黑龍江
□丁超 本報(bào)記者 劉大泳
在佳木斯，小小的網(wǎng)格早已成為連接政府與群眾的暖心紐帶。近年來(lái)，佳木斯以網(wǎng)格為抓手深耕基層治理，用黨建聚合力、用機(jī)制提效能、用隊(duì)伍暖民心，讓基層治理現(xiàn)代化之路走得扎實(shí)又溫情。
黨建牽線，五級(jí)聯(lián)動(dòng)架起服務(wù)連心橋。佳木斯搭建起市、縣、鄉(xiāng)、村、網(wǎng)格五級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，市、縣兩級(jí)主要負(fù)責(zé)人牽頭統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。全市619名縣處級(jí)干部化身普通網(wǎng)格員，走進(jìn)街巷樓棟體驗(yàn)基層工作。2023年以來(lái)，累計(jì)解決公共設(shè)施維修、通行環(huán)境整治等各類(lèi)問(wèn)題6541個(gè)。同時(shí)，數(shù)十個(gè)職能部門(mén)下沉至各個(gè)網(wǎng)格，通過(guò)清單化動(dòng)態(tài)管理為基層松綁減負(fù)。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)網(wǎng)格化協(xié)調(diào)指揮中心全面運(yùn)轉(zhuǎn)，一體化智慧平臺(tái)搭配“網(wǎng)格直通車(chē)”等便民模式，打破部門(mén)壁壘、實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)融合。目前已累計(jì)辦結(jié)各類(lèi)訴求288.5萬(wàn)件。
機(jī)制賦能，閉環(huán)服務(wù)化解身邊大小事。創(chuàng)新推行“群眾點(diǎn)單—網(wǎng)格派單—部門(mén)接單—群眾評(píng)單”的服務(wù)閉環(huán)，并以首問(wèn)負(fù)責(zé)制保駕護(hù)航，鄰里間的小矛盾、生活里的小難題都能得到及時(shí)回應(yīng)，網(wǎng)格訴求辦結(jié)率和群眾滿意率雙雙突破98%。建立雙向評(píng)議監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)下沉部門(mén)的服務(wù)成效進(jìn)行考核督導(dǎo)。在小區(qū)院落、街頭巷尾，“網(wǎng)格議事角”“睦鄰懇談會(huì)”熱鬧常開(kāi)，特色鄰里協(xié)商品牌“鄰里‘佳’話”深入人心。居民、物業(yè)、職能部門(mén)圍坐在一起，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，讓問(wèn)題在基層解決。
隊(duì)伍聚力，貼心網(wǎng)格員守護(hù)萬(wàn)家平安。按照“1+X+N”的人員配置模式，佳木斯組建起一支2.3萬(wàn)余人的網(wǎng)格隊(duì)伍，其中專(zhuān)職網(wǎng)格員7000余名、兼職網(wǎng)格員1.3萬(wàn)余名、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格員3000余名。依托全省首家網(wǎng)格學(xué)校，常態(tài)化開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)超2萬(wàn)人次。借助“網(wǎng)格哨兵”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，網(wǎng)格員們身兼政策宣講員、民情聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員、平安守護(hù)者。如今，全市基層矛盾糾紛化解率達(dá)到99.65%，信訪量同比下降24.4%。
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