北京
據(jù)都市現(xiàn)場(chǎng)，河南周口一名大三學(xué)生小韓因平板電腦遺失，于5月26日花1998元在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)二手蘋果iPad。巧合的是，該設(shè)備到貨當(dāng)天，她遺失的平板被找回，于是小韓決定退貨。
5月30日，小韓將設(shè)備送至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手回收文昌萬(wàn)達(dá)店辦理退貨。但工作人員開機(jī)后發(fā)現(xiàn)，該iPad已綁定ID賬戶，要求小韓提供密碼。小韓表示，自己收貨時(shí)僅開機(jī)查看，因電量不足未能打開，從未設(shè)置過(guò)ID，且該賬戶名為“麥均淇”，她并不認(rèn)識(shí)此人。
小韓稱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)認(rèn)定該ID系她設(shè)置，并以出庫(kù)時(shí)無(wú)ID賬戶為由拒絕退款。她強(qiáng)調(diào)，自己作為學(xué)生，1998元是省吃儉用攢下，平臺(tái)此舉強(qiáng)人所難。起初，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服答應(yīng)退貨退款并額外補(bǔ)償150元，但隨后變卦，要求她提供ID密碼或拆箱驗(yàn)貨視頻自證清白。
記者致電轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服，對(duì)方回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)設(shè)備發(fā)出前無(wú)ID賬戶，但退貨時(shí)已有賬戶，故需消費(fèi)者提供上述材料。當(dāng)記者要求平臺(tái)出示出庫(kù)無(wú)ID的證據(jù)時(shí)，對(duì)方表示將安排專員近日與消費(fèi)者再次溝通。
目前，小韓已向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴，執(zhí)法部門已介入調(diào)查。
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