花一百多塊買回來的"迪卡儂"沖鋒衣,下水一洗拉鏈就黏成一團(tuán),送去檢測,標(biāo)簽上寫得明明白白的聚酯纖維,轉(zhuǎn)頭被認(rèn)定是錦綸。
這種貨色不是哪一個倒霉蛋撞上的,而是從河北南宮、江蘇昆山的幾個倉庫出發(fā),坐著快遞車跑遍了大半個中國。
這陣子被媒體集中曝光的山寨迪卡儂產(chǎn)業(yè)鏈,涉事店鋪接連被關(guān)停,品牌方也罕見地公開回應(yīng):從來沒授權(quán)過任何第三方網(wǎng)店賣貨。
一樁看起來普普通通的網(wǎng)購糾紛,怎么就鬧成了波及全國的大事?
答案藏在那條隱蔽多年的灰色供貨鏈里。
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最早把蓋子掀開的,是一個抖音上愛較真的博主"H先生小韓哥"。
這人不光在鏡頭前發(fā)牢騷,還自掏腰包做了對比實驗——一邊是從迪卡儂實體店柜臺拿回來的正品,一邊是從兩家電商店鋪下單的"網(wǎng)購版"。
兩件衣服并排往桌上一攤,差距瞬間就出來了:網(wǎng)售衣服拉鏈起膠嚴(yán)重,產(chǎn)品標(biāo)注為100%聚酯纖維,但實測材質(zhì)為錦綸,防水性能不符合國標(biāo)要求,細(xì)節(jié)瑕疵明顯,整體做工粗糙。
光憑一面之詞不夠,他還把樣品送去做了正經(jīng)檢測,幾份報告甩出來,基本坐實了山寨身份。視頻火了之后,評論區(qū)跟開了閘似的,全是受害者現(xiàn)身說法。
有位買家專門給記者講了自己踩坑的經(jīng)過。他在一家叫"探險紀(jì)元運動戶外專營店"的網(wǎng)店下了單,東西到手就覺得別扭,索性把那雙運動鞋傳到得物APP上做鑒定。
鑒定結(jié)果為"不符合正品特征",鑒定師明確指出該產(chǎn)品為仿品,外觀多處部位與正品標(biāo)準(zhǔn)不符。為了把這事兒弄個明白,這位買家又跑到迪卡儂的官方旗艦店買了雙一模一樣的款式,兩雙鞋擺一塊兒,門外漢也能看出問題。
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產(chǎn)品水洗標(biāo)簽字體模糊、排版凌亂,而正品字體光滑清晰;鞋底、鞋身材質(zhì)也完全不同。一個是清清爽爽的工業(yè)品,一個像是小作坊連夜趕出來的活兒。
被坑的也不止他一個。沖鋒衣、運動鞋、戶外褲,凡是迪卡儂賣得好的品類,幾乎都有山寨版本在網(wǎng)上流通。
從展示的細(xì)節(jié)來看,這些產(chǎn)品不僅面料材質(zhì)與正品不同,水洗標(biāo)簽等多個關(guān)鍵部位也差異明顯,存在極大的假貨嫌疑。對中老年朋友來說,這些細(xì)微差別本來就難分辨,加上幾十塊的差價擺在那兒,擋不住的有人會動心。
山寨貨的套路其實并不高明,就是在名字上打擦邊球。隨便在電商APP里搜一下"迪卡儂"三個字,跳出來的頁面五花八門。
大量商家在商品標(biāo)題或頁面中標(biāo)注"迪小儂"等近似字樣,刻意模仿官方品牌,誤導(dǎo)消費者以為是迪卡儂官方店鋪。這些產(chǎn)品價格普遍比實體店便宜數(shù)十元至上百元不等。
差一個字、換個偏旁,遠(yuǎn)遠(yuǎn)一看跟正品沒兩樣,很多用戶一不注意,很容易就點了進(jìn)去下單。
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那這些店到底有沒有正經(jīng)授權(quán)?
品牌方給出的答復(fù)非常干脆。迪卡儂官方客服明確表示,迪卡儂在電商平臺僅有迪卡儂官方旗艦店這一家店鋪,其余均為非官方授權(quán)店鋪。
品牌不會授權(quán)給任何第三方銷售,線下門店也全部為官方直營。換句話說,除了那家掛著官方旗艦名號的店和街邊的實體直營門店,網(wǎng)上凡是頂著這塊招牌做買賣的,身份都站不住腳。
更扎心的還在后頭。迪卡儂同時也撂了句話:不會為非官方渠道購買的產(chǎn)品提供檢測服務(wù)。
這意味著貨買回來即便心里犯嘀咕,想拎著東西去專柜讓人家給個說法,基本也是白跑一趟。維權(quán)這條路,從源頭就被堵了一半。
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那這些山寨貨,究竟是從哪兒冒出來的?記者順著買家提供的發(fā)貨單地址一路追,把窩點摸到了兩個集中區(qū)域——河北南宮和江蘇昆山。
這些產(chǎn)品大多發(fā)源于河北南宮市、江蘇昆山市兩地,另有少量來自其余省市。其中,江蘇昆山市店鋪(探險紀(jì)元運動戶外專營店)的具體發(fā)貨地為,江蘇省蘇州市昆山市陸家鎮(zhèn)順鐵路99號2號倉庫,對應(yīng)公司為昆山柒源體育用品有限公司。
記者實地跑到昆山那個倉庫門口,看到的畫面挺有意思。整層辦公室門上貼著市場監(jiān)管局的封條,但封條已經(jīng)被人撕開了口子。
推門進(jìn)去,里頭早就沒人辦公,地上零零散散散落著積了灰的庫存,一片狼藉。從這場面看,人是早就跑了。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門給的回復(fù)也比較實在。
在店鋪被投訴后,市監(jiān)局第一時間對現(xiàn)場進(jìn)行了查封,公司相關(guān)人員已移交公安。不過這批貨物究竟是否為假貨仍有待進(jìn)一步檢測。
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這家昆山柒源體育用品有限公司,底子并不光鮮。該公司存在兩條歷史經(jīng)營異常提示,其中包括"通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系"等情形。
注冊地點根本找不到活人,卻能在網(wǎng)上每天發(fā)出上千單貨,這種操作本身就透著古怪。類似性質(zhì)的公司還有一串名單——河北南宮的協(xié)慶商貿(mào)、先益商貿(mào)都在其中,它們彼此之間未必有股權(quán)交集,但貨源、套路、發(fā)貨節(jié)奏卻驚人地一致,像是商量好的。
調(diào)查推進(jìn)起來其實并不順手,執(zhí)法人員遇到的難處也挺典型。此前,有不少商家存在大量假貨摻雜少量正品混發(fā)的情況,因此調(diào)查取證極為困難。
十件貨里塞兩件真品墊底,抽檢時萬一抽中正品,這案子就難定性。這種"真假混發(fā)"的玩法,是山寨圈子里的老把戲。
投訴數(shù)據(jù)也從側(cè)面印證了規(guī)模。光是黑貓投訴一個平臺上,跟山寨迪卡儂有關(guān)的投訴就累計超過了三千條,其中昆山柒源一家店鋪,就獨占了幾十條。
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這背后是幾千個掏了錢、卻沒買到放心貨的普通家庭。到目前為止,涉事的那批網(wǎng)店基本都已經(jīng)下架關(guān)停,昆山、南宮兩地的監(jiān)管部門都已經(jīng)把案子接了過去。
但接下來還有幾道關(guān)要過——是定性為假貨還是劣質(zhì)正品?后續(xù)退款賠付怎么走流程?這些都是消費者眼下最關(guān)心的問題。
寫到這兒,對準(zhǔn)備給自己或者給老伴兒、孩子買戶外裝備的朋友,有幾句掏心窩的話想說。迪卡儂本身是法國的體育用品品牌,主打的就是高性價比,所以國內(nèi)不少人喜歡買它的東西。
但正因為牌子響、銷量大,山寨貨才有了寄生的土壤。挑貨的時候,別光盯著標(biāo)題里的"官方授權(quán)""廠家直銷"幾個字,真正穩(wěn)妥的認(rèn)證就兩個——叫"迪卡儂官方旗艦店"的那家網(wǎng)店,以及在街邊能走進(jìn)去的實體直營門店。
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價格上更要留個心眼。同樣一件沖鋒衣,正品賣三百,有家店掛出來一百八,這種價差不是商家良心發(fā)現(xiàn),多半是貨本身就有問題。
這次能把窩點端掉,靠的就是一個個買家把證據(jù)攢起來遞上去。一個人較真可能掀不起浪花,但幾千份投訴摞到一起,該塌的窩點早晚得塌。
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