山西
近日，萍鄉市民樓先生遇上一件鬧心事。他于2024年花費41萬元購置的一輛小鵬X9高性能版汽車，如今出現嚴重漏水問題，他的日常出行受到影響。針對此事，記者展開調查。
圖文無關
反映
車輛漏水影響行車安全
記者：你是什么時候發現車輛漏水的？
樓先生：5月19日，我把車輛車頭朝下停在斜坡上，突然看到副駕駛上方有水流出，才發現車輛漏水。當時副駕駛座椅下方的積水約有2厘米深，我馬上駕車前往萍鄉經開區武功山中大道小鵬汽車4S店檢修。
記者：車輛檢修情況怎么樣？
樓先生：5月20日，維修人員拆解車輛檢查，發現整車底盤已被水浸泡。維修人員說，是車輛前頂蓋脫膠導致滲水。我記得去年7月，這家4S店通知我到店召回檢修，當時就告知車輛有滲水風險，需要維修。
記者：目前協商到哪一步了？
樓先生：門店既不認可車輛折損費用，也不同意提供延保服務，更不愿承諾再次漏水就退換車輛。對方還聲稱底盤線束泡水不會影響行車安全，同時拒絕根據實際車況出具正式檢測報告。我希望相關部門能幫忙協調解決問題。
跟進
賠付2萬元并免費更換全車涉水配件
針對該糾紛，記者聯系了萍鄉經濟技術開發區市場監督管理局的工作人員了解情況。
萍鄉經開區市場監督管理局工作人員：經查，車主樓先生于2024年10月花費41萬余元在萍鄉經開區國力汽車公司，購買一臺2024款小鵬X9高性能版車輛。該車2025年7月曾因漏水問題由廠家召回返修；2026年5月車主再次發現車輛漏水，進店拆檢后確認整車底盤泡水。執法人員查詢了該車輛相關憑證及維保資料，商家僅口頭承認零部件泡水，拒絕出具書面檢測報告，不認可消費者提出的更換全部泡水配件、補償車輛折舊費、配件延保、復漏退換車等四項訴求。
記者：目前事件處理得怎么樣？
萍鄉經開區市場監督管理局工作人員：6月5日，我局對商家負責人進行了約談，宣講《中華人民共和國消費者權益保護法》，告知底盤線束泡水存在短路安全隱患，商家需承擔產品質量售后責任。經我局組織雙方多輪協商，雙方最終達成和解，商家免費為消費者更換全車涉水配件，并一次性賠付2萬元現金作為車輛損耗補償。
來源：江西日報
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