上海
高效辦成一件事，服務便民再提速。近日，白鶴鎮社區事務受理服務中心完成社會救助服務站升級改造，業務整體下移至一樓，打造“一站式”服務新模式，讓轄區群眾辦事更便捷、更舒心。
走進白鶴鎮社區事務受理服務中心一樓，全新啟用的社會救助服務站格外醒目。站點緊鄰入口，無障礙坡道直達窗口，腿腳不便的老年人、殘疾人無需再爬樓梯，可直接順暢進入辦事區域，告別以往“爬樓梯、滿樓找”的不便。
新服務站優化功能布局，采用開放窗口設計，取代傳統封閉辦公模式，工作人員與群眾面對面溝通，政策咨詢更直接、更易懂。站內清晰公示各項工作制度、救助政策清單，辦事流程一目了然，讓群眾辦事心里有底、明白放心。
此次升級不僅是空間優化，更是服務流程的深度再造。服務站科學劃分功能區域，實現前端集中受理、中端并聯審核、后端聯動審批，同步規范落實“一戶一檔”檔案管理制度，形成“受理—審核—審批—歸檔”全鏈條閉環服務，全程可追溯、全程高效率。“這次升級我們主要是把便民放在第一位，通過物理整合帶動服務提質，真正做到進門即辦、就近可辦、暖心好辦，讓社會救助服務有速度、更有溫度。”白鶴鎮社區事務受理服務中心副主任陳佳藝介紹說。
據了解，此次升級是白鶴鎮優化“社會救助一件事”線下服務的重要舉措。下一步，白鶴鎮將持續聚焦民生需求，健全動態監測機制，不斷提升社會救助服務水平，織密兜牢民生保障網，以優質服務切實增強群眾的獲得感、幸福感。
記者：戴國華（名優基層）
攝影：戴國華（名優基層）
編輯：池舒悅（名優）
責任編輯：李艷麗（首席）
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