上海
“僅退款”的電商平臺商家，現(xiàn)在越來越“剛”了！面對某些“消費者”購買商品后的“僅退款”要求，不再忍氣吞聲，也不再擔心自己的時間和人力投入，而是拿起法律的武器，花費巨大的成本進行反擊。其實這種做法才是真的對！因為只要認真面對，只要應(yīng)對不退讓，投入的成本也能收回，同時也讓新生的“白piao黨”們再也不敢隨意妄為了！
常州市法院最近公布了一個案例，其中典型特征就是“買家惡意下單2700多次”，多次成功，結(jié)果遇到了一個較真的商家，最終收集征集進行報警，公安部門發(fā)現(xiàn)這名所謂的“消費者”已經(jīng)得手很多次，以為金額小訴求不高不會被抓，卻被法院合并案值，最終判了1年6個月。
不過德先生認為，判決還是有點輕了。因為罪犯的犯罪的主觀惡意明顯，而且造成的違法損失還很大，涉及了900多家網(wǎng)上商家影響也很巨大，確實構(gòu)成了刑法中的“破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪”。但是他的犯罪情節(jié)，應(yīng)該按照情節(jié)嚴重的方面處以三年以上七年以下有期徒刑，并且進行罰金。
男子陳某以為找到了一個躺在家里，可以在全國商家撈外快不勞而獲的捷徑。現(xiàn)在電商平臺上的商家千千萬，一年弄上幾十個商家，這一生都不愁沒錢花。他的賺錢方法就是三部曲，一般沒有一個網(wǎng)絡(luò)商家不屈服的，或多或少，最終只能協(xié)商給予他金錢“補償”或者“和解金”，但其實這就是敲詐勒索得到的贓款。
一、陳某先從網(wǎng)上找尋一個銷量比較大的網(wǎng)絡(luò)商家，進行試探性下單。等看到訂單狀態(tài)為發(fā)貨后，就開始申請”僅退款”。此時商家會面臨兩難選擇，貨已發(fā)出，如果同意陳某要求，他就得到了免費商品，之后再次轉(zhuǎn)賣牟利或者白消費。如果商家拒絕，此時因為貨品還沒用到顧客手中，陳某就以“商品質(zhì)量有瑕疵”“商家拒絕退款”以及“店鋪存在好評返現(xiàn)”等虛假理由，向相關(guān)部門投訴，以此給商家施加壓力并提出索賠。
二、陳某提出的索賠金額一般都比較金額小，也就是幾百元。而且他不會在同一時段向同一個城市的市場監(jiān)督部門進行舉報和投訴，他都是分散于全國各地找不同的商家，投訴就是向不同城市的市場監(jiān)督部門投訴，避免被發(fā)現(xiàn)。在面臨主管部門壓力情況下，商家不想花那么多時間去進行申訴和協(xié)商，有些就選擇給錢買平安。成本就會轉(zhuǎn)移到下一個目標，但是假如商家不屈服呢？
三、陳某就會通過商家在網(wǎng)上公布的營業(yè)執(zhí)照，查找商家所有的關(guān)聯(lián)店鋪，然后進行大量的惡意下單。每次從幾十件到幾百件不等，之后等待貨物完成打包并開始快遞后，陳某就會再次申請僅退款，然后重復前面一二步驟，然后再進行投訴，不斷進行滋擾。
被盯上的商家確實頭痛不已，此時打包費用物流費用都已花費，你說如何處理？所以很多商家只能乖乖就范，最終法院查明，陳某總共敲詐過900多家網(wǎng)上店鋪，惡意下單高達2700多次。給商家造成的物流包裝等直接損失就高達6萬余元。
最終一個不信邪的商家，覺得應(yīng)該去報警。最終常州市公安部門抓獲了陳某，查明的事實，法院判其一年半有期徒刑。在這個事件中，電商平臺做了什么事呢？感覺他們好像置身事外，為何所有的損失都由網(wǎng)上商鋪來承擔呢？這個僅退款的規(guī)定，不就是網(wǎng)上電商平臺制定的嗎？
要加強網(wǎng)上電商平臺的主體責任，不能讓他們將糾紛轉(zhuǎn)移到消費者與網(wǎng)店之間，他們也應(yīng)該承擔責任。同時公安部門應(yīng)該清理一下此類的網(wǎng)上糾紛，網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)該來一次嚴打。想不勞而獲的人真的太多了，只要他們得逞一次，就會躺在床上妄圖得逞無數(shù)次。
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