山東
近日，中國聯通泰安分公司智家工程師戚汝群冒雨緊急上門，為用戶高效搶修寬帶故障，以專業的技術素養、細致暖心的服務及時化解用戶難題，用堅守與擔當贏得用戶認可。用戶通過聯通官方服務渠道提交專項表揚工單，字字真情，充分肯定了戚汝群的專業能力與暖心服務，真切詮釋了聯通服務的溫度與初心。
據了解，故障發生當日，岱岳區突發強降雨，一名用戶家中寬帶突發故障，網絡中斷影響正常使用撥打聯通服務熱線報修。接到服務派單時，戚汝群剛剛完成上一戶檢修工作，工裝邊角已被雨水打濕。面對用戶的緊急需求，他沒有絲毫遲疑，迅速背起工具包、穿戴好雨衣，火速趕到用戶家中開展搶修。雨天路況復雜，視線受阻、路面濕滑，戚汝群全程謹慎騎行，到用戶家中時，他的雨衣大面積浸透、鞋子早已濕透，渾身帶著雨水。他第一時間在門口穿戴好鞋套，主動安撫情緒焦急的用戶，沉穩承諾將快速排查故障、恢復網絡。他精準排查故障根源，快速完成設備檢修與調試，順利恢復用戶家庭寬帶正常使用。
看著冒雨火速趕來、渾身濕透卻始終專注工作的戚汝群，用戶連連致謝：“雨下得這么大，沒想到你能這么快上門，技術專業、服務貼心，真的辛苦了，非常感謝！”
面對用戶的誠摯感謝，戚汝群只是憨厚一笑，“用戶的需求就是我們的責任，無論天氣好壞，只要用戶有需要，我們就會隨叫隨到，全力保障網絡暢通。”簡單樸實的話語，彰顯了聯通一線服務人員的責任與擔當。完成本次搶修服務后，戚汝群迅速整理好工具，馬不停蹄趕往下一個服務點位，持續堅守在網絡保障、便民服務的一線。
平凡崗位踐初心，細微之處顯擔當。戚汝群是中國聯通泰安分公司智家工程師隊伍的普通一員，也是聯通一線優質服務的生動縮影。無論是酷暑烈日，還是風雨雨雪，一線服務人員始終堅守崗位，以風雨無阻的奔赴、精益求精的檢修、持之以恒的堅守，守護千家萬戶通信網絡暢通，用一次次暖心服務踐行企業服務承諾，持續傳遞有速度、有溫度、有品質的聯通服務力量。（通訊員 周麗娟）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
