近日，湖南永州的吳女士發(fā)文稱，自己與母親在回家時(shí)突遇電梯故障，下墜后懸停在一樓與二樓之間的位置，呼救后一名保安到場(chǎng)并自行打開(kāi)電梯門(mén)，其母在逃生時(shí)不慎跌入約20米深的電梯井，后經(jīng)搶救無(wú)效去世。

據(jù)稱，事發(fā)后物業(yè)證實(shí)涉事保安未經(jīng)受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。6月16日下午，吳女士向羊城晚報(bào)記者表示，已拿到事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻，卻發(fā)現(xiàn)母親逃生時(shí)的關(guān)鍵監(jiān)控畫(huà)面缺失，物業(yè)方告知是監(jiān)控突然壞了。目前街道、公安、應(yīng)急、物業(yè)等多個(gè)部門(mén)介入調(diào)解，“今天上午談判有了新進(jìn)展，他們承諾2天后會(huì)出具體的責(zé)任劃分。”

10人被困電梯保安違規(guī)開(kāi)門(mén)

女子逃生時(shí)墜入20米深電梯井身亡

6月16日，吳女士向羊城晚報(bào)記者講述了事發(fā)過(guò)程。吳女士一家住在永州市祁陽(yáng)縣橄欖佳苑小區(qū)，6月11日17時(shí)10分許，她與母親黃女士乘坐電梯回家，電梯轎廂剛行至二樓突發(fā)故障下墜，懸停在一樓與二樓之間。吳女士稱，當(dāng)時(shí)一起被困的有10人，撥打了3次救援電話后，僅有一名保安到場(chǎng)并將1樓電梯門(mén)打開(kāi)，于是眾人也徒手將轎廂門(mén)打開(kāi)。

“電梯所停的位置距離1樓地面約有1米高，我媽是第二個(gè)跳的，結(jié)果發(fā)生了意外。”吳女士回憶，保安開(kāi)門(mén)后有一名業(yè)主著急回家，先從轎廂跳至一樓，隨后將滅火器箱搬來(lái)墊腳。“那個(gè)箱子的鐵皮很薄，我母親踩上后立刻塌了下去，她沒(méi)站穩(wěn)倒向轎廂下方無(wú)遮擋、約20米深的電梯井，連帶滅火器箱一同墜入井底。”

讓吳女士感到氣憤的是，事發(fā)后保安未第一時(shí)間查看傷者、開(kāi)展救援，反而與放置滅火器箱的業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。“母親在等待救援時(shí)已經(jīng)休克，搶救了20個(gè)小時(shí)還是離世了……”

物業(yè)向家屬證實(shí)涉事保安未經(jīng)受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)

事發(fā)時(shí)關(guān)鍵監(jiān)控畫(huà)面缺失

“物業(yè)后來(lái)說(shuō)，保安沒(méi)接受過(guò)電梯困人救援等專業(yè)培訓(xùn)，到場(chǎng)后用此前檢修遺留的三角鑰匙打開(kāi)了電梯門(mén)。“事發(fā)后，吳女士認(rèn)為物業(yè)方存在重大過(guò)失：開(kāi)門(mén)后保安未提醒切勿盲目跳梯，也未準(zhǔn)備梯子等安全防護(hù)工具，甚至全程未對(duì)轎廂內(nèi)乘客進(jìn)行攙扶與引導(dǎo)。

但吳女士坦言，自己并不想追究涉事保安的個(gè)人責(zé)任，保安屬于物業(yè)的工作人員，履職產(chǎn)生的過(guò)錯(cuò)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)統(tǒng)一承擔(dān)。而在此前的調(diào)解中，物業(yè)以資金短缺為由拒絕了家屬的賠償訴求。

吳女士向羊城晚報(bào)記者表示，16日下午已拿到事發(fā)時(shí)電梯內(nèi)的監(jiān)控，然而缺失事發(fā)時(shí)的關(guān)鍵監(jiān)控畫(huà)面。根據(jù)吳女士提供的監(jiān)控視頻，畫(huà)面從6月10日17時(shí)11分直接跳到17時(shí)22分，此時(shí)其母已發(fā)生意外，畫(huà)面顯示吳女士因擔(dān)心母親安危從轎廂跳至一樓。吳女士稱，物業(yè)對(duì)此的解釋是監(jiān)控突然壞了。

16日下午，羊城晚報(bào)記者致電橄欖佳苑小區(qū)，工作人員稱自己在開(kāi)會(huì)后便掛斷電話，隨后記者多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。

經(jīng)多方調(diào)解將在2天后出具責(zé)任劃分

此前小區(qū)內(nèi)電梯頻發(fā)故障

面對(duì)突如其來(lái)的事故，吳女士連日奔波取證、參與調(diào)解，“沒(méi)有時(shí)間去悲傷，還有很多事情需要處理。“她表示，目前街道、公安、應(yīng)急、物業(yè)等多個(gè)部門(mén)介入調(diào)解，此前進(jìn)行了4次調(diào)解，但始終未能確認(rèn)具體的責(zé)任劃分。16日下午，吳女士向羊城晚報(bào)記者表示：“今天上午談判有了新進(jìn)展，他們說(shuō)2天后會(huì)出具責(zé)任劃分。”

吳女士認(rèn)為，物業(yè)、電梯維保公司、電梯生產(chǎn)廠家以及其母親應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。據(jù)吳女士提供的“電梯維護(hù)保養(yǎng)信息公示表”，今年3月以來(lái)，涉事電梯每月有2次維保，上次維保日期為6月8日，登記的電梯狀態(tài)為正常。

然而，吳女士表示，該小區(qū)電梯的安全隱患由來(lái)已久，據(jù)鄰居稱曾有多個(gè)樓棟電梯出現(xiàn)困人等故障，而物業(yè)方認(rèn)為本次故障的原因是事發(fā)用電高峰期電梯過(guò)熱，卻無(wú)法出具相關(guān)檢修檢測(cè)報(bào)告。

據(jù)極目新聞報(bào)道，負(fù)責(zé)該小區(qū)電梯維保的永州華榮電梯有限公司工作人員表示，其維保師傅接到電話后很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，但到場(chǎng)時(shí)黃女士已經(jīng)墜入電梯井。該工作人員稱，此次事故不是電梯本身的故障造成的，而是救援失誤造成的，因此公司沒(méi)有責(zé)任。

據(jù)悉，湖南省政府曾發(fā)布《湖南省電梯安全監(jiān)督管理辦法》，其中第十四條規(guī)定，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報(bào)告電梯事故，參加電梯事故救援，協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查和善后處理；第十九條規(guī)定，電梯出現(xiàn)故障、發(fā)生異常情況或者存在事故隱患時(shí)，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)做好警戒工作，組織對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查；第二十五條規(guī)定，電梯維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)當(dāng)取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。

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