河南
6月1日，浙江金華永康電商樓老板的電腦上跳出一條售后消息“消費者申請開啟售后，請處理。”。
這份訂單是去年10月的，在溝通后，樓老板拒絕退款。而該消費者找到平臺解決，最終，平臺同意退貨退款。
購買時間及退貨時間 受訪者提供
為討個說法，樓先生將本次糾紛的相關視頻發布至社交平臺，還配文，“大學生僅退款的很多，名牌大學的還真不多見！”迅速引發網友關注與討論。
8個月“超長售后”？
僅退款不成，仍要求退貨退款
2025年10月12日，一名北京某名校就讀的大學生，在樓老板的店鋪，以50元的價格購入一塊滑板，時隔近8個月，突然通過平臺發起售后，要求僅退款，樓老板明確拒絕。
“他以滑板用著特別卡為由，說我們有質量問題，要求退款，也沒提供任何照片視頻。”
樓先生告訴記者，都已經收貨8個月，無法明確其使用情況，不可能同意僅退款，“我們耐心和其溝通，并告訴他如何調整滑板出現卡頓的情況，他又要求退貨退款，我們不同意。”
但該大學生找到了平臺客服協商，最終平臺以退貨退款的形式解決，滑板寄給了樓先生。“平臺直接代我退款，退的是我賬戶里的錢。”
不久，樓先生收到了被退回的滑板，他收貨時全程錄制視頻取證，并當場拒收包裹。“商品已被使用長達8個月，早已超出正常退換貨周期，且物品存在明顯的使用痕跡，完全不滿足退換貨條件。”樓先生說，“但平臺已經退款，我申訴也不會成功。”
事件發酵后，該大學生在校內論壇發文表示，“確實是我的問題，滑板是之前幫朋友買的，我真的沒怎么玩，他說不想玩了讓我退了，我就試試，正在積極和商家聯系，輔導員已經批評我了，我會反省，并把退款還給商家。”6月9日凌晨，該大學生將退款給了樓先生。
來源 | 潮新聞
編輯 | 王婷
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