上海
據上海機場集團消息，為進一步優化旅客乘機體驗，切實解決航班高峰期登機口排隊嚴重、客艙廊橋擁堵問題，虹橋機場于今年2月起全面推進分區登機試點工作，經過4個多月試運行和持續優化完善， 顯著提升旅客登機效率和航班過站效率。
以往在客流高峰時段，多個航班會同時集中登機，導致部分登機口存在提前排隊、航空器客艙通道聚集等情況，“前排堵路、后排干等”，旅客產生排隊焦慮的現象時有發生。為此，虹橋機場積極推進分區登機試點工作，切實解決旅客在乘機過程中的急難愁盼問題，通過統一標準、優化流程、強化引導，按照旅客在航班上的座位區域，分批引導旅客有序進入客艙。
第一梯隊登機的是老弱病殘孕等有特殊服務需求旅客、“兩艙旅客”；第二梯隊登機的是經濟艙后排旅客，讓后排旅客可以先行入座并優先利用中后部行李架，避免前排旅客在過道等待造成通道堵塞；第三梯隊登機的是經濟艙前排旅客，此時后排旅客已經就坐，過道相對順暢，可以快速落座。通過登機口預廣播和工作人員的精準引導，旅客可以根據“分批登機”提示有序排隊。
目前，東方航空、上海航空、南方航空、吉祥航空、春秋航空等主要駐場航司已全面實施分區登機，中國國航、海南航空、西藏航空等航司也正積極推進分區登機方案落地。
前期，虹橋機場積極聽取東方航空、廈門航空等航司意見建議，牽頭制定統一的分區登機執行規范，組織航司錄制登機廣播循環播報新登機規則，同步完成全部登機口航顯系統優化改造，更加突出登機口分區和座位排號等關鍵信息，在登機口增設引導標識，現場增派人手，為旅客提供更加精細化人性化的登機指引服務。
來源：上海機場集團
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