浙江
網經社深耕數字經濟20年，以 “媒體 + 智庫 + 平臺” 為核心，依托戰疫通、媒體平臺、研究中心、電訴寶等平臺，進行公益抗疫、救災助力、行業監督、網絡維權等核心實踐，構建起來“1+1+N”的CSR公益體系，持續推動行業規范與踐行社會責任。
一、普惠平臺：打造全民共享的電商知識服務生態
秉持 “數字經濟公共服務者”理念，網經社搭建起以電商為核心、覆蓋數字經濟全領域的開放型知識服務生態，全平臺絕大多數內容與服務面向公眾免費開放。其生態體系打破了行業信息壁壘、降低了數字經濟參與門檻，為消費者、商家、平臺、創業者、政府部門及行業研究者提供無差別的公益賦能。
二、CSR平臺：互聯網公益的傳播者與監督者
網經社社會責任臺聚焦公益、馳援、救災、救援、抗疫等社會熱點議題，持續跟蹤報道騰訊、京東、美團、支付寶、滴滴、小米等互聯網企業的公益行動與援助舉措，發揮數字經濟門戶的媒體監督與傳播作用，推動企業社會責任建設。
三、公益抗疫：打造全國防疫物資 “供需連接器”
2020年疫情期間，網經社除了一路陪伴、見證、弘揚數百家電商“戰疫”外，還搭建全國首個公益性防疫物資供需平臺——“戰疫通”，該平臺上線不到2個月，實現數億的供需物資對接，有效緩解了當時物資供需不平衡的痛點，成功打造了防疫物資領域的“網上廣交會”。
此外，我們啟動了“春雨行動”，形成了從資訊播報、數據查詢、物資對接、扶持政策、專項調查、高端訪談等“六位一體”的綜合服務體系，助力電商全行業抗疫。受到了國內廣大媒體、政府、專家、電商、商家等廣大一致點贊。
四、行業呼吁：災難面前的 “行業聯動樞紐”
面對發生的重大災害，網經社通過專題報道、募捐統計、資源對接、媒體發布等多種方式，助推互聯網企業馳援災區。
其中包括香港大埔火災、華北地區暴雨、甘肅6.2級地震、臺風“杜蘇芮”災情、四川瀘定縣6.8級地震、西藏日喀則6.8級地震、山西洪災等。
五、行業監督：50 + 專項調查——數字經濟的 “啄木鳥”
針對互聯網行業存在的各類亂象，已累計發起50 + 專項調查行動，推動行業發展。
早在2010年，聯手中國反傳銷協會、中國反傳銷志愿者聯盟，啟動的“2010中國網絡傳銷不完全調查”，對網絡傳銷進行了為期三個多月的深入“臥底”調查體驗，并最終撰寫發布《中國網絡傳銷調查報告》，該報告引起國家高層高度重視，推動七部委專項打擊各類傳銷行動。
2020年，網經社電子商務研究中心主任曹磊在國家市監督總局在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”上，發布國內首份《中國社交電商合規研究報告》，為推動打擊網絡傳銷貢獻力量。
2024年發布《2024年電商平臺“僅退款”調查報告》，收獲廣泛報道與熱議，成為關注焦點，隨后，淘寶、拼多多、1688、亞馬遜等各大電商平臺也陸續發布“僅退款”政策整改措施或商家優惠政策。
2025年8月12日，“電訴寶”發起暑期旅游專項調查行動，直指霸王條款、大數據“殺熟”、虛假宣傳等亂象，并發布《2025暑期旅游&出行網絡消費權益監測報告》。該《報告》被刊登在國家級文旅行業權威觀察平臺《新華文旅觀察》上，受到國家文旅系統高層的關注。
六、公益對接：搭建商家與渠道的免費橋梁
此外，僅在2024年，網經社就免費舉辦了近十場選品對接會，助力商家對接電商平臺、直播、私域等渠道資源。
七、網絡維權：網絡消費的 “315 守護者”
“電訴寶”（原“電子商務消費糾紛調解平臺”）自2010年起運行，致力于為廣大用戶解決網絡消費糾紛，提升用戶購物體驗與售后服務，是網絡消費選擇“風向標”。
2024年8月，“電訴寶”上線國內首個電商商家第三方投訴通道，為商家“反向維權”提供有效出路。
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