廣東
6月4日，廣東省高級人民法院發(fā)布首批物業(yè)服務(wù)糾紛“示范性訴訟+批量化調(diào)解”典型案例，涉及物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)管理、追繳物業(yè)費、新舊物業(yè)銜接、專項維修金使用等常見物業(yè)糾紛，展現(xiàn)了通過示范性訴訟促推物業(yè)矛盾糾紛批量化調(diào)解的創(chuàng)新成效。
此次共發(fā)布8個案例，聚焦廣東法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，統(tǒng)籌優(yōu)勢資源，探索源頭治理，助力物業(yè)解紛多元化的個案實踐。其中，茂名法院審理的“以判促調(diào)”化解物業(yè)費欠費糾紛案入選。
茂名法院“以判促調(diào)”化解物業(yè)費欠費糾紛案
基本案情
某物業(yè)公司為某小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，部分業(yè)主以物業(yè)公司對房屋維護服務(wù)不到位、車位未辦理產(chǎn)權(quán)登記等為由，拒繳物業(yè)費。物業(yè)公司向法院提起百余件訴訟，要求業(yè)主支付物業(yè)費及違約金。
化解方式
一是類型識別。立案后對該批案件進行類型化識別并組織調(diào)解，在調(diào)解過程中梳理爭議焦點、了解業(yè)主拒繳物業(yè)費原因以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并向雙方釋法明理，力促開庭前達成調(diào)解。二是示范判決。在前期調(diào)解陷入僵局情況下，選取1件示范案件，邀請平行案件當(dāng)事人、社區(qū)代表參與旁聽開庭，在充分查明案件事實、準(zhǔn)確歸納爭議焦點的基礎(chǔ)上，判令業(yè)主支付物業(yè)費及違約金。案件上訴后，二審法院進行優(yōu)先辦理，及時作出示范判決。三是批量調(diào)解。以示范判決為樣本，組織平行案件當(dāng)事人進行集中調(diào)解，引導(dǎo)當(dāng)事人合理調(diào)整訴訟預(yù)期，并要求物業(yè)公司整改服務(wù)，最終促成百余名業(yè)主與物業(yè)公司達成和解，補交拖欠的物業(yè)費，物業(yè)公司向法院申請撤訴。
工作成效
良好物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是繳納物業(yè)費的前提，但若業(yè)主拒繳物業(yè)費，物業(yè)公司可能無法維持正常運營導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。本案通過“示范性訴訟”以判促調(diào)，厘清雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)調(diào)解后撤訴百余起案件，不僅解決了物業(yè)公司與業(yè)主的物業(yè)費糾紛，還促使小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大幅提升，取得了良好的社會效果。
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（來源：廣東省高級人民法院）
編輯：李燕杏
初審：李小玉
復(fù)審：林華善
終審：鄒夢嬋
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