山西
業主在電梯里被狗咬了，找物業，物業該怎么處理？遇到這種突發情況，物業首先要保持冷靜，得先明確自己的責任邊界，核心是要把該做的事兒做到位，留好記錄，盡到安全保障義務，而不是直接承擔侵權賠償，因為主要賠償責任一般是狗主人的。首先得趕緊啟動緊急處理流程，第一時間幫受傷的業主聯系就醫，比如幫忙叫救護車陪業主去醫院，這些都要留好協助的記錄，同時馬上派安保人員找到那只涉事的狗，讓狗主人把它管好，或者先臨時約束起來，絕對不能再讓它傷到人。?接下來最關鍵的是固定證據，理清責任，物業得立刻把電梯里的完整監控錄像封存好，這是確定狗主人還原事情經過最直接的證據，同時趕緊把之前的工作記錄整理出來，重點看看有沒有在小區里做過文明養犬的宣傳。比如貼過通知，發過提示，還有沒有對不牽繩遛狗這種違規行為勸過阻，或者向相關部門報告過的記錄？只要能拿出這些證明物業已經盡到管理義務的材料，通常就能依法不用承擔賠償責任。
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