據工信部,隨著“618”各類電子商務促銷活動不斷增多,部分APP在開屏和彈出的信息窗口中,采用違規方式誘導用戶點擊,或通過高靈敏度“搖一搖”等方式誤導觸發跳轉。對此,工業和信息化部信息通信管理局及時組織召開專題會議,指導督促相關互聯網平臺和智能終端企業,強化APP信息窗口呈現方式的規范管理,嚴禁違規呈現信息窗口。
會議通報了在日常巡查中發現的相關問題線索,要求各相關企業立即開展自查整改,對已上線或即將上線的各類信息窗口樣式進行全面審核。建立完善在線巡查機制,及時下線違規信息窗口樣式。堅持嚴守合規邊界,完善內部審核和合規管理機制,規范服務行為,優化用戶體驗,有效杜絕違規行為的發生,切實保護用戶合法權益。
后續,工業和信息化部信息通信管理局將持續開展常態化檢測監測,對發現的違規行為,依法予以約談、通報、下架APP等處置,全力營造放心安全的消費環境。
6月8日,據上游新聞報道:近日,工信部通報31款App及SDK存在侵害用戶權益行為,包括信息窗口點擊亂跳轉、信息窗口滑動亂跳轉等亂象。記者調查發現,除上述被通報的App外,酷我音樂、喜馬拉雅、百度網盤等在內的多個App都存在頁面亂跳轉情況。其中“搖一搖跳轉”廣告,甚至不需要輕搖手機,就能完成廣告跳轉和新的App下載。
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百度網盤開屏廣告頁面,搖動手機就會跳轉到廣告頁面。上游新聞首席記者 時婷婷 攝
一家知名平臺的工作人員向記者透露,開屏廣告已成為企業盈利的方式之一,一般會采用輪流播放的方式推送給用戶。多數可以通過點擊“跳過”選項,或者等待5秒左右的視頻后進入正常頁面。但因引流效果不好,所以增加了“搖一搖就跳轉”的功能。“這個功能通常會設置在頁面下方,多以白色為主,用戶很難注意到,手機輕微晃動就會觸發跳轉。”該工作人員說。
對此,記者以用戶身份聯系百度網盤官方客服,一客服稱,若想關閉搖一搖廣告可在設置中關閉“允許展現開屏搖一搖廣告”,以免跳轉到其他頁面,但廣告無法關閉,只是不進行搖一搖跳轉。該客服還稱,目前暫不支持取消廣告,會員也沒有除去廣告權益,可以點擊“跳過”按鈕跳過廣告,“網盤后續將不斷進行優化,為您提供更優質服務。”
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來源|工信部、上游新聞
編輯 | 劉栩蓉
一審 | 向瀅穎
二審 | 杜振裕
三審 | 許志強
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