湖南
望城區作為長沙對接長江經濟帶、洞庭湖生態經濟區的橋頭堡，坐擁國家級經開區，吸引了華為、比亞迪等世界500強企業落戶，已成為市場主體最密集、商業活動最活躍的區域之一。隨著市場主體持續增長，涉企糾紛數量也相應攀升，長沙市望城區人民法院緊扣“企業服務年”行動部署，創新推出標準化、專業化、智能化“三化”舉措，打造涉企糾紛“好商量”調解品牌。2026年1月至5月，先行調解成功涉企糾紛908件，平均調解周期22天。
01
標準化降門檻，青年創業“有章可循”
針對轄區內青年創業者多、小微市場主體活躍，以及買賣、商鋪租賃、小額合同糾紛頻發的特點，望城法院大力推廣買賣合同、房屋租賃合同等高頻案件的要素式起訴狀、答辯狀示范文本。通過“兩狀”指引，幫助創業者厘清訴求、陳述事實、預判爭議，有效降低法律維權門檻。同時，法院配套建立“先行調解+司法確認”機制，讓糾紛化解更快捷、更省心。
法院工作人員指導當事人填寫要素式起訴狀
“兩狀”指引的實際效果如何？一位90后創業者的經歷給出了生動答案。喻某計劃開辦餐飲店，承租商鋪后投入3萬余元進行裝修和設備采購，后發現商鋪屬于違規改造建筑，無法通過消防驗收，導致外賣平臺上線受阻，創業項目陷入停滯。喻某與商場多次協商無果后，向法院提起訴訟。法院立案庭工作人員主動向其提供要素式起訴狀模板，喻某按指引清晰列明訴求、事實與證據；調解員同步向商場推送要素式答辯狀，迅速鎖定雙方爭議焦點。從收案到促成調解協議，僅用時8天，商場退還喻某2.2萬元。“真沒想到能這么快拿到退款！”喻某感慨道。
02
專業化提效率，助力企業紓困回款
針對買賣合同糾紛案件多，轄區內小微企業面臨的貨款拖欠、資金周轉緊張等“痛點”，望城法院深化訴調對接，加強與區工商聯的聯動協作，在區綜治中心設立商事調解室，并聯動中國貿促會湖南調解中心等專業商事調解隊伍，重點攻堅商事合同糾紛，幫助企業快速回款、盤活經營。
法院指導調解組織在綜治中心調解涉企案件
在湖南某建材公司與某幕墻科技公司的買賣合同糾紛中，被告拖欠貨款15萬余元長期未結。案件進入法院后，經當事人同意，法院委托中國貿促會湖南調解中心先行調解。調解員深入了解雙方經營現狀，既向被告釋明法律風險與履約義務，也勸導原告體諒被告的實際困難，為雙方搭建互信橋梁。最終促成雙方達成分期還款協議，法院當日完成司法確認。自該調解組織進駐以來，已成功化解糾紛126件，多起同類欠款糾紛均高效辦結，有效維護了轄區市場交易秩序。
03
智能化降成本，助力企業降本增效
望城企業異地交易頻繁，涉外地企業糾紛時有發生。為破解異地企業應訴奔波、維權成本高等問題，法院依托人民法院調解平 臺 ，引入IP電話及AI智能服務，全面推廣線上調解，實現糾紛“指尖提交、云端調解”。同時，加強調解員隊伍建設并定期開展培訓，完善訴調對接機制，堅持“調解優先、調判結合”，推動矛盾在訴前高效化解。
調解員使用人民法院調解平臺在線調解案件
上海某人力資源公司與長沙某物業服務集團因項目投標保證金退還產生爭議。考慮到原告位于上海，線下應訴需往返兩地，耗時費力。調解員依托人民法院調解平臺開展在線調解，組織雙方在線完成事實核查、協商溝通、簽訂調解協議、申請司法確認。從連線到達成協議，僅用時1個多小時。“以前從上海過來開庭，至少得花兩天時間，現在在辦公室不到兩小時就簽了協議，線上調解確實幫我們企業節省了不少訴訟成本！”簽完協議后，上海的代理人連連稱贊。
從標準化指引到專業化攻堅，再到智能化賦能，“好商量”正逐步成為望城涉企糾紛化解的新名片。下一步，望城法院將持續緊扣“企業服務年”工作要求，進一步優化多元調解體系，用心用情化解企業發展難題，讓更多市場主體在望城“進得來、留得住、發展好”，為區域經濟高質量發展提供更加堅實的法治保障。
終審：楊林華
復審：吳 暄
初審：曾晶晶
供稿：胡慧 崔詠
編輯：陳 潔
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