來源：滾動播報

（來源：中國消費者報）

圖：交流會現場 西安市雁塔區市場監管局供圖

■吳楠 本報記者 徐文智

　　6月的陜西西安驕陽似火，比天氣更熱的是西安慧創科技產業園C座2035科創咖啡店里涌動的熱忱。6月8日下午，一場特殊的約會在這里舉行。沒有主席臺，沒有講話稿，只有咖啡的醇香和坦誠的交流——西安市雁塔區市場監管局電子城市場監管所“小電電朋友圈”第4期交流會如約而至。50位企業代表、行風監督員及部門負責人圍坐在一起，像朋友一樣聊天，像家人一樣交心。

　　這場看似尋常的交流會，背后折射出的是基層市場監管部門刀刃向內、重塑政企關系的一次生動實踐。今年以來，隨著“清風鐵紀”教育整頓專項行動深入推進，“監管就是服務”的理念從紙面文件走向街頭巷尾，從會議部署變成每一次面對面的交流。

并肩同行有溫度

　　交流會一開始，一段由電子城市場監管所執法人員自編、自創、自唱的原創歌曲《市監之光》讓現場氣氛瞬間升溫。短片里的鏡頭、歌聲中的旋律與不少企業代表的輕打節拍聲在會場里交融。

　　“市場監管不是冰冷的管控，而是有溫度的陪伴，我們與企業始終肩并肩、同前行。”雁塔區市場監管局主要負責人的這番話引發全場與會代表的共鳴。一位企業代表說：“我們期盼的從來不是‘管與被管’，而是有溫度的肩并肩同行。”

　　這正是舉辦“小電電朋友圈”交流活動的初心——“電”取自“電子城”，既代表速度與效率，也寓意連接與賦能；“朋友圈”則是打破隔閡，讓政企之間成為平等交流、真誠互動的圈內人。從管理者向服務者、守護者、同路人轉型，市場監管部門紀律作風的錘煉體現在為企業服務的溫度上。

交心互動有深度

　　交流會最熱烈的環節莫過于“你說我聽、你問我答”的政企互動。

　　“我們是一家超市，最近經常遭遇惡意索賠，該如何有效應對？”一位企業代表率先發問。

　　電子城市場監管所工作人員迅速接過話題，不僅詳細講解了相關法律法規，還給出了具體應對策略和證據保全建議。話音剛落，又有一位負責人舉手：“作為酒店業態，日常宣傳中如何規避法律風險？”

　　“這個問題很典型。”市場監管部門工作人員翻開手中的《合規經營風險提示白皮書》，逐條對照講解，“廣告宣傳中不能使用絕對化用語，不能虛構榮譽……”

　　“遇到侵權行為，如何快速維權？”第3個問題緊接著拋出。

　　“現場就可以登記，我們會啟動快速響應機制。”工作人員一邊記錄，一邊明確責任人、辦結時限，建立臺賬、跟蹤督辦、閉環反饋。

　　一問一答之間既有政策干貨，也有解決問題的實招。現場氣氛熱烈而有序，企業代表們的問題一個接一個，工作人員的回答耐心而詳盡。一位企業負責人會后感嘆：“前置化的風險預警服務精準解憂，真正實現了為企業穩健經營、規范發展保駕護航。”

　　值得一提的是，活動現場，雁塔區市場監管局還為20名來自不同行業、不同領域的經營主體代表頒發了“市場監管行風監督員”聘書。“這是一份沉甸甸的信任與責任。”一位新任監督員坦言。這些行風監督員不僅是執法工作的監督哨兵，也是政企之間的連心橋，市場監管部門的作風建設有了來自外部的推動力量。

事前預防有力度

　　交流會上，《合規經營風險提示白皮書》的發布成為另一大亮點。白皮書聚焦登記年報、廣告宣傳、食品安全等八大領域，以“常見風險點+合規建議”結構化呈現，將分散于多部法律法規中的監管要求轉化為經營主體看得懂、用得上的實用指南。“過去是事后補救，現在是事前預防，這項服務真正降低了企業成本。”西安時代融信商業運營管理有限公司負責人說。

　　變被動整改為主動避險，變事后處罰為事前指導，這正是市場監管部門行風建設追求的服務質效。當“清風鐵紀”教育整頓專項行動推動市場監管工作方式從嚴管重罰轉向柔性護航，企業的獲得感也變得更加真實可感。

　　據悉，“小電電朋友圈”已成功舉辦4期交流會，累計覆蓋經營主體100余家次，現場解決企業訴求50余項，問題辦結率達98%以上。通過“鏈上同行”機制，促成大中小企業資源對接21對，形成以大帶小、以強幫新的市場良性生態。雁塔區市場監管局主要負責人表示，要以此次交流會為新的起點，把“小電電朋友圈”經驗在更大范圍復制推廣，讓監管更有溫度、服務更有深度、協同更有力度。

　　時值盛夏，西安市雁塔區內正激蕩著實干的熱潮。從管理者到服務者、守護者、同路人，從“管與被管”到肩并肩同行，這場發生在基層市場監管一線的變革，正悄然改變著政企關系的底色。當行風建設成果真正落地生根，當“清風鐵紀”教育整頓專項行動要求化作日常行動，市場監管的溫度終將溫暖與激勵每一位奮斗者與創業者。