山東
近日，在高考期間，一名陪考母親在青島華瀾大酒店意外受傷引發糾紛。王女士為陪護孩子在青島 68 中參加高考，入住李滄區金水路該酒店客房，洗漱準備走出浴室時，無外力觸碰的鋼化玻璃門突然自爆，飛濺碎片將她腰、腿多處割傷，腰部創口較重，前往醫院進行縫合處置并注射破傷風針。
事發時考生正在屋內復習，親眼目睹意外受到驚嚇，夜間難以安睡，考試狀態受到明顯干擾。受傷后王女士行動不便，家屬致電前臺求助，十余分鐘無人上門協助，后續只能自行下樓乘車就醫，酒店墊付醫藥費流程拖沓，被醫護人員多次催促。傷者就醫結束返回酒店后，對方沒有主動對接善后事宜，報警協調后才勉強開啟協商。王女士僅提出承擔換藥費、誤工費等合理訴求，不曾索要精神賠償，遞交書面說明后酒店工作人員便不再露面，酒店經理反倒以入住時限到期為由催促其退房，雙方協商徹底陷入停滯。
媒體就傷人事件、善后處置問題聯系酒店求證，工作人員當時承諾后續回復記者，直至發稿始終沒有給出任何答復。據行業介紹，鋼化玻璃存在極低概率自然自爆，雜質、安裝應力、溫差波動都可能誘發事故，但酒店作為經營性住宿場所，負有保障住客人身安全、定期檢修客房設施的法定責任，設施故障致人受傷后理應主動承擔救治、賠償等相應責任。此次恰逢高考特殊時段，意外不僅造成人身傷害，還干擾到考生正常應試，酒店消極處置、回避溝通的處理方式，也引發當事人強烈不滿。
客房設施突發意外本屬偶然，但事發后酒店推諉拖延、態度冷漠，錯失妥善化解矛盾的機會，既沒能履行經營者安全保障義務，也損害了自身口碑。小編將持續關注此事進展。
你認為酒店應當承擔全部醫療和誤工補償嗎？
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