浙江
6月6日，老田發了一篇文章，記述了維修電腦過程中遇上的奇葩人和糟心事。
事情的大概，就是客戶的筆記本電腦連接外接顯示器沒辦法顯示了，老田經過檢測，發現是HDMI接口壞了，之后，通過更換接口的方式，修好了。
不過，在修好之后，客戶對于價格提出了質疑，不愿意付200塊，表示最多只能給50。無奈之下，老田還原故障，換回了之前的壞接口，讓他去外面修了。
結果這客戶出去找了一圈，發現別人的維修方案都是換主板，價格更高，所以，這客戶又跑來找我。不過，這次，我給出的報價，是500。
文章發出之后，很多粉絲表達了自己對于這個事情的看法，大多數都是力挺老田，支持老田做法的。不過，也有一些人，提出了一些質疑。
今天，老田就來解釋一下這些質疑：
1.有老鐵說老田的做法有問題，應該先報價，客戶同意之后再維修。不報價，直接修好，客戶對價格不滿意，不能接受，責任在老田。
我想說，老田干這行，不是一天兩天了，又不是剛入行，檢測完之后找到故障，給出維修方案和報價，這是最基本的。當然，可能文章里面確實沒把這些體現出來，所以讓有些人產生了誤解。
不過呢，問題肯定是不在老田這里的。就像最近新出的“割四賠五”，干完活一分錢不給，還讓麥客給自己倒賠錢的人都有。那老田這回遇上的事后砍價的客戶，跟這“割四賠五”相比，算不了什么。
解釋之后，又有人提出了問題。說報價不應該只是嘴上說說，要出具紙質合同，雙方簽字確認，之后再維修。甚至有人說，報價之后讓先付款，錢到賬再修。還說日本等國家，電腦維修就是這么干的。
咱也不否認，國外在某些事情的處理流程上，確實跟國內不一樣，也可能更好。但是，這些流程，不一定符合國內市場。在國內，這樣的流程，完全是沒辦法操作的。行業內的規則，都是先檢查，確定故障之后給出維修方案并報價，客戶同意之后進行維修。說實話，“割四賠五”，事后砍價的人，畢竟是少數，咱做生意，肯定不能把客戶當賊一樣防著。
再說了，咱就修個電腦，又不是給病人做一臺大手術，怎么可能跟醫院一樣，出病例，出告知書，甚至是病危通知，然后還每一步都簽字確認。當然，真要這么做，也能做到，但是，如果這么干了，那估計立馬就沒生意可以做了。
把顧客當賊一樣防著，最后整家店都倒閉的案例，老田5月30日恰好就發過。
2.有人質問我，檢測故障，換接口，這些要不要耗時間，要不要收錢？然后再拆下來，把舊的裝上去，來回折騰5次，為什么不要錢？為什么他一句還原我就聽？
我想說，這位嫉惡如仇的性格，明辨事理的思維是沒問題的，但是，沒看清當時的形勢。修好之后客戶耍無賴了，就不愿意給錢。那么，老田要怎么做呢？錢在人家口袋里，也沒辦法強搶呀，那不是反過來變成老田搶劫了么？或者說，白干，修好之后讓他不給錢拿走么？那更不可能呀！所以，唯一的辦法就是把故障還原。
最后也想問問各位，那么，你們覺得遇上這樣胡攪蠻纏、蠻不講理的客戶，要怎么處理呢？
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