四川
6 月 9 日，膳魔師在微博和小紅書發布了對近期召回事件的說明，確認了中國這邊的情況和相關細節，也以此進一步回應大家的關注和詢問。在此之前，國家市場監督管理總局缺陷產品召回技術中心已經在 5 月 29 日發布了相關公告，已經確認在國內開啟了召回。
這一在美國已經產生了嚴重后果并促使膳魔師開啟大規模產品召回的事件，在中國也在被正式面對和處理了。
美國消費品安全委員會（Consumer Product Safety Commission，縮寫 CPSC）是 4 月 30 日發布的膳魔師召回食品罐和保溫瓶的公告，這涉及到 2023 年 7 月前生產的 SK3000 和 SK3020 兩款高真空不銹鋼食品罐（容量分別是 16oz 和 24oz），以及所有的 SK3010 保溫瓶（容量 40oz）。
其中需要召回的兩個型號的食品罐有約 580 萬個，保溫瓶有約 230 萬個，一共約 820 萬個，成為膳魔師近年來最大規模的召回事件之一。
相比膳魔師在國內的說明里關于召回原因只有一句“產品存在安全隱患”，在美國的召回公告里講了具體情況：這些產品的密封塞設計缺少壓力釋放結構，如果長時間在里面保存易腐食品、湯水或飲料，會使得內部氣壓升高，再打開時密封塞可能會高速彈出，撞擊或割傷消費者。
在美國已經有 27 起相關受傷事故被報告，有三人因被瓶塞擊中眼睛而導致永久失明。
關于召回后的解決方案，美國和中國內地（同時間還有香港地區以及澳大利亞等也開啟了召回）都是一樣的：呼吁消費者確認手上的產品是否在召回范圍，如果是的話馬上停止使用并聯系官方渠道，膳魔師會免費將原來沒有泄壓閥的密封塞換成帶泄壓閥的密封塞。
嚴格意義上說，這次召回不全是召回產品，對于 SK3000 和 SK3020 只是更換新瓶塞（原密封塞可以在客服引導下拍照后丟棄），SK3010 才是召回后直接替換，換成 SK3030。
在國內，SK3010 沒有上市過（不過在國外買的、代購的這些非官方國內渠道買的同學還是得留意），而且 2016 年就全球停產了，所以官方只提供的是為 SK3000 和 SK3020 更換新瓶塞。兩個型號在國內涉及數量達到 3995415 件，它們是在 2011 - 2024 年期間銷售的（生產時間是 2011 - 2023 年）。
手上有這兩款的同學可以聯系膳魔師在天貓和京東的旗艦店的客服，來確認接下來的操作。更換的運費這些都是由膳魔師承擔。
好在目前國內并沒有相關的事故報告，膳魔師在國內召回算是預防性的，但畢竟如果產生后果，還是相當的嚴重，用著這兩款產品的同學一定要注意。
尤其這次召回產品數量之多、時間跨度之大（美國那邊最早的銷售時間在 2008 年，中國這邊賣到 2024 年，橫跨了 16 年），這并不常見。
而膳魔師在很長時間里也一直宣傳用自己的食品罐來“燜燒”（大家更習慣稱這些產品叫“燜燒罐”），或者說為食物保溫本身就是大家買它們的原因，這其實一直存在安全風險，想想還是很嚇人的。
值得一提的是，膳魔師從 2022 年就已經在全球范圍將新款產品改成了帶泄壓閥的密封塞（所以買了新款的同學就不用擔心了），品牌方面顯然是知道這件事的，只是一直沒全面處理，而美國的安全事故引發了全球輿情發酵，也倒逼了企業進行召回。即便膳魔師在國內各渠道都強調召回是“主動申報”，但如果不這么做，越來越大的質疑聲導致口碑崩塌，也是品牌承擔不起的。
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