此前，一篇題為《女子投保平安人壽16年，重疾確診僅賠千元！減保不提醒、患病仍扣費(fèi)》的報(bào)道引發(fā)行業(yè)關(guān)注。報(bào)道披露，段女士2010年投保平安人壽智盈人生系列保險(xiǎn)，年交保費(fèi)6000元，重疾保額20萬元；2018年申請(qǐng)減保，保費(fèi)卻未減少；2022年支取賬戶資金；2026年確診腫瘤申請(qǐng)重疾理賠，僅獲賠1000元，且患病期間仍被強(qiáng)行劃扣年度保費(fèi)。

然而，當(dāng)報(bào)道發(fā)布之后，平安人壽竟然發(fā)舉報(bào)函施壓平臺(tái)，稱“原發(fā)已刪除”，但是原文章仍可正常訪問。

2026年5月26日，中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司向新浪微博、百度、網(wǎng)易等多平臺(tái)發(fā)出舉報(bào)函，稱上述報(bào)道“原發(fā)已刪除”，并要求平臺(tái)協(xié)助下架17篇轉(zhuǎn)載內(nèi)容。

舉報(bào)函中，平安人壽稱“我司依法依規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格遵守國家及監(jiān)管的各項(xiàng)法律法規(guī)，積極通過國家合法合規(guī)途徑公平公正解決客訴糾紛，依法保障相關(guān)方合法權(quán)益。為呵護(hù)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力金融維穩(wěn)，特商請(qǐng)貴平臺(tái)協(xié)助下架相關(guān)轉(zhuǎn)載內(nèi)容”。

然而，據(jù)記者核實(shí)，被平安人壽標(biāo)注為“原發(fā)已刪除”的原文章鏈接（微信公眾號(hào)鏈接）目前仍可正常訪問，內(nèi)容未做任何刪除或修改。同時(shí)，段女士向記者表示，她從未向平安人壽提出過刪除文章的要求，平安人壽在舉報(bào)函中謊稱“原告建議刪除”，屬于編造事實(shí)。

爭議焦點(diǎn)：減保操作與理賠結(jié)果

根據(jù)段女士的描述，她2010年投保的平安人壽智盈人生萬能險(xiǎn)，重疾保額為20萬元，每年繳納保費(fèi)6000元。2018年，她因經(jīng)濟(jì)壓力申請(qǐng)減保，但后續(xù)發(fā)現(xiàn)保費(fèi)并未按預(yù)期減少；2022年，她因急需用錢支取了賬戶內(nèi)的部分資金，而平安人壽并未就支取資金可能對(duì)保單保障、重疾保額產(chǎn)生的影響進(jìn)行明確告知。

2026年段女士確診腫瘤后申請(qǐng)理賠，僅獲賠1000元。平安人壽方面未就理賠金額的具體計(jì)算方式作出公開說明，也未回應(yīng)“減保不提醒、患病仍扣費(fèi)”的相關(guān)質(zhì)疑。段女士表示，她已就此事向監(jiān)管部門提交投訴材料，要求平安人壽公開理賠依據(jù)，并退還不合理扣費(fèi)。

行業(yè)質(zhì)疑：保險(xiǎn)公司是否濫用平臺(tái)舉報(bào)機(jī)制？

平安人壽此次舉報(bào)函事件，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)公司濫用平臺(tái)舉報(bào)機(jī)制、壓制負(fù)面報(bào)道的質(zhì)疑。

有保險(xiǎn)行業(yè)律師表示：“保險(xiǎn)公司以‘侵權(quán)’為由要求平臺(tái)下架報(bào)道，前提是報(bào)道內(nèi)容存在捏造、誹謗等不實(shí)信息。如果報(bào)道內(nèi)容有事實(shí)依據(jù)，保險(xiǎn)公司僅以‘原發(fā)已刪除’為由施壓平臺(tái)，且原發(fā)內(nèi)容并未刪除，這種行為涉嫌濫用舉報(bào)機(jī)制，侵犯公眾的知情權(quán)和輿論監(jiān)督權(quán)。”

后續(xù)進(jìn)展：平臺(tái)暫未回應(yīng)下架要求，段女士已向監(jiān)管投訴

截至發(fā)稿，新浪微博、百度、網(wǎng)易等平臺(tái)尚未就平安人壽的舉報(bào)函作出公開回應(yīng)，相關(guān)轉(zhuǎn)載內(nèi)容仍可正常訪問。段女士表示，她已向銀保監(jiān)會(huì)提交投訴材料，要求平安人壽就舉報(bào)函中的不實(shí)表述作出說明，并對(duì)理賠糾紛給出明確答復(fù)。

對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。