貴州
文/夏若熙
在這個交通方式選擇多樣化的現代社會，人們為了圖個方便快捷往往會自己開車出門。可現如今，連停車繳費這個本該最順暢的環節，卻成了許多車主的“過關”難題。據央視新聞報道，不少停車場掃碼繳費時，廣告彈窗鋪天蓋地，關閉按鍵真假難辨，甚至還有誘導扣費、強制關注公眾號等亂象。說好的“便民”，怎么最后卻變成了“添堵”？
問題產生的根源并不難找：許多停車場運營方和掃碼服務商，把繳費環節當成了“流量變現”的工具。彈窗廣告、誘導注冊、會員綁定……每多一次點擊，每多一個用戶信息，背后都是真金白銀。于是，技術本應提供的“一鍵繳費”便利，被人為改造成層層嵌套的營銷迷宮。消費者每一次掃碼，都像是在闖關——那些關不掉的廣告、藏得極深的關閉鍵、一不小心就被扣走的“服務費”，讓人防不勝防。
而這種行為的實質，就是對消費者合法權益赤裸裸的侵害。《消費者權益保護法》明確規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。可當繳費頁面強制要求關注公眾號、注冊會員才能支付時，消費者的自主選擇權已經被剝奪。《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》也清晰指出，彈窗廣告必須確保可一鍵關閉。可現實中，那些倒計時、假按鈕、“叉”號藏得比螞蟻還小的彈窗，哪一條做到了？更有甚者，誘導消費者領取優惠券，結果券沒領到，反而被莫名扣費——這是典型的欺詐行為。
更令人擔憂的是，這類亂象并非個例。投訴平臺上“停車掃碼”相關投訴量居高不下，說明這已經成為一種普遍的行業“潛規則”。當一個個停車場都開始效仿這種“流量生意”，受傷的不只是消費者的錢包和時間，更是整個社會的消費信任。數字技術本應是提升效率的工具，如今卻被異化成算計消費者的“黑箱”。
但好在，相關的治理方案已經提上日程。上海率先推行“純凈碼”，消費者只需輸入車牌號、點擊繳費兩步即可離場；珠海出臺行業自律公約，覆蓋上千家停車場；成都發布合規提示，明確經營紅線。這些實踐都在證明：停車掃碼回歸簡單省心，完全可以做到。而亂象治理的關鍵之處就在于監管要“長出牙齒”。面對違法彈窗、誘導扣費等行為應當依法從嚴查處，讓違法成本遠遠高于其違法所得。
技術應當服務于人，而非算計人。停車繳費不是一個營銷場景，而是一個服務場景。停車場和平臺方應當明白：只有把流程做簡單、把體驗做順暢，才是真正的核心競爭力。靠套路賺來的“流量錢”，最終只會流失用戶的信任，得不償失。讓掃碼繳費回歸“一碼一付”的清爽，這不僅是對消費者權益的基本尊重，更是數字時代公共服務應有的底線。
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