前陣子刷到一個吵翻天的話題,花幾百塊買門票進游樂園,排熱門項目排了三小時,還眼睜睜看著VIP一個個插到你前面,這事換你你忍得了?好多人站VIP那邊,說人家愿意花錢買特權,沒錢就老老實實排隊,有啥好抱怨的。但這事真不是愿賭服輸這么簡單,里頭藏著游樂園故意挖的坑,好多人玩完都沒反應過來。
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一張像樣點的游樂園門票,動輒就要幾百塊,對普通工薪家庭來說真不是小錢。一家三口出趟門,門票加交通加吃飯住宿,小幾千就出去了,不少家庭都是攢好久才舍得帶孩子去一次。
你買票的時候,看樂園的宣傳全是熱門項目美美的圖,說好了進來就能享受快樂,誰能想到,熱門項目排三小時都是常態,一天下來撐死只能玩三四個,弄不好曬一天累到散架,最后連玩的興致都沒了。
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這事換個場景你立馬就能懂其中的離譜。就好比你花大幾百去吃高端自助,進門一看櫥窗全是帝王蟹龍蝦,看著超劃算。結果每道菜都要排兩三個小時,你待一整天,就撈到幾只蝦腳填肚子。
這時候旁邊買了VIP的人直接端走整盆,商家還輕飄飄來一句,我們確實有菜啊,你也能吃到啊,慢慢排就是了。你說這種落差,換誰能接受?
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游樂園真不知道節假日熱門項目會排這么久嗎?人家門兒清。普通票游客進來能拿到什么體驗,和宣傳差多少,人家心里比誰都清楚,可買票的時候半個字風險提示都沒有。
本來做服務該有的樣子,要么提前把排隊情況說清楚,讓游客自己選買不買VIP。要么控制入園人數,讓買基礎票的游客起碼能獲得基本的游玩體驗。把VIP通道開在普通排隊區旁邊,那是疏忽,純純是刻意算計。
好多人納悶,VIP通道為啥不能單獨開個入口,離普通排隊區遠一點?非要開在你眼皮子底下,看著人家優哉游哉走進去?這哪是懶得改位置,這是人家精心設計的營銷套路。
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你的痛苦,本來就是VIP特權的價值來源啊。你在太陽底下站三個小時,腿麻得抬不起來,懷里孩子哭到鬧,滿頭大汗快中暑的時候,看著VIP通道里的人慢悠悠進去玩,那滋味誰頂得住。
不少人排到一半就扛不住了,乖乖掏錢補買VIP,這不就正中樂園下懷了。你排的每一分鐘隊,都是在給VIP的優越感添磚加瓦,人家樂園賺的就是這份煎熬出來的錢。
早幾年不少游樂園都是有免費快速通道的,游客抽個號就能輪上,不用額外花錢。后來不知道從什么時候開始,全都改成收費模式了,就這一項,每年就能多收十幾個億,這錢賺得有多輕松,可想而知。
之前還有樂園高管直白公開說,我們的客群傾向于高收入階層。這句話直接把窗戶紙捅破了,人家根本沒把普通游客當成核心服務對象。
說白了,普通游客就是樂園的背景板啊。需要你湊人數,把隊伍拉得長長的,顯得樂園人氣高生意好,還要襯托出VIP用戶的特權,讓花錢買特權的人覺得,這錢花得太值了。
你高高興興買了門票,揣著期待來游樂園找快樂,結果呢,你從進門那一刻起,就成了人家商業閉環里的一部分,專門用來襯托特權,刺激別人掏錢。
之前好多人吵來吵去,糾結沒買VIP排隊該不該有怨言,其實根本沒必要陷在這個問題里扯來扯去,先把背后的套路看明白才是正事。
說白了,這哪里是給大家造童話的樂園啊,分明是一場把人性算得門兒清的買賣,你那點不舒服不開心,早就在人家的計算范圍內了。
其實現在不止游樂園,好多服務行業都在玩類似的路子。本來包含在基礎票價里的體驗,硬生生拆成兩半,基礎服務砍得稀爛,逼著你加錢買VIP體驗,一份東西賣兩份錢,賺得盆滿缽滿。
好多人說這是一個愿打一個愿挨,沒人逼你買票啊,這話其實說不通。消費者花錢買的是明明白白消費,不是進了門才被套路被拿捏。你要是提前把話說明白,基礎票就是要排三小時,加錢才能走快速通道,大家選了也就認了。
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悶不吭聲挖好坑等你跳,等你進了門熬得受不了才反應過來不對,這吃相真的太難看了。真要做分層服務沒人說不對,高收入人群愿意花錢買舒服,合情合理。但不能拿普通消費者當背景板當工具人,犧牲大多數人的體驗,去賺昧良心的兩份錢。
參考資料:央視新聞 《游樂園VIP通道亂象調查》
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