諸多類似事件印證,經營活動中投機取巧的套路往往更容易獲得短期關注與利益,即便是智力水平出眾的清華、北大學子,在經驗老道、行事不實的經營者面前,也難免缺乏防備,顯得經驗不足。
近日,曾受到廣泛關注的“北大鵝腿阿姨”遭遇口碑翻車事件。此前,鵝腿阿姨陳秀鳳因售賣16元一只的烤鵝腿,被不少清北學生視作校園周邊的福利,加之清華北大的知名度加持,不少外地游客專程前往打卡。
陳秀鳳來自江蘇,2000年赴北京謀生,截至2009年始終在北大校內經營水果生意,后遷至北大西南門擺攤,經營狀況一直較為穩定。
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2010年,因認為水果銷售利潤空間有限,她改行經營燒烤,其售賣的烤鵝腿逐漸成為諸多北大學子熱衷的特色小吃。陳秀鳳頗具經營意識,通過建立微信群接受學生預定,生意規模不斷擴大,據稱累計建立了十余個數百人的預定群,每日可售出烤鵝腿200余只,日收入約3000元。
在網絡走紅后,陳秀鳳于2024年獲邀登上北大百周年紀念講堂作為嘉賓分享創業經歷,還以“底層創業逆襲”的正能量形象接受多家媒體采訪報道,知名度達到頂峰。
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然而經營活動中若長期不實經營,終究會出現問題。2025年6月,陳秀鳳擴大經營規模,進入國貿CBD區域向職場人士售賣鵝腿。職場消費者對產品品質的辨別更為敏銳,有消費者發現陳秀鳳所售烤鵝腿實際為廉價鴨腿,隨即向監管部門投訴。
被舉報后,陳秀鳳未對自身行為進行反思整改,反而將招牌中的“鵝腿”字樣修改為“辣腿”“不辣腿”,試圖通過模糊產品定義規避責任。事件曝光后,諸多北大學子對此反應強烈,沒想到自己食用多年的產品一直存在“掛鵝腿賣鴨腿”的貨不對版問題,輿情迅速發酵。
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不少北大學子表示,早在多年前就曾對產品品質產生疑問,曾有學生買到發綠的鵝腿提出質疑,被陳秀鳳以“綠色食品沾染蔬菜汁”為由搪塞過去。事件曝光后大家才意識到,這些所謂的烤鵝腿不僅貨不對版,還可能存在原料不新鮮的問題。
面對輿論質疑,陳秀鳳未表現出悔意,反而在網絡上含沙射影,聲稱自己被某單位精英舉報,暗示自身遭人陷害;面對微信群內網友的疑問,更是直接回懟“不吃滾出去”。諸多北大學子被誤導十余年,部分學生食用后出現腹瀉癥狀,此前一直以為是自身身體原因,事件曝光后才意識到是不實經營的問題。
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輿情發酵后,北京市朝陽區市場監督管理局已對該事件展開調查,后續將依法作出處理。有律師提示,消費者可依法向經營者提出索賠,經營者除可能面臨高額罰款外,還可能涉嫌生產、銷售偽劣產品罪,被依法追究刑事責任。
事件曝光后,中國人民大學食堂定價15元的“真鵝腿”受到輿論關注,公眾才發現,在網紅濾鏡的影響下,踏實經營的堂食產品此前并未獲得足夠關注。有輿論調侃,北大學子此次事件的遭遇,恰恰印證了“朝陽群眾”對違規經營行為的敏感度,此次翻車實屬必然。
該事件最終如何處置,仍需等待屬地相關部門的處理結果。此次事件再次印證,投機套路雖可短期獲利,最終難逃監管與輿論的檢驗,即便是頂尖學府的學生,在缺乏防備的情況下,也容易被不實經營套路誤導,十余年間未能辨別產品真偽,令人感慨。
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