北京
6月16日，順豐與中國東方航空股份有限公司在浦東機(jī)場舉行“輕松出行·行李無憂”項(xiàng)目合作簽約發(fā)布會，宣告這一創(chuàng)新航空出行服務(wù)模式的啟動，標(biāo)志著“航空×文旅×出行×物流”全鏈路服務(wù)生態(tài)的標(biāo)桿項(xiàng)目正式落地。北京青年報(bào)記者了解到，北京兩座機(jī)場也在這一服務(wù)體系中，可以實(shí)現(xiàn)人在家中，行李已辦好托運(yùn)。
隨著暑期旅游旺季臨近，旅客出行需求迎來高峰，而“帶大件行李出行”的痛點(diǎn)愈發(fā)凸顯：機(jī)場排隊(duì)托運(yùn)、行李搬運(yùn)繁瑣、安檢流程耗時(shí)……這些問題不僅影響出行體驗(yàn)，也成為文旅消費(fèi)升級的阻礙。“輕松出行，行李無憂”項(xiàng)目的推出，正是為了破解這一難題。
本次合作，依托東航“暢易行”平臺與順豐全國物流網(wǎng)絡(luò)。雙方將服務(wù)聚焦于東航上海、北京、西安、昆明、武漢、成都、廣州、深圳始發(fā)的8城11座機(jī)場航線，面向東航指定艙位旅客，推出“一鍵預(yù)約、上門取件、機(jī)場直送、柜臺托運(yùn)”的全流程行李服務(wù)，打通“家門到艙門”的服務(wù)斷點(diǎn)。
旅客可在東航APP“暢易行”板塊領(lǐng)取“輕松出行、行李無憂”抵用券，進(jìn)入“行李無憂-輕松出行”專區(qū)預(yù)約上門取件，指定取件地址與時(shí)間。順豐上門取件后，將直送至對應(yīng)機(jī)場東航收運(yùn)柜臺，并同步完成行李托運(yùn)，讓此前分散繁瑣的流程實(shí)現(xiàn)了全流程線上化閉環(huán)管理。
這也意味著，順豐在出行行李服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了行李服務(wù)與航空出行的無縫銜接，為旅客省去了機(jī)場托運(yùn)的全部環(huán)節(jié)。
目前，該合作僅為國內(nèi)線路，順豐會把行李直接送至航站樓指定柜臺，交付行李并委托完成行李托運(yùn)。同步上線的航站樓以及東航收運(yùn)柜臺包括：上海虹橋（T2-D島超大超規(guī)柜臺）和浦東（T1-B24），北京首都（T2-H12）和大興（H15）；昆明（G20）；西安（T5-B16）；武漢(F02)；成都雙流（J01）和天府（F42）；廣州（E23）；深圳(F24)機(jī)場。
文/北京青年報(bào)記者 張鑫
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