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作者：溫婧

來源：公眾號 半兩財經

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“精準學”不精準

“孩子手寫的‘7’，AI硬是認成了‘9’，連寫三遍都錯。”廣東六年級學生家長陳女士花4800元買了臺大品牌AI學習機，結果大失所望。作文評語永遠是“結構完整、語言流暢”的模板，奧數題直接顯示“超綱”。這不是個例：小猿、科大訊飛等品牌用戶也頻頻吐槽“對的批錯，錯的批對”。

比識別更糟的是“精準學”的噱頭。2026年5月的一份測評數據顯示，超30款宣稱“AI精準學”的學習機中，能精準定位到具體知識點漏洞的不足三分之一。多數產品只是把錯題歸類后推送同類題，分不清孩子是概念不清還是計算失誤。有家長反映，號稱16億題庫的產品，實際多為“網上隨處可見的老舊題”，六年級孩子還被推送四年級基礎題，AI講題邏輯錯誤百出，家長不僅沒放手，反而還要花更多精力再找出所謂“智能學習機”犯的錯。不少家長表示：“買回來就是個擺設”“還不如自己教”。

黑貓投訴平臺數據顯示，截至2026年5月，涉及學習機功能虛標、識別不準的投訴已累計超過10000條，其中“精準學不精準”“題庫陳舊”成為高頻關鍵詞，說明這類問題并非個例。

針對這些問題，客服回應卻頗為敷衍。半兩財經以用戶角度詢問此事，科大訊飛淘寶客服回應表示“這與AI發展能力階段有關，會不斷優化迭代”。小猿京東客服則直言“無法保證100%正確，不管是哪家的機器，還是手機、出版讀物也做不到100%的保證”。

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攝像頭偷開隱私泄露

更可怕的是，部分AI學習機還存在后臺偷偷調用攝像頭的行為。有家長實測發現，即便關閉相機權限，做題過程中，學習機的前置攝像頭仍會悄悄啟動，且無任何提示。

有用戶表示，雖然已經在系統設置內關閉了相機調取的權限，但是打開AI軟件做題，后臺還是會偷偷調用攝像頭，而且這些做法都寫在了系統日志內。家長表示：“壓根不知道，毫無提示”“沒有詢問是否打開攝像頭，太可怕了。”

為何會偷偷打開攝像頭？有家長表示，這些學習機想要記錄孩子做題的情況，包括表情，包括停留時長等，用以分析哪些課程需要額外輔導，然后進一步推銷廣告。

學習機的硬件只是這些廠商營收的開頭，這些軟性的課程銷售才是“大頭”。有用戶稱，自己花近5000元買的學習機，注冊后一周內，孩子搜“初中物理電學”，首頁立刻彈出關不掉的高價廣告；次日接到精準報出孩子薄弱學科的電話；此后每周收到3-5條營銷短信。

“設備ID、學習軌跡、學校年級，去掉姓名照樣能精準鎖定孩子。”多位消費者反映，購買學習機后騷擾電話不斷。有投訴稱，孩子只是在作業幫App充了會員，到期后仍被不同號碼輪番推銷。業內人士透露，未成年人學情數據已被明碼標價，最高一條3元。

2026年4月，中央網信辦等三部門啟動個人信息保護專項行動，教育領域違規收集信息被列為治理重點。《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》也明確要求服務提供者履行未成年人信息保護義務。但專家指出，僅靠事后處罰不夠，需建立事前認證和常態化監測機制。

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內容審核漏洞頻出

學習機本應是純凈的學習工具，但部分產品的內容審核防線頻頻失守。此前，有家長反映自家孩子的科大訊飛學習機內置的《藺相如》一文中，竟含有詆毀偉人、扭曲歷史等違背主流價值觀的內容。家長聯系科大訊飛線上客服，對方回應稱“這篇文章都是審核過的”，這一答復未能打消家長疑慮。

該事件曝光后引發廣泛關注，科大訊飛工作人員表示，目前已永久性下架該文章，并進行系統性排查。科大訊飛董事長劉慶峰回應稱，該問題系合作伙伴提供的內容在審核尚未結束時匆匆上線試用所致，公司已對合作伙伴和內部員工進行相應處罰，并將大模型的內容審核機制迅速應用到學習機上，做更嚴格的審核。

無獨有偶，此前湖北的黃女士花費4380元為其女兒購買了一款名為“書童派”的學習機，僅一個月后，她就在學習機內發現了三款涉黃軟件。黃女士稱，孩子的解釋是在使用瀏覽器時出現了彈窗廣告，誤觸后下載了這些軟件。

不少用戶表示，孩子在使用部分學習機時，會因跳轉、彈窗等形式誤下載涉黃、涉賭和游戲軟件，而家長用來監控孩子使用的“家長管控模式”，也會被孩子輕易破解，將學習機變為“游戲機”。

針對學習機內容審核漏洞頻出的亂象，安徽省消保委指出，未成年人隱私安全是不可忽視的重點，AI學習機運行過程中會收集家長身份信息、兒童年級學情、語音交互等敏感數據，若防護不到位極易造成信息泄露。消保委強調，選購時務必仔細查閱隱私政策，重點關注敏感信息收集范圍、數據保存時長、是否違規共享兒童數據等內容，隱私條款模糊的產品謹慎入手，使用過程中需第一時間開啟未成年人模式、防沉迷系統與家長監護功能。

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亂象為何屢禁不止

那么，學習機這三大亂象緣何屢禁不止？調查中，多位業內人士、行業從業者以及相關法律人士和部分家長對此進行了分析。綜合他們的看法，學習機市場的亂象，根源在于市場、監管、平臺三方環環失守。

首先，市場層面，不少品牌重營銷、輕產品，把學習機當成付費課程和流量變現的入口，硬件本身淪為附庸，教育屬性被商業利益碾壓。其次，監管層面，學習機跨界電子產品與教育產品，權責劃分模糊，現行國標僅為推薦性標準，付費彈窗、適齡分級等缺乏硬性約束，監管盲區長期存在。第三，平臺層面，短視頻、直播帶貨對“AI一對一”“精準提分”等夸大話術審核寬松，違規成本低，問題產品得以大肆流通。三者相互交織，共同構成了亂象滋生的土壤。

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各界人士怎么看

調查中，半兩財經采訪了多位業內人士、一線教師、相關行業人士和法律人士，根據上述這些受訪人士的觀點，以下幾個方面值得關注：

行業從業者坦言，學習機行業普遍存在“重營銷、輕內容，重盈利、輕管控”的沉疴，大量經費砸向渠道推廣，技術研發和內容審核預算寥寥。付費分成模式下，傭金比例高達30%至40%，主播為賣貨刻意拉踩競品、歪曲產品實情已成常態。

一線教師表示，過度依賴拍照搜題，學生遇到難題第一反應是“找機器”，獨立思考能力嚴重退化。一位從業12年的語文老師直言，“很多家長買學習機，核心訴求是‘解放自己’——這是最大的認知誤區”。當孩子習慣了不動腦就能拿到標準答案，其思維和表達能力會悄悄退化。

法律與消協人士認為，商家夸大“精準提分”、以“名校老師”幌子虛假宣傳，已涉嫌違反廣告法。違規采集未成年人隱私、私自調用攝像頭等行為，更是觸碰了《個人信息保護法》的紅線。網絡安全公司永信至誠數據顯示，2025年全球監測到約27.34億條數據泄露記錄，教育培訓行業以17%的占比成為數據泄露風險最高的行業。然而，消費者維權成本高、舉證難，亟需更嚴執法和更低門檻的維權通道。

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AI學習機亟需管制

行業數據顯示，2026年中國“AI+教育”市場規模有望接近1500億元，年增速保持在10%至15%之間，AI學習機、AI陪練等產品已成眾多家庭的標配選擇。面對市場爆發，國家層面已密集出臺監管政策：2026年5月1日起，國家標準化管理委員會發布的《信息技術學習、教育和培訓移動學習終端功能要求》（GB/T 46348-2025）正式實施，從功能設計、視聽健康、個人信息保護等方面對移動學習終端劃定了規范底線。同年4月，教育部等五部門聯合印發《“人工智能+教育”行動計劃》，明確要求建立AI教育應用的安全防護體系，強化智能產品進校園管理，有效防范偽造詐騙、學術造假、應試內卷、泄露隱私等問題。

不過，半兩財經看到，AI學習機國標系GB/T推薦性標準，不具強制執行效力，其約束力有待轉化為行業合規共識。而現有的3C強制認證體系尚未對AI學習機的“智能輔助學習”核心功能建立專門檢測標準，智能功能的硬件兼容性和運行穩定性仍缺乏硬性評價依據。盡管政策框架已經初步建立，但部分產品的功能虛標、隱私泄露等亂象仍在持續發酵。

互聯網產業分析師張書樂對此指出，學習機多少有些“智商稅”屬性，其所謂AI功能不過是現有學習類搜題APP的基礎功能。多數學習機本質上基于安卓系統進行功能限定，真正針對學習的功能開發往往并不完善，“只是切中了家長不想孩子玩手機不學習的剛需而已”。

科技先生創始人柳華芳認為，目前行業正處于傳統圖像識別學習機向真正AI智能學習機的換代期。他坦言，“這類學習機本來深坑就比較深，很多根本不是AI學習機，只是掛了個營銷名字”。一些小型廠商由于技術能力不足，仍沿用老式技術和有限內容庫，難以支撐持續更新和高質量AI識別。安徽消保委提醒家長，AI學習機只能作為輔助答題工具，無法替代真人教師的教學引導與情感溝通，切忌當“甩手掌柜”。

綜合多方意見，整治亂象需要企業、監管、平臺與家長協同發力：企業應建立嚴格的內容審核與適齡分級機制，關閉默認免密支付，杜絕虛假提分宣傳；監管需加快完善強制性標準，明確付費彈窗、內容審核等硬性規范；平臺須強化直播帶貨審核，建立違規商家黑名單；家長則應理性消費，做好使用監管，不把學習機當“電子保姆”。

記者｜溫婧 實習生｜劉巧

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