濟(jì)南廣電·天下泉城客戶端6月16日訊為持續(xù)凈化全市旅游市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，壓實(shí)文旅企業(yè)主體責(zé)任，切實(shí)維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，近期，濟(jì)南市文化和旅游局深入開(kāi)展導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)查無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、合同不規(guī)范等突出問(wèn)題。現(xiàn)發(fā)布2026年二季度全市旅游市場(chǎng)典型違法案例，以案釋法、以案警示，引導(dǎo)全市文旅經(jīng)營(yíng)主體守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提醒廣大游客提高防范意識(shí)、理性選擇旅游產(chǎn)品。

案例一：物業(yè)公司未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案

某物業(yè)有限公司濟(jì)南分公司在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的前提下，為物業(yè)服務(wù)的業(yè)主提供旅游服務(wù)，組織1名游客赴云南昆明大理麗江旅游，某物業(yè)有限公司濟(jì)南分公司通過(guò)物業(yè)服務(wù)APP平臺(tái)共收取旅游費(fèi)2980元。某物業(yè)有限公司濟(jì)南分公司的行為違反《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條的規(guī)定。2026年4月，濟(jì)南市文化和旅游局對(duì)某物業(yè)有限公司濟(jì)南分公司作出沒(méi)收違法所得、罰款15000元的行政處罰，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款2600元的行政處罰。

案例二：銷售老年旅游卡虛假宣傳案

山東某旅游有限公司面向老年游客發(fā)放“99元旅游年卡，99元/10次無(wú)購(gòu)物”旅游廣告宣傳頁(yè)，未標(biāo)注游客參加旅游活動(dòng)需要另外支付餐費(fèi)、景區(qū)門(mén)票等可能影響游客決策的不利交易條件，以“低價(jià)吸客，隱形加價(jià)”的方式誤導(dǎo)游客消費(fèi)。山東某旅游有限公司的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十二條的規(guī)定。2026年5月，濟(jì)南市文化和旅游局對(duì)山東某旅游有限公司作出沒(méi)收違法所得、罰款7500元的行政處罰，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款3000元的行政處罰，對(duì)其他直接責(zé)任人員作出罰款2000元的行政處罰。

案例三：旅游合同未載明規(guī)定事項(xiàng)案

山東某旅行有限公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳招徠2名游客參加“滇東南6日游”的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)，與旅游者簽訂的旅游合同未載明規(guī)定的事項(xiàng)，缺少旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間等內(nèi)容。山東某旅行有限公司的行為違反了《旅行社條例》第二十八條第（二）、（六）、（十三）項(xiàng)的規(guī)定。2026年4月，濟(jì)南市文化和旅游局對(duì)山東某旅行有限公司作出罰款5000元的行政處罰。

案例四：未按照規(guī)定為出境旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同案

某旅行社有限公司濟(jì)南分公司組織2名游客報(bào)名參加“泰國(guó)六日游”，直接將2名游客委托給泰國(guó)地接社進(jìn)行接待，某旅行社有限公司濟(jì)南分公司應(yīng)當(dāng)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。旅游過(guò)程中，游客與泰國(guó)地接導(dǎo)游產(chǎn)生糾紛，地接導(dǎo)游講話言語(yǔ)過(guò)激、態(tài)度生硬，期間并無(wú)中方領(lǐng)隊(duì)出面制止。某旅行社有限公司濟(jì)南分公司的行為違反《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十六條的規(guī)定。2026年5月，濟(jì)南市文化和旅游局對(duì)某旅行社有限公司濟(jì)南分公司作出罰款5000元的行政處罰，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款2000元的行政處罰。

來(lái)源：文旅濟(jì)南

編輯：姜富海