客房總數,保守估計在5000間以上。
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PLAN B·安雅酒店
作為景區帶動型住宿,絕大多數房間走的是同一個劇本:低價走量。正是因為長年累月的低價內卷,神仙居住宿給人的印象就是「睡一覺的地方,不值得花太多錢。」
安雅的路,就是在這片紅海里劈出來的。
作為高度依賴「人」來傳遞體驗的行業,安雅一開始就希望展現的是江南富庶之地的美好生活,書既是物理層面的風流,也可以影響員工和客人交流時的談吐,對風物的描述。
這種「感覺」,是幾十頁的SOP里沒有的,就算有也很難培訓出來。
「讀書,本質上是希望小伙伴們建立一種‘文化轉譯’的能力」。安雅團隊說。
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為什么要做一件難而正確的事
但很難。
效果無法立竿見影。每個人資質不同,有人一看就通,有人需要更多的閱讀和積累——聽起來性價比不高;
也難考核。量大容易囫圇吞棗,少而精又可能成為偷懶的借口,老板也不能養一個讀書人啊;
甚至違反直覺。流量為王的景區門口,不就應該讓游客只是睡一覺嗎?
「文化轉譯」這四個字,聽起來充滿了不靠譜的書生氣。所以,去做這樣一件不太說得圓的事,難度之大,甚至可以歸入「難而正確的事」。
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鹿柴山集漁灣逸谷度假民宿
如果堅持去做,會是一種英雄主義。這大概也是文旅行業熱衷于開書店的原因之一。書店肯定不賺錢,員工也未必會去讀,但書店是一種姿態。
像一面旗,插在那里,就是在告訴所有人:我們在意一些比「睡一覺」更遠的東西。
這點,位于陜西寧陜縣的鹿柴山集有話說,畢竟從一開始,地產人王石就評價:「除了不賣房子,做了地產商的所有事。」
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鹿柴山集漁灣逸谷度假民宿
民宿、餐廳、書店、咖啡館、農耕博物館、朱鹮博物館,還有稻田,以及稻田上空的朱鹮,鹿柴山集是一個鄉村社區——和樓盤也差不多,房子之余,配套都在了。
天空下·自然書店位于游客服務中心樓下,爬山虎爬滿的窗戶不知不覺成了天然打卡點。創始人胡應兵說了,書店不賺錢,但也絕不是裝飾品,它是社區的一部分,也是文旅項目的內容引擎。
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天空下·自然書店
它不招商,而是自己做。
招商的方式簡單直接,尤其是招個品牌書店,不僅能蹭流量,收租金或是營業額分成也清爽;社區的做法偏偏要復雜化:自己孵化一家,養人養品牌。
不同點也在于此:招商的本質是「管好自己的一畝三分地」,各自獲取利益;社區的意義卻是共建,書店也是鹿柴山集的一份子。
書店小哥介紹起村里的一草一木時,是帶著主人翁精神的。
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朱鹮博物館
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反觀蔣豐民和安雅的困惑,其實是一樣的。要求員工讀書、在酒店里「硬」塞閱讀空間、文旅社區里開書店,這些事,如果只算經濟賬,都劃不來。
如果把酒店、食集、古村看成一個社區,書就是社區里最便宜也最昂貴的基建。
它不是用來賺錢的,是用來養人的。
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青杉食集
養員工,也養客人,養出那種「我們這里不太一樣」的氛圍和氣質。
蔣豐民碰了壁,放著五十本書的角落還在;
安雅的書吧偶爾有人坐著翻書,還有人說房間里的書看了一半能不能帶回去;
鹿柴山集的爬山虎還在往窗戶上爬。
這些都不是什么大事,做久了,就成了另一套邏輯——賺錢的事,交給菜單和房價。
書店,是用來回答那個問題的:
來這里,除了睡一覺,還能帶走什么?
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圖片來源:飛蔦集、宿集營造社、蔣瞰、鹿柴山集、PLAN B·安雅酒店、青杉食集
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