來源:市場資訊
(來源:新華區微報)
6月9日下午,新華區中興路街道體西10號院居民王大姐看著重新制定的供暖施工方案,懸著的心終于放了下來:“暖氣的事拖了這么久,多虧街道和社區幫忙協調。”
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此前,該院居民繳納暖氣安裝費后,施工方未按約定進場,雙方多次溝通無果,矛盾逐漸升級。網格長在例行巡查中發現這一問題后,立即將訴求上報,街道隨即依托“警網融合”機制介入調解。
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調解過程中,網格長耐心傾聽居民迫切取暖的合理訴求,全力維護群眾合法權益;同時積極約談施工方,引導其正視工作短板、主動履職擔責。經過多輪耐心溝通,當事雙方最終達成一致調解意見。施工方鄭重承諾,將緊急調配人力物資,搶抓施工窗口期,保質保量加快推進體西10號院暖氣安裝收尾工作,全力兌現服務承諾,切實保障居民冬季正常采暖。
“基層治理的核心就是為民解憂。”中興路街道黨工委書記王占杰表示,街道將繼續用好“警網聯動”機制,重點盯防供暖、物業、鄰里糾紛等高頻訴求,做到小事不出網格、大事不出街道。目前,街道已建立快速響應閉環機制,確保各類民生問題在第一時間得到處置,不斷提升轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。(戴易澤 王鎵豪)
編輯:趙自謙
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