最近有個(gè)視頻火了。一位長期住美國的華人博主回國,拍了條視頻吐槽咱們的掃碼支付。他說美國信用卡一碰就付,兩秒搞定,國內(nèi)掃碼要解鎖、開軟件、調(diào)碼、確認(rèn),折騰四五步,太慢了。最后撂下一句話:中國引以為傲的掃碼支付,其實(shí)是最不智能的支付方式。
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這話一出,評論區(qū)直接炸了鍋。
我看了半天,就想問一句:這位大哥,你是不是在國外待太久,忘了在國內(nèi)不帶現(xiàn)金出門有多爽了?
咱先不說別的,就問你一個(gè)事兒。十幾年前坐地鐵啥體驗(yàn)還記得不?自助售票機(jī)識別紙幣經(jīng)常失敗,你塞進(jìn)去一張十塊的,它給你吐出來三次。沒辦法,只能去人工窗口換硬幣。早高峰那會兒,換幣窗口排得跟貪吃蛇似的,買個(gè)票能急出一腦門汗。現(xiàn)在呢?手機(jī)掏出來掃一下,閘機(jī)開了就走,錢自動扣。你說哪個(gè)智能?
他光盯著那幾秒鐘的操作步驟,卻壓根沒搞明白一件事:掃碼支付在中國能火,不是因?yàn)椴襟E少,而是因?yàn)樗鉀Q了真問題。
啥真問題?就是讓街邊賣煎餅的大媽、菜市場賣菜的老伯、巷子口開水果店的小老板,都能用上電子支付。你讓這些人裝個(gè)POS機(jī)試試?手續(xù)費(fèi)貴、審批麻煩、門檻高,折騰一圈下來還不如收現(xiàn)金省事。但貼張二維碼,零成本,當(dāng)天就能用。這才是掃碼支付牛逼的地方——它不是給寫字樓里的白領(lǐng)省那兩秒鐘,而是讓幾千萬個(gè)小商販一腳邁進(jìn)了數(shù)字時(shí)代。
再說回那個(gè)博主的吐槽。他說掃碼步驟多、不夠快,但他是真不了解中國人的消費(fèi)心理。咱們花錢,講究的是一個(gè)“心里有數(shù)”。每一分錢花出去,得親眼看見扣了多少、余額還剩多少,心里才踏實(shí)。多出來的那幾步確認(rèn),不是多余的,是給咱吃的定心丸。
不信你看看刷臉支付。前幾年資本猛推,商場鋪了一堆設(shè)備,都說無感支付是未來。結(jié)果呢?沒幾年就悄悄撤了。為啥?技術(shù)沒問題,是人心受不了。錢就這么無聲無息地沒了,誰受得了?掃碼支付多花的那幾秒鐘,恰恰是給了你一個(gè)心理緩沖,讓你覺得這錢是我自己同意花出去的,不是被偷偷劃走的。
那發(fā)達(dá)國家為啥不普及掃碼支付呢?說白了,四個(gè)字:條件不允許。
第一,觀念改不了。老外用現(xiàn)金和信用卡用了幾十年,早就焊死在習(xí)慣里了。你讓他換個(gè)新玩法,他心里先打鼓:安全嗎?會不會被盜?商家會不會多扣錢?這種戒備心不是一天兩天能化的。
第二,沒人牽頭。國內(nèi)移動支付能起來,是國家在后面使勁推,統(tǒng)籌銀行、平臺一起干,搭起了安全可靠的生態(tài)。發(fā)達(dá)國家呢?沒人管這事兒,各家銀行各玩各的,誰也不想先邁那一步。
第三,銀行擋路。發(fā)達(dá)國家的銀行大多是私人的,掃碼支付要是普及了,誰還用信用卡?銀行的手續(xù)費(fèi)、利息收入都得縮水。為了保住自己的飯碗,它們寧可讓你繼續(xù)刷卡,也不愿意讓你掃碼。
第四,基建跟不上。移動支付得有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、安全的手機(jī)系統(tǒng)、過硬的技術(shù)支撐。國內(nèi)這些年基建狂魔的名號不是白叫的,底子打得厚。不少發(fā)達(dá)國家看著光鮮,其實(shí)通信網(wǎng)絡(luò)、安全技術(shù)更新得慢悠悠的,撐不起全民高頻次的移動支付。
說到底,沒有哪種支付方式是絕對高級的,只有最適合自己水土的。美國人覺得刷卡方便,那是因?yàn)樗麄兊男庞每w系從上世紀(jì)就建起來了。中國人覺得掃碼方便,那是因?yàn)槲覀冇靡徊渴謾C(jī)就解決了吃飯、坐車、買菜、繳費(fèi)所有事情。兩種不同的路,硬要分個(gè)高低,本身就是扯淡。
很多老外來中國待一陣子,回去就開始懷念手機(jī)走天下的日子。這還不能說明問題嗎?掃碼支付從來不是什么落后的技術(shù),它是真正貼著中國人的生活習(xí)慣長出來的東西。你覺得它慢,是因?yàn)槟悴恢浪澈蟪休d了多少人的生活。
中美支付體系各有各的道,沒必要非得爭個(gè)你死我活。適合自己的,才是最香的。你覺得呢?評論區(qū)聊聊。
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