陜西
近日,濟南壹粉李女士向齊魯晚報·齊魯壹點《壹點幫辦》欄目反映稱,因家中冰箱冷藏功能故障,自己聯系了啄木鳥家庭維修平臺上門修冰箱,沒想到師傅維修期間竟坐地起價,冰箱不僅沒有修好,還直接“癱瘓”沒法用了。
對此,涉事啄木鳥維修師傅否認惡意加價,稱冰箱損壞為巧合。經幫辦記者協調,啄木鳥家庭維修向李女士賠償1000元,這場各執一詞、真相難辨的“羅生門”終于落幕。
記者 戚云雷 濟南報道
找“啄木鳥”上門修冰箱
維修師傅“坐地起價”?
據壹粉李女士介紹,她家冰箱的冷藏功能不好,5月22日,她通過微信小程序找到啄木鳥家庭維修平臺,以“制冷故障”為由下了單。當日上午,維修師傅來到李女士家里。
李女士介紹,維修師傅一開始報價267元,她嫌太貴,師傅就說再聯系一下平臺。經過協商,雙方最終商定維修價格為201元,她在平臺上支付了維修費。
維修期間,維修師傅突然告訴李女士,說冰箱需要換壓縮機,并要價588元。“我說那不行,那樣的話我就不修了?！崩钆空f,由于冰箱后面已經拆開了,她要求師傅把冰箱恢復原狀。然而,在維修師傅離開后,冰箱原本正常的冷凍功能也無法正常啟動,“里邊的牛羊肉和海鮮都開始化了?！崩钆空f,次日她聯系了維修師傅和啄木鳥平臺槐蔭分公司,一開始對方還承認,但后來就不接電話了。
之后李女士又聯系了啄木鳥家庭維修平臺,工作人員回復說,師傅剛離開冰箱就壞屬于“巧合”,這個說法讓她無法接受。
李女士不得不先通過其他平臺找來一位維修師傅,花費550元,更換多個部件后才修好冰箱,李女士于是向啄木鳥平臺索賠。
啄木鳥槐蔭分公司
建議找第三方檢測
為此,幫辦記者聯系到啄木鳥維修師傅。維修師傅表示,他只是拆開冰箱的機械室檢查了一下,“什么都沒動”。為什么雙方已談好價格又臨時漲價呢?維修師傅解釋,他拆開冰箱后發現壓縮機壞了,由于充氟和換壓縮機不是一個價格,他又給李女士報了換壓縮機的價格。至于為何他離開后冷凍功能就不能用了,他認為純屬“巧合”。
隨后,幫辦記者又聯系到啄木鳥家庭維修槐蔭分公司。“這就是公說公有理,婆說婆有理,我們也給李女士說過了,可以找第三方機構檢測,如果是我們弄壞的,我們會給她修的?！痹摴鞠嚓P負責人表示。
對此,李女士表示,“按法律規定,第三方檢測應該是雙方共同指定一家,或者是消協指定一家。如果我找了第三方機構檢測是平臺的原因,他們承不承認?”對于李女士的質疑,啄木鳥相關負責人表示,只要第三方檢測機構出具證明,認定是維修師傅弄壞了冰箱,他們就承擔責任。
《齊魯晚報》原文鏈接：
https://finance.sina.cn/2026-06-09/detail-iniauzkv1884207.d.html
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