北京
來源：市場資訊
（來源：克山政務）
為切實保障特殊群體基本生活，不斷增進民生福祉，近期，克山縣各鄉鎮、農場社區以“幸福來敲門”民生實事行動為抓手，聚焦獨居高齡老人、困境兒童、殘疾人、低保特困家庭等重點群體，建機制、優服務、強幫扶、解難題，把貼心服務送到群眾家門口，用真情實意筑牢民生保障防線，讓一股股暖流浸潤城鄉每個角落。
健全走訪機制
摸清底數實現精準畫像
全縣各地堅持把摸排走訪作為工作基礎，依托網格體系構建多層次走訪隊伍，全面開展拉網式排查。克山鎮各社區創新推行“樓棟長日訪、網格員周訪”制度，西城鎮依托41個網格建立特殊群體動態檔案，北聯鎮組建“村干部+民政專干+網格員+駐村工作隊”聯合摸排隊伍，雙河鎮、河南鄉、河北鄉等鄉鎮組織鎮村干部、網格員逐戶走訪，做到不漏一戶、不落一人。走訪過程中，工作人員詳細登記群眾家庭情況、健康狀態、生活困難與服務需求，分類建立動態幫扶臺賬，實時更新信息、調整幫扶舉措。古北鄉累計走訪民政特殊群體1104戶，發展鄉全覆蓋走訪60周歲以上老人2100余名，西建鄉開展入戶走訪200余次，詳實的數據為精準救助、靶向服務打下堅實基礎，從源頭杜絕漏保、錯保、脫保現象。
創新服務模式
多元舉措破解民生難題
圍繞不同群體實際需求，全縣各地因地制宜推出特色服務，打造多樣化暖心幫扶體系。針對居家養老痛點，古城鎮、西河鎮打造“低齡助高齡、志愿加專業”三層服務閉環，發動老黨員、村民骨干結對陪護，網格員排查安全隱患，引入專業機構提供助浴、康復護理服務，兩地累計服務老年群眾超1300人次，覆蓋高齡獨居病殘老人350余人。發展鄉、克山農場社區組建志愿服務隊，常態化開展免費理發、健康義診、居家清掃等服務，兩地累計上門服務1200余人次，幫助老人完成生存認證850人次。針對行動不便人群，各地集中開展幫辦代辦服務，古北鄉為210名老人完成生存認證、代辦民政業務96件，西城鎮協助群眾完成生存認證500余次、發放輔助器具30余套，切實解決老年人“辦事難、跑路難”問題。
聚焦急難愁盼
閉環處置化解突發困境
全縣建立“群眾點單、人員接單、辦結回訪”閉環服務機制以及“急事快辦、難事聯辦、兜底保障”工作模式，高效處置各類民生訴求與突發狀況。古北鄉累計收集處置群眾訴求38條，訴求辦結率、群眾滿意度均達100%。面對群眾突發變故，各地第一時間啟動應急幫扶，克山鎮金鼎社區妥善安置兩名事實無人撫養兒童，完成臨時照料、隱患清零、長效保障全流程幫扶；西聯鄉主動收留安置返鄉困難父子，協助完成殘疾鑒定、低保申報，及時落實兜底政策；曙光鄉主動摸排重病困難家庭，依規將一家三口納入低保保障。同時，各鄉鎮持續強化安全服務，上門排查用火、用電、用氣隱患，向華鄉組織150余名志愿者服務300余戶困難群眾，春節期間開展送餃子等暖心活動，讓群眾感受濃濃溫情。
強化政策落地
織密織牢民生保障網絡
全縣始終堅守民政為民底線，嚴格落實低保、特困、臨時救助、殘疾人補貼、助學幫扶等各項惠民政策，做到應保盡保、應救盡救。年初以來，全縣新納入低保對象483戶802人，發放低保金3657.54萬元，為270名群眾發放臨時救助金37.49萬元，確保兜牢兜住困難群眾救助底線。古北鄉新納入低保救助對象27戶56人，全覆蓋走訪26名留守和困境兒童，開展心理輔導、學業幫扶50余次，協助困難兒童申領救助。針對殘疾人、低收入家庭、防返貧監測對象，各地主動協助辦理殘疾證、改造無障礙設施、推送就業崗位，全力防范返貧致貧風險。目前，縣域內特殊群體服務覆蓋率達100%，群眾服務滿意度穩定在98%以上。
一聲聲敲門傳遞關懷，一次次服務溫暖人心。下一步，克山縣將持續深化“幸福來敲門”行動成效，不斷優化服務流程、延伸服務觸角、豐富服務內容，以更實舉措、更優服務解決群眾煩心事、揪心事，持續提升困難群眾的獲得感、幸福感、安全感，以民生溫度繪就基層治理幸福畫卷。
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