湖北
秦楚風訊（十堰融媒記者 冰客通訊員 趙連斗）乘坐高鐵，你會正確檢票嗎？6月14日，高鐵十堰東站發生了這樣一幕，旅客張先生不熟悉閘機操作，誤把縫隙當作插卡口將身份證塞了進去，好在接下來工作人員的果斷處置，讓他準點上車，身份證也完好寄回了家。
當日上午10時45分，十堰東站始發的G6818次列車正在進行檢票作業。40 歲的旅客張先生(化名)平日很少乘坐高鐵，不熟悉自助閘機刷臉驗證流程，誤把閘機銜接處的縫隙當做插卡口，將身份證塞入后無法取出。
此時距離G6818次列車11:00正點發車、停止檢票僅剩余3分鐘，張先生十分焦急，向現場工作人員求助。
現場值守客運員袁航接到求助后，第一時間引導張先生至人工通道區域，避免進站口擁堵，同時通過對講機通知客運值班站長李蒙到場處置。經檢查，身份證卡在設備內部，短時間難以取出，需專業維保人員使用工具拆解設備才能取出。
為避免耽誤旅客出行，李蒙當機立斷，建議張先生先通過人工通道，憑電子身份證檢票乘車，并留下聯系方式，由車站后續寄回身份證。
張先生順利通過人工通道檢票，趕到站臺后及時登上G6818次列車。隨后李蒙聯系設備維保人員拆解設備取出身份證，并根據張先生留下的聯系方式獲取收件地址后完成寄遞。
據車站工作人員介紹，近年來鐵路自助檢票升級為刷臉驗證，無需插卡即可通行，部分不常乘坐高鐵的旅客仍保留“插票插卡”的舊習慣，容易誤操作。在此提醒廣大旅客：自助閘機僅需將身份證放置在驗證平面，刷臉即可通行，若遇問題可第一時間向現場工作人員求助。
（來源：十堰融媒）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
