山東
近日，深圳的聶小姐在山姆APP上購買南瓜小面包，產品標注保質期到6月29日，可6月3日食用時發現面包大面積發霉。對此，聶小姐質疑山姆的品控能力和食品安全管理，要求退還會員費。據聶小姐提供的錄音顯示，山姆客服回應表示非常抱歉，相關情況會向上反映，并同供應商反饋。
視頻截圖
6月11日，深圳新聞網記者致電山姆客服中心，客服回復對于會員的反饋情況山姆有規范的處理流程和專門團隊負責跟進核實，以確保客訴情況得到應有的關注和處理。為了確保信息的準確性、完整性，關于該客戶的處理進度和最終結果需要由其他部門提供更權威的解答。截至發稿前，記者仍未得到相應部門的回復。
當天下午，深圳新聞網記者從當事人了解到，她提出的三點訴求，包括商品退款、懲罰性賠款1000元及退還會員卡費用等已處理完畢，并已拿到相應的賠償。
新聞熱線：0531-85193278
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