廣東
導讀
螞蟻保用數字科技打破保險壁壘，讓6億用戶享受普惠保障，55%來自三線以下城市。"金選"體系嚴選好產品，"安心賠"實現1.2天極速理賠，178.7億元賠付見證初心，98%線上理賠率詮釋"讓每個家庭都有保障"的承諾。
在傳統保險時代，買保險常常需要面對復雜的條款、冗長的流程和信息的不透明。而今天，螞蟻集團旗下的互聯網保險平臺——螞蟻保，正憑借數字科技的普惠力量，徹底改變這一局面。秉持“讓每個家庭都有保障”的初心，螞蟻保依托支付寶App，為用戶構建了從產品選擇、便捷投保到高效理賠的一站式服務體系，真正讓保險保障走進了尋常百姓家。
普惠底色：保險不再是大城市的“專利”
截至2025年，螞蟻保已攜手全國90多家主流保險公司，累計服務超過6億用戶。這其中，有超過55%的在保人群來自三線以下城市及縣域地區。正是依托支付寶的數字化觸達能力，螞蟻保打破了傳統保險依賴線下網點的地域局限，讓偏遠地區的家庭也能以合理的成本獲得大病、意外等核心風險保障。這種普惠基因，使得螞蟻保不僅是一個銷售平臺，更成為我國多層次保障體系中一支活躍的民間力量。
管家式服務：從“金選”嚴選到全程在線
買保險最怕“看不懂、選不對”。螞蟻保為此推出了“金選”嚴選體系，運用人工智能模型對平臺上的保險產品進行多維度自動比對和評分，從保障范圍、性價比、服務響應等專業維度篩選出優質產品，幫助用戶輕松做出更匹配自身需求的決策。從投保前的智能咨詢，到投保后的電子保單管理、續保提醒，再到出險后的在線報案和材料上傳，螞蟻保實現了全流程線上操作。這種貼心的“管家式”服務，極大降低了普通用戶的決策門檻和操作成本。
科技重塑理賠：從“漫長等待”到“實時追蹤”
理賠難、理賠慢曾是保險行業最大的痛點。螞蟻保運用數字科技打造的“安心賠”智能理賠體系，融合“AI+人工”雙核服務模式，徹底改寫了這一體驗。目前，平臺健康險的平均理賠處理時間已從傳統行業標準的三天大幅壓縮至1.2天；超過80%的小額案件，用戶只需拍照上傳資料，即可通過線上完成快速賠付。更令人安心的是，用戶可以在App內實時追蹤理賠進度，隨時查看案件處理到了哪一步，徹底終結了過去傳統理賠“交完材料無下文”的焦慮。
數據見證實力：178.7億元背后的初心
螞蟻保憑借獨有的金融大數據與AI智能算法，能夠精準捕捉用戶消費收支、信用等多維度信息，實現對投保用戶風險的精準評估和需求匹配。2025年，螞蟻保與90多家合作保險公司完成的賠付總額高達178.7億元。而高達98%的線上理賠率，不僅彰顯了平臺巨大的規模效應與硬核科技實力，更生動詮釋了“讓每個家庭都擁有堅實保障”的初心。從六億用戶的信賴，到百億級的真實賠付，螞蟻保正用透明、高效、有溫度的數字保險服務，守護著萬千家庭的平安與未來。
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