河北
來源：環球市場播報
布蘭迪?梅爾維爾的年輕顧客們怨聲載道，卻依舊選擇進店消費
紐約市，顧客走出布蘭迪?梅爾維爾門店
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以 “均碼適配大多數人” 服飾出圈的布蘭迪?梅爾維爾，宣布關閉旗下門店試衣間。
長久以來，布蘭迪?梅爾維爾的消費者一直糾結于一個問題：店里這些潮流的 “均碼款” 衣服到底合不合身。
如今這個問題變得更難找到答案了 —— 該品牌門店全面關停了試衣間。
TikTok 上數十位年輕消費者紛紛吐槽這一新規：有人拍下自己直接在店內褲子外面套試穿半身裙的視頻，還有人表示下次會直接穿著泳衣到店里試衣服。
此次突然關停試衣間的具體原因尚未明確。布蘭迪?梅爾維爾并未公開回應這項新規，但部分門店員工透露，一方面是門店失竊案件大幅增多；另一方面，不少顧客會用口香糖把試衣間容易滑落的窗簾粘在墻上保護隱私，這類行為在 TikTok 上被大量曝光。
去年一條播放量超 70 萬的 TikTok 視頻里，一名門店員工用紙巾清理窗簾上殘留的口香糖，配文寫道：“懇請大家不要再把口香糖粘在試衣間了，所有布蘭迪?梅爾維爾員工敬上。”
深受少女群體喜愛的布蘭迪?梅爾維爾，多年來始終深陷各類爭議。
該品牌在同行中十分特殊：所有服飾只做小碼、加小碼，卻對外宣傳為 “均碼適配大多數人”；品牌模特清一色選用身材纖瘦的白人金發年輕女性。該品牌還多次遭到歧視相關訴訟指控，2024 年 HBO 推出的紀錄片也曾對其爭議行為進行曝光。
記者多次嘗試聯系品牌官方置評均未成功，這家非上市企業此前也從未就歧視相關指控作出公開回應。
試衣間關停，再度讓消費者心生不滿。不少顧客早就吐槽過品牌均碼版型混亂、尺碼單一排斥大碼身材消費者，同時退換貨政策十分嚴苛。
但大多數消費者表示，自己大概率還是會繼續光顧這家店。
17 歲的消費者萊拉?戴維斯評價，布蘭迪?梅爾維爾就像校園里自帶距離感的時髦女生，“但你總會忍不住再來光顧，因為店里的衣服款式實在很出彩。”
諸多爭議并沒有削弱該品牌在目標客群中的吸引力，穿上該品牌服飾在不少年輕女孩眼中是一種社交身份的象征。作為為數不多能以親民價格買到款式新潮、做工尚可的棉質基礎款服飾的連鎖品牌，即便滿心不滿，消費者依舊反復進店消費。
零售策略集團負責人、零售業顧問莉扎?阿姆拉尼表示，這也是為什么該品牌敢于關停試衣間還不會大量流失顧客。長久以來，該品牌極具爭議的尺碼策略就不斷觸碰輿論紅線，卻總能推行不受歡迎的政策，牢牢留住核心客群。
“門店門口永遠在排隊，顧客一邊吐槽，一邊依舊買單消費。”
布蘭迪?梅爾維爾經典白色均碼服飾吊牌，標注多國貨幣售價；大量消費者長期吐槽該品牌均碼版型參差不齊
上周五，曼哈頓下城蘇荷區的門店依舊客流火爆，安保人員引導顧客遠離后方原本的試衣間區域。衣架旁懸掛著帶有品牌標志性淺粉色愛心的告示牌，告知顧客試衣間現已關閉。
16 歲的肯德琳?梅賽德斯在這家店買了一件背心和一條短褲，她認為品牌沒有給出任何解釋就關停試衣間對消費者很不公平，但自己已經很熟悉品牌版型，不用試穿也能判斷合身度。
“我相信買回來都能穿。”
但她 16 歲的朋友安娜?克里斯托維奇最終空手離店。
“有好幾件衣服我本來想試穿看看，合適就買下。我不想盲目花錢買回一堆可能并不喜歡的衣服。”
該品牌在美國擁有超 55 家線下門店，近期略微放寬了線下門店退換貨時限，但依舊規定：退貨只能兌換門店儲值余額或是更換新品，不支持現金退款。
阿姆拉尼預測，關停試衣間甚至可能帶動品牌銷售額上漲：顧客買到不合身的商品就需要再次到店退換，停留時間變長，很容易被門店持續上新的款式吸引，產生二次消費。
來自印第安納波利斯的阿德里安?凱勒帶著全家來紐約度假，本想給 12 歲的女兒凱特琳挑選生日禮物，購物過程十分糟心。
她們先是在曼哈頓市中心一家門店發現試衣間全部關閉，原本以為只是單店規定，又專程趕往上東區門店，結果同樣無法試衣。
凱勒最終還是為女兒買下了衣服，內心卻十分不滿：
“我需要試穿確認這些超短褲并不適合這個年齡段的孩子，試衣間真的很有必要。希望所有衣服都合身，不然我一定會非常生氣。”
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