山東
客戶節期間，陽光人壽山東分公司正式推出“知心服務零距離——惠民暖心服務紀實”系列專題，以真實服務故事為載體，全面展現公司在特殊群體服務方面的溫暖實踐與責任擔當。
該系列聚焦四大群體，設置四個主題篇章：“銀發群體篇”關注老年人金融服務便利化，記錄柜員為老年客戶耐心指導、上門辦理業務的暖心瞬間；“融通世界篇”致力于提升外籍來華人員的服務體驗；“無礙服務篇”聚焦殘障人士，呈現人性化服務細節；“致敬榮光篇”則為軍人及退役軍人開通專屬綠色通道，表達對保家衛國者的崇高敬意。每一個故事均源于一線真實場景，體現“服務向善、金融為民”的價值理念。
為增強互動性與客戶參與感，系列內容通過“我家陽光”app發布的同時，同步在社群發起“說說你身邊的暖心服務故事”話題互動。客戶可分享自己見證或經歷的暖心服務瞬間，參與評論即有機會贏取精美禮品，讓溫暖在分享中不斷傳遞。
陽光人壽山東分公司將以客戶節為契機，持續推動服務模式創新與流程優化，將個案經驗轉化為標準化服務指引，讓金融服務從“普適”走向“適配”，從“被看見”走向“被溫暖”，真正實現知心服務零距離，讓每一位客戶都能感受到平等、專業、有溫度的保障力量。
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