北京
來源：滾動播報
（來源：上觀新聞）
“比的是案例，看的是實效。這場‘賽馬大比拼’不僅檢驗了隊伍的專業素養，更折射出非警務處置站半年來的扎實工作。”日前，寧波前灣新區陸中灣街道舉辦非警務即時處置“賽馬大比拼”活動。該活動以“復盤提能·賽馬爭鋒”為主題，通過“賽馬”機制激發隊伍比學趕超氛圍，更好適應新時期新形勢下的基層社會治理新挑戰和新要求。
同臺競技：6支隊伍亮出“實戰智慧”
活動現場，非警務處置站3大組6小隊緊扣非警務即時處置工作，結合轄區真實存在的突出問題，如某類糾紛高發、某時段響應滯后、某區域重復投訴多、部門協同不暢、現場處置規范化不足等選取具體案例，復盤處置過程、總結經驗教訓、提煉可推廣的好方法。
接到人肉占車位引發的爭執警情后，隊員到場沒有急于評判對錯，而是先疏導周邊交通，緩解擁堵。面對人肉占車位的市民，隊員沒有批評指責，而是體諒地說：“大熱天的，大家都不容易。”同時主動幫助另一位停車司機在附近另尋車位。最終矛盾自然消解，雙方均表示滿意。這一“先疏后調、以情化人”的處置方式，充分體現了非警務隊伍的群眾工作溫度。
面對反復報警未果的鄰里噪音問題，隊員沒有簡單“和稀泥”，而是創新提出“友善提醒微信群”方案。有噪音時，受影響的住戶在群內友善提醒，既避免了當面沖突，又保留了鄰里情面。這一低成本、高接受度的做法，讓積怨已久的矛盾在“潤物細無聲”中得到化解，贏得現場評委一致認可。
數名勞務人員因工頭拖欠勞務費，堵住工頭車輛不讓離開。隊員到場后，發現現場人員情緒激動、核算條件不便，當即將雙方引導至中心調解室，在冷靜、理性的環境中協助逐筆核對工時與費用。經過耐心梳理，工頭當場付清三名勞務人員全部欠款，并簽訂調解協議書。從“堵車”到“簽約”，非警務隊伍用專業與耐心實現了案結事了。
以賽促干：打造基層治理“前哨陣地”
活動現場比拼激烈，最珍貴的不是結果，而是大家在復盤分享中展現出的專業與用心。應邀擔任評委的前灣派出所和陸中灣派出所兩位教導員對隊伍半年來的快速成長給予充分肯定，贊賞大家出警響應快、現場溝通穩，以非警務特有的柔性親和力有效化解矛盾。
據悉，自今年1月處置站正式運行以來，已完成隊伍、裝備、機制全面到位，實行24小時全天候備勤，確保非警務警情“接得進、派得出、處置快”。截至目前，累計受理非警務案件約1900余件，現場調解成功率達88%——這意味著近九成矛盾糾紛在報警現場即得到化解，未上交、未激化。
陸中灣街道相關負責人表示，下一步，陸中灣街道非警務處置站將繼續優化與公安、城管、勞動、市監等部門的聯動機制，加強復雜糾紛的現場調處與線索發現能力，真正把非警務處置站打造成基層治理的“前哨陣地”、群眾身邊的“解憂站”、公安警力的“減壓閥”。
原標題：《“賽馬”亮劍比實效！寧波陸中灣街道打造基層治理“前哨陣地”》
欄目主編：范兵 文字編輯：蔣萍
來源：作者：劉海波 陸央萍 岑澤
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