陜西
近年來，寶雞市鳳翔區行政審批服務局運用“四個聚焦”，實現“四個筑牢”，著力打造規范有序、公平高效的法治化營商環境，企業群眾辦事便利度和滿意度穩步提升，今年1-5月份，共辦理政務服務事項4744件，“好差評”滿意率100%。
聚焦“職權法定”，筑牢權力邊界防線。依據法律法規的“立改廢釋”，編制公布鳳翔區行政許可事項清單，實施動態調整至2025年版，對涵蓋26個部門的247項行政許可事項，逐一明確主管部門、事項名稱、實施機關及設定和實施依據；深入推進權責清單標準化建設，梳理本部門行政許可事項106項、其他權利事項27項，細化承辦機構至局股室、追責情形，明晰辦理時限等核心要素，形成權責清晰、分工明確的清單體系，確保審批行為于法有據、邊界清晰。
聚焦“程序合規”，筑牢依法辦事底線。建立《鳳翔區相對集中行政許可事項集中審批運行規則》，規范受理至送達的審批全流程管理；推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實現“受理、審查、決定”三分離；依托陜西政務服務網，推行全程電子化留痕，嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結等12項制度，開展案卷評查16次，組建“領導小組+分管領導+股室負責人+法律顧問”的疑難事項審核處置團隊，保障程序合規。
聚焦“公開透明”，筑牢陽光用權屏障。利用政務大廳各窗口、微信公眾號等主動公開標準化辦事指南，將事項辦理進程、許可結果，同步在政務服務網、信用中國、政務大廳電子屏予以公布，近五年共公示審批信息23000余條；公布投訴監督電話，設置意見箱、“辦不成事反映窗口”，開展“一把手坐窗口”活動，推行政務服務“好差評”“回訪”，暢通12345政務服務熱線，主動接受社會監督，確保審批權力在陽光下運行。截至目前，群眾訴求響應辦結率100%，滿意率98%。
聚焦“素質提升”，筑牢依法行政根基。梳理受理至送達各環節廉政風險場景35個，并對應制定防控措施，同時常態化開展廉政風險警示教育，強化審批人員的規矩意識和底線思維；圍繞行政審批相關法律法規等，常態化開展“行政審批微講堂”，定期邀請律師以案釋法，扎實開展情景模擬審批、業務知識測試、案卷交叉互評等“崗位大練兵”活動，組織工作人員參加全國職業技能等級考試，實現27名窗口人員持證上崗，以過硬的專業素養和優良的工作作風，為企業群眾提供更優質服務。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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