上周，K哥受邀去蘇州參加一場“組織級AI辦公先鋒先行”閉門會。與會者主要來自華東地區(qū)AI落地領(lǐng)先的高端制造及科技企業(yè)，有企業(yè)老板、CTO、行業(yè)專家。這不是一場發(fā)布會，而是一場分享和交流企業(yè)AI應(yīng)用先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的閉門活動。

說實(shí)話，這次活動的氛圍跟以往參加的那些AI峰會很不一樣。沒有停留在禮貌性點(diǎn)頭、打招呼，而是真的在深入探討部署周期、場景應(yīng)用案例。我在現(xiàn)場看到了許多充滿智慧、可復(fù)制的企業(yè)AI應(yīng)用最佳實(shí)踐，也聽到了一些顛覆我對企業(yè)級AI認(rèn)知的觀點(diǎn)。

因?yàn)檫@是一場閉門會，在尊重主辦方金山辦公的意愿、不提前劇透的情況下，我盡可能把我看到的、聽到的，以及我自己的一些思考，分享給你。

01

組織級AI，就是構(gòu)建可行動的“企業(yè)大腦”

我個人覺得，理解組織級AI，得先搞清楚企業(yè)的真實(shí)需求到底是什么。

金山辦公副總裁王冬在現(xiàn)場總結(jié)得很精準(zhǔn)：“數(shù)字化時代，企業(yè)靠IT部門采購標(biāo)品；到了AI時代，組織需要的是一套基于自身知識、能自我進(jìn)化的AI。”

過去企業(yè)買軟件，買的是一個標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，大家用的都是同一套邏輯。但AI時代，如果你用的AI跟別人一模一樣，還談什么競爭優(yōu)勢呢？

所以，組織級AI要做的事，本質(zhì)上是把企業(yè)自己的知識、數(shù)據(jù)、流程激活，讓AI真正長在企業(yè)的業(yè)務(wù)里面。這就是金山辦公所說的“可行動的企業(yè)大腦”，以辦公場景為例，WPS 365深度融入企業(yè)運(yùn)營，沉淀最有價值的數(shù)字資產(chǎn)，幫助企業(yè)長出AI原生能力。

金山辦公副總裁吳慶云表示：“組織級客戶正從數(shù)字化邁向智能化，企業(yè)大腦的核心，是從個人提效走向組織增智——幫助企業(yè)構(gòu)建可連接、可理解、可執(zhí)行、可治理的完整AI辦公體系?！?/p>

現(xiàn)實(shí)是，很多企業(yè)部署AI，能把這四件事同時做好的，少之又少，一旦做到才算真正的組織級AI。

那如何衡量組織級AI的價值呢？安徽熙泰首席數(shù)據(jù)官姜宇表示：“考核AI的核心KPI還是財務(wù)指標(biāo)，最終要看能給企業(yè)帶來多少價值?！边@是既樸素又富有智慧的洞察。

02

企業(yè)大腦的核心，

是從"個人提效"走向"組織增智"

企業(yè)大腦究竟如何落地？有哪些典型應(yīng)用場景？現(xiàn)場嘉賓的分享給了我許多啟發(fā)。

王冬分享了金山辦公內(nèi)部真實(shí)跑通的三個場景，分別是問數(shù)、合同審核和人力考勤分析。

問數(shù)的關(guān)鍵是基于各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)清洗整合，再把資深員工的經(jīng)驗(yàn)“蒸餾”進(jìn)去，讓AI不只是給你數(shù)字，還能告訴你數(shù)字背后的含義，甚至直接觸發(fā)預(yù)警和任務(wù)派發(fā)。

再說合同審核，系統(tǒng)的合同風(fēng)險識別準(zhǔn)確率超過了普通員工水平，達(dá)到了92%以上，甚至在同臺競技中超過了外部專業(yè)法律AI產(chǎn)品。

人力考勤分析，能夠做到每周、每月自動生成各部門的分析報表，管理者隨時可以做分析。

金山辦公預(yù)計推出一個新品：WPS Comate（待定），據(jù)說這是一套組織級AI辦公底座?；诳蛻粢延械娜蛑R、業(yè)務(wù)流程和辦公協(xié)同，在現(xiàn)有資產(chǎn)上原地進(jìn)化。最終的目的就是讓企業(yè)的決策變得更精準(zhǔn)，這就是企業(yè)大腦應(yīng)該有的樣子。

這個新產(chǎn)品，能夠給企業(yè)當(dāng)中不同層級的人帶來什么價值呢？

高層通過它可以讓重大決策有據(jù)可依，通過全域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，一鍵可查，結(jié)果帶溯源路徑。中層，它把業(yè)務(wù)流程變成技能包，把最佳實(shí)踐變成知識庫，團(tuán)隊(duì)能力不再完全依賴某幾個人。一線員工，能夠更快速處理日常辦公相關(guān)工作。

這就是組織增智，不只是讓某一個人變強(qiáng)，而是讓整個組織的能力獲得躍升。

03

OPC跑得更快，組織級AI走得更遠(yuǎn)

關(guān)于企業(yè)AI應(yīng)用實(shí)踐，行業(yè)里一直存在兩種流派，一種是以“龍蝦”為代表的OPC派；另一種，就是以WPS 365為代表的組織級AI。我個人支持后者，AI部署在個人層面，解決的是單點(diǎn)效率問題；部署在組織層面，解決的是系統(tǒng)性的決策質(zhì)量和流程效率問題。

OPC跑得快、迭代快，但它服務(wù)的是個人；組織級AI聚焦的是中大型組織，解決的是組織智能決策的問題。顯然，這不是一個維度的事情，實(shí)施效果當(dāng)然會不一樣。

王冬在現(xiàn)場分享了一個方法論，叫“三聯(lián)四合”，什么意思呢？想做好AI場景落地，組織結(jié)構(gòu)很重要，業(yè)務(wù)方出三個人，其中的負(fù)責(zé)人一定是資深的專家，精通一線業(yè)務(wù)；技術(shù)團(tuán)隊(duì)派FDE（Frontline Deployed Engineer，前線部署工程師）的4個角色，即實(shí)施專家、需求翻譯官、產(chǎn)品研究員、織變革者，這兩個team在一起，三個月之內(nèi)就可以見效，這是在很多成功項(xiàng)目上反復(fù)驗(yàn)證的最佳實(shí)踐。

他還提到了一個概念叫“雙高場景”，就是高價值、高難度的場景，用來判斷這個業(yè)務(wù)場景適不適合用AI來做。低難度的場景，人也能做，用AI做就浪費(fèi)資源；高價值的場景，才值得投入資源去攻克。他們內(nèi)部有一個判斷標(biāo)準(zhǔn)，如果這個AI應(yīng)用，年底給CEO匯報的時候你會主動提，那就是高價值的；如果覺得做了也行、不做也行，那就不值得做。我在企業(yè)一線觀察到的情況也是如此，“雙高場景”是AI應(yīng)用落地的首選項(xiàng)。

我在現(xiàn)場聽完整場分享，有一個強(qiáng)烈的感受，就是組織智能時代已經(jīng)到來，組織級AI將成為企業(yè)AI變革的關(guān)鍵，企業(yè)能不能在真實(shí)的、復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景里構(gòu)建出“企業(yè)大腦”，將決定企業(yè)未來五年的發(fā)展。

現(xiàn)場還透露，金山辦公將于7月在上海正式發(fā)布WPS Comate（待定）這款組織級AI辦公底座。這也是金山辦公“企業(yè)大腦”走向規(guī)?；涞氐年P(guān)鍵一步。在我看來，金山辦公擁有38年企業(yè)辦公場景的沉淀和積累，在組織級AI辦公這條賽道上必將實(shí)現(xiàn)全面引領(lǐng)。因?yàn)?，只有真正懂得企業(yè)辦公，才能真正做好組織級AI辦公平臺。